Comunicazione che moltiplica la prestazione OKR

Una negoziazione di successo riguarda qualcosa di diverso dal arrivare a un "sì". Si tratta di padroneggiare il “no” e capire quale sia il percorso verso un accordo

CHris Voss

I consigli comunali, i check-in settimanali, le sessioni di coaching e le revisioni sono tutti "punti di contatto" che possiamo utilizzare per comunicare quanto segue:

1. Motivo per l'implementazione degli OKR (il nostro perché)
2. L'impatto sui nostri clienti, clienti o utenti che stiamo creando attraverso gli OKR e il vero valore aggiunto ad essi
3. Opportunità di iterare e migliorare
4. Urgenza e importanza di ciò che stiamo facendo
5. Le massime priorità dell'azienda
6. Visione e strategie aziendali con un elevato grado di trasparenza
7. I successi che abbiamo ottenuto, così come gli insegnamenti tratti dai nostri errori

Attraverso una comunicazione prevalentemente positiva, aperta e collaborativa possiamo creare un clima motivante che rende più semplice per i membri del team svolgere e comprendere l'impatto dei loro ruoli.

Per creare risultati positivi attraverso le riunioni, una necessità fondamentale è quella di collaborare per raggiungere accordi sui passi successivi, su cosa dovremmo evitare e su cosa dovremmo migliorare. Mettere in discussione positivamente e congiuntamente il nostro status quo come squadra e comunicare le aree di interesse verso il miglioramento continuo seguito da azioni e iterazioni crea un percorso verso il raggiungimento dell'eccellenza.

Le nostre priorità dovrebbero riflettersi nella nostra comunicazione in modo trasparente. Al centro della definizione delle priorità c’è l’attenta considerazione di ciò a cui dovremmo dire no e di ciò a cui dovremmo dire sì.

Pianificazione delle comunicazioni: di solito l'anello mancante

Un piano strategico di implementazione OKR di alta qualità può costituire la base per un’implementazione OKR sostenibile e di successo. Tuttavia, il piano di lancio strategico deve includere un piano di comunicazione.

Per supportare un'implementazione di successo, un piano di comunicazione può elaborare:

1. La frequenza ideale delle comunicazioni (es. check-in settimanali)
2. Quali promemoria devono essere inviati (e chi è responsabile del loro invio)
3. Come favorire la collaborazione attraverso la comunicazione
4. La formazione comunicativa necessaria per garantire sessioni di coaching interne efficaci
5. Un elenco di contatti di tutti i vari partecipanti all'OKR

La leadership inizia con Comunicazione ispiratrice

Sono necessari alti livelli di ispirazione per raggiungere obiettivi di vasta portata. I membri del team tendono a seguire ciò su cui si concentrano leader e manager. Attraverso una forte attenzione a una visione convincente, strategie trasparenti e significative, una comunicazione motivante e dando l'esempio, i leader possono influenzare le prestazioni del team OKR.

L'eccellente comunicazione OKR si concentra su:

1. Chiarezza di visione
2. Strategie co-create e chiare
3. Segnali di appartenenza per aiutare a costruire la sicurezza psicologica (suggeri sinceri, come "I tuoi contributi sono preziosi per la squadra")
4. Sto ponendo domande positive che favoriscono la collaborazione nella preparazione di lunghi discorsi. (Come posso supportarvi meglio? Cos’è che possiamo fare meglio?)
5. Priorità (dobbiamo definire a cosa dire sì e cosa dire no)

Far sì che il tuo team discuta e accetti un riepilogo è molto più potente di un "sì"

Una delle migliori pratiche di "Comunicazione OKR" è quella di creare un breve riepilogo della riunione al termine della riunione. Questo riepilogo può apportare i seguenti vantaggi:

1. Serve a ricordare ciò che è stato detto durante l'incontro.
2. È un'opportunità per distillare ciò che è stato detto in punti di azione
3. Ottenere un accordo sul riassunto dopo una discussione è più potente di un individuo che parla tutto e il resto si limita ad essere d'accordo dicendo costantemente sì a tutto.

Spesso le riunioni hanno scarso valore, soprattutto quando non esiste un’agenda chiara e mirata allineata ai risultati e non esiste un accordo sintetico o fasi di azione chiare.

Riepilogo

La “comunicazione OKR” promuove la collaborazione attraverso la messa in discussione positiva e collettiva dello status quo. La “Comunicazione OKR” dovrebbe anche riflettere le priorità ed essere allineata con una visione e uno scopo convincenti. Un piano di comunicazione è generalmente un eccellente complemento a un piano strategico di lancio di OKR.

La “comunicazione OKR” è il collante che tiene insieme l'attuazione degli obiettivi e i quadri dei risultati chiave.

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