Communication qui multiplie les performances des OKR

Une négociation réussie ne se limite pas à obtenir un « oui ». Il s’agit de maîtriser le « non » et de comprendre quel est le chemin vers un accord.

ChRis Voss

Les assemblées publiques, les enregistrements hebdomadaires, les séances de coaching et les évaluations sont tous des « points de contact » que nous pouvons utiliser pour communiquer les éléments suivants :

1. Raison du déploiement des OKR (notre Pourquoi)
2. L'impact sur nos clients, clients ou utilisateurs que nous créons grâce aux OKR et la véritable valeur ajoutée qui leur est apportée
3. Possibilité d'itérer et d'améliorer
4. Urgence et importance de ce que nous faisons
5. Principales priorités de l'entreprise
6. Vision et stratégies de l'entreprise avec un haut degré de transparence
7. Les succès que nous avons obtenus, ainsi que les enseignements de nos erreurs

Grâce à une communication principalement positive, ouverte et collaborative, nous pouvons créer un climat motivant qui permet aux membres de l'équipe de jouer plus facilement et de comprendre l'impact de leurs rôles.

Pour créer des résultats positifs grâce aux réunions, il est essentiel de collaborer pour parvenir à des accords sur les prochaines étapes, ce que nous devrions éviter et ce que nous devrions améliorer. Remettre en question positivement et conjointement notre statu quo en tant qu'équipe et communiquer les domaines d'intérêt vers une amélioration continue suivis d'actions et d'itérations créent une voie vers l'atteinte de l'excellence.

Nos priorités doivent être reflétées dans notre communication de manière transparente. Au cœur de l’établissement des priorités se trouve l’examen attentif de ce à quoi nous devrions dire non et de ce à quoi nous devrions dire oui.

Planification des communications – Généralement le chaînon manquant

Un plan de déploiement stratégique d’OKR de haute qualité peut constituer la base d’un déploiement d’OKR réussi et durable. Cependant, le plan de déploiement stratégique doit inclure un plan de communication.

Pour soutenir un déploiement réussi, un plan de communication peut s’articuler autour de :

1. La fréquence idéale de communication (par exemple, des enregistrements hebdomadaires)
2. Quels rappels doivent être envoyés (et qui est responsable de leur envoi)
3. Comment favoriser la collaboration par la communication
4. La formation en communication nécessaire pour assurer des séances de coaching interne efficaces
5. Une liste de contacts de tous les différents participants OKR

Le leadership commence par Communication inspirante

Des niveaux élevés d’inspiration sont nécessaires pour atteindre des objectifs de grande envergure. Les membres de l’équipe ont tendance à suivre ce sur quoi les dirigeants et les managers se concentrent. En mettant fortement l’accent sur une vision convaincante, des stratégies transparentes et significatives, une communication inspirante et en donnant l’exemple, les dirigeants peuvent influencer les performances de l’équipe OKR.

Une excellente communication OKR se concentre sur :

1. Clarté de la vision
2. Des stratégies co-créées et claires
3. Indices d'appartenance pour aider à renforcer la sécurité psychologique (indices sincères, tels que « Vos contributions sont précieuses pour l'équipe »)
4. Je pose des questions positives qui favorisent la collaboration lors de la préparation de longs discours. (Comment puis-je mieux vous soutenir ? Que pouvons-nous faire de mieux ?)
5. Priorités (Nous devons définir à quoi dire oui et à quoi dire non)

Amener votre équipe à discuter et à se mettre d'accord sur un résumé est bien plus puissant qu'un « oui »

Il s'agit d'une bonne pratique de « communication OKR » consistant à créer un court résumé de réunion à la fin de la réunion. Ce résumé peut apporter les avantages suivants-

1. Il sert à rappeler ce qui a été dit lors de la réunion.
2. C'est l'occasion de transformer ce qui a été dit en points d'action.
3. Obtenir un accord sur le résumé après une discussion est plus puissant qu'un individu qui parle tout et que les autres soient simplement d'accord en disant constamment oui à tout.

Souvent, les réunions ont peu de valeur, surtout lorsqu’aucun ordre du jour clair et ciblé n’est aligné sur les résultats et qu’il n’y a pas d’accord sommaire ou d’étapes d’action clarifiées.

Résumé

La « communication OKR » favorise la collaboration à travers la remise en question positive et collective du statu quo. La « communication OKR » doit également refléter les priorités et être alignée sur une vision et un objectif convaincants. Un plan de communication est généralement un excellent complément à un plan stratégique de déploiement d’OKR.

La « communication OKR » est le ciment qui maintient ensemble la mise en œuvre des objectifs et des cadres de résultats clés.

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