OBIETTIVO E RISULTATI CHIAVE

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Cos'è OKR?

OKRs (Objectives and Key Results) è un agile sistema di definizione degli obiettivi utilizzato da BMW, Google e molte organizzazioni profit e non profit di grandi e piccole dimensioni. È uno strumento semplice che crea allineamento e coinvolgimento attorno a obiettivi misurabili e ambiziosi.

C'è una grande differenza tra la strategia tradizionale e i metodi di pianificazione degli obiettivi?

OKR sono spesso impostati, misurati, monitorati e valutati, di solito trimestrali. Gli OKR sono un sistema semplice che mira a favorire il coinvolgimento e liberare la creatività dei membri del team.

Colmare il divario di esecuzione e creare allineamento alle strategie nell'organizzazione è uno dei principali vantaggi di OKR. L'obiettivo è garantire che ogni membro del team stia andando nella stessa direzione e con priorità chiare.

Gli OKR sono stati introdotti da Andy Grove (ex CEO di Intl) e introdotti su Google da John Doerr (venture capitalist). Gli OKR hanno supportato la crescita di Google da 40 dipendenti a oltre 100.000 oggi.

Ma il quadro di obiettivi e risultati chiave non è solo per le start-up e le aziende tecnologiche. Anche BMW, Walmart, ING Bank, Siemens, GE utilizzano OKR e organizzazioni senza scopo di lucro, come Bill & Melinda Gates Foundation.

Formula obiettivo semplice

Voglio ottenere X, come misurato dalle metriche chiave, e farò x cose per ottenere questi risultati chiave. "

Un buon obiettivo deve descrivere sia ciò che otterrai sia come misurerai questo risultato. La misurazione è ciò che rende un vero obiettivo. Senza misurare i tuoi progressi, non hai un obiettivo, tutto ciò che hai è un sogno.

I COMPONENTI DI OKRS

OKR ha 2 componenti:


RISULTATI OBIETTIVI E CHIAVE

Obiettivi

Gli obiettivi sono descrizioni memorabili di ciò che vuoi ottenere alla fine del tuo ciclo OKR. Gli obiettivi dovrebbero essere stimolanti, coinvolgenti e facili da capire. Un buon obiettivo dovrebbe motivare e sfidare i membri del team.

Risultati chiave

I risultati chiave sono un insieme di metriche chiave che misurano e tengono traccia dei tuoi progressi verso l'obiettivo. Per ogni obiettivo, sono consigliati da 2 a 5 risultati chiave.

Esempi

Prima di tutto, dobbiamo redigere un Obiettivo. Un esempio potrebbe essere "Crea un'esperienza cliente straordinaria sul nostro sito Web". Sembra fantastico, ma come faresti a sapere se l'esperienza è straordinaria? Tieni presente che senza misurazione non hai un obiettivo.
Ecco perché hai bisogno di risultati chiave. Come possiamo misurare se abbiamo fornito un'esperienza cliente straordinaria? Il Net Promoter Score (NPS) e la diminuzione del tasso di abbandono sarebbero 2 buone opzioni di misurazione. I nostri clienti si sentono così fantastici riguardo ai nostri prodotti o servizi che ci consiglierebbero e li riacquisterebbero?
Ma misurare il Net Promoter Score (NPS) e ripetere gli acquisti da soli potrebbe inviare il messaggio sbagliato. Potrebbe essere utile per noi rendere felice il cliente a tutti i costi. Pertanto, possiamo includere una misurazione come un costo di acquisizione del cliente (CAC). Vogliamo avere utenti o clienti felici mantenendo i costi sotto controllo.

L'esempio completo sarebbe:

Obbiettivo: Crea un'esperienza cliente eccezionale

Risultati chiave:

  • Migliora il Net Promoter Score (NPS) da X a Y
  • Aumenta la percentuale di clienti abituali da X a Y
  • Mantieni il costo di acquisizione del cliente (CAC) in Y
un altro esempio: Consideriamo ora un team che desidera aumentare il coinvolgimento del cliente con un servizio

Obbiettivo: Delizia i nostri clienti

Risultati chiave:

  • Ridurre il tasso di abbandono da X% a Y%
  • Aumenta il Net Promoter Score da X a Y
  • Migliora gli utenti mensili medi da X a Y
  • Aumenta il traffico organico da X a Y

Cosa rende unico OKrs?

OKR è un sistema semplice per creare allineamento e coinvolgimento attorno a obiettivi misurabili e dinamici.

Benefici:

Concentrarsi e impegnarsi per le priorità
Allinea e connetti per il lavoro di squadra
Potenzia i membri del team: proprietà
Allungati per Incredibile
Tieni traccia dei progressi
Stimola motivazione/coinvolgimento
Una chiara connessione tra strategia e operazioni
Guida l'innovazione

Errori comuni di OKR

Cambiamento della cultura della performance
Sovraccarico
Gruppo Pilota
Misura il progresso
Rinunciare quando diventa difficile
Gli OKR sono stati aggiunti alla fine del processo di impostazione senza la stessa quantità di discussione e perfezionamento degli altri
Imposta e dimentica gli OKR
Mancata concentrazione sugli OKR e sulla disciplina per rimanere concentrati
Risultati chiave non verificabili
Mancanza di pianificazione
Strategia mancante
Nessuna responsabilità
Comunicazione interfunzionale limitata
Concentrati sui risultati, non sui risultati

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