Comunicación que multiplica el rendimiento de los OKR

Una negociación exitosa consiste en algo más que llegar al "sí". Se trata de dominar el 'no' y entender cuál es el camino hacia un acuerdo

Chris voss

Las reuniones públicas, los controles semanales, las sesiones de asesoramiento y las revisiones son todos "puntos de contacto" que podemos utilizar para comunicar lo siguiente:

1. Razón para implementar OKR (nuestro por qué)
2. El impacto en nuestros clientes, clientas o usuarios que estamos creando a través de los OKR y el verdadero valor añadido a los mismos
3. Oportunidad de iterar y mejorar
4. Urgencia e importancia de lo que estamos haciendo
5. Principales prioridades de la empresa.
6. Visión y estrategias de la empresa con un alto grado de transparencia.
7. Éxitos que hemos logrado, así como los aprendizajes de nuestros errores.

A través de una comunicación mayoritariamente positiva, abierta y colaborativa, podemos crear un clima motivador que facilite a los miembros del equipo desempeñarse y comprender el impacto de sus funciones.

Para crear resultados positivos a través de las reuniones, una necesidad fundamental es colaborar para llegar a acuerdos sobre los próximos pasos, lo que debemos evitar y lo que debemos mejorar. Cuestionar positiva y conjuntamente nuestro status quo como equipo y comunicar las áreas de enfoque hacia la mejora continua seguida de acción e iteraciones crea un camino hacia el logro de la excelencia.

Nuestras Prioridades deben reflejarse en nuestra comunicación de forma transparente. En el centro de la priorización está la consideración cuidadosa de a qué debemos decir no y a qué debemos decir sí.

Planificación de las comunicaciones: normalmente el eslabón perdido

Un plan de implementación estratégico de OKR de alta calidad puede formar la base para una implementación de OKR exitosa y sostenible. Sin embargo, el plan de despliegue estratégico debe incluir un plan de comunicaciones.

Para respaldar una implementación exitosa, un plan de comunicaciones puede detallar:

1. La frecuencia ideal de comunicación (por ejemplo, controles semanales)
2. Qué recordatorios deben enviarse (y quién es responsable de enviarlos)
3. Cómo fomentar la colaboración a través de la comunicación
4. La formación en comunicación necesaria para garantizar sesiones de coaching internas efectivas.
5. Una lista de contactos de todos los participantes de OKR

El liderazgo comienza con Comunicación inspiradora

Se requieren altos niveles de inspiración para lograr objetivos de largo alcance. Los miembros del equipo tienden a seguir aquello en lo que se centran los líderes y gerentes. A través de un fuerte enfoque en una visión convincente, estrategias transparentes y significativas, comunicación inspiradora y liderazgo con el ejemplo, los líderes pueden influir en el desempeño del equipo OKR.

La excelente comunicación OKR se centra en:

1. Claridad de visión
2. Estrategias co-creadas y claras
3. Señales de pertenencia para ayudar a desarrollar la seguridad psicológica (señales sinceras, como "Tus contribuciones son valiosas para el equipo")
4. Estoy haciendo preguntas positivas que fomentan la colaboración en lugar de preparar discursos largos. (¿Cómo puedo brindarle un mejor apoyo? ¿Qué es lo que podemos hacer mejor?)
5. Prioridades (Necesitamos definir a qué decir sí y a qué decir no)

Lograr que su equipo discuta y acepte un resumen es mucho más poderoso que un "sí".

Una de las mejores prácticas de 'Comunicación OKR' es crear un breve resumen de la reunión al final de la misma. Este resumen puede generar los siguientes beneficios:

1. Sirve como recordatorio de lo dicho durante la reunión.
2. Es una oportunidad para sintetizar lo dicho en puntos de acción.
3. Obtener un acuerdo sobre el resumen después de una discusión es más poderoso que que un individuo hable todo y el resto simplemente esté de acuerdo diciendo constantemente que sí a todo.

A menudo, las reuniones tienen poco valor, especialmente cuando no hay una agenda clara y enfocada alineada con los resultados y no hay un acuerdo resumido o pasos de acción clarificados.

Resumen

La 'comunicación OKR' fomenta la colaboración a través del cuestionamiento positivo y colectivo del status quo. La 'Comunicación OKR' también debe reflejar prioridades y estar alineada con una visión y un propósito convincentes. Un plan de comunicaciones suele ser un excelente complemento a un plan estratégico de implementación de OKR.

La 'comunicación OKR' es el pegamento que mantiene unidos la implementación de los Objetivos y los marcos de resultados clave.

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