ZIEL UND WICHTIGE ERGEBNISSE
Setzen Sie Ihre Strategien um wie Google, Amazon, Samsung, Netflix …
Was sind OKRs?
OKRs (Objectives and Key Results) ist ein agiles Zielsetzungssystem, das von BMW, Google und vielen großen und kleinen Profit- und Non-Profit-Organisationen verwendet wird. Es ist ein einfaches Tool, das Ausrichtung und Engagement für messbare und ehrgeizige Ziele schafft.
Gibt es einen großen Unterschied zwischen traditionellen Strategie- und Zielplanungsmethoden?
OKRs werden häufig festgelegt, gemessen, verfolgt und ausgewertet, normalerweise vierteljährlich. Es handelt sich um ein einfaches System, das darauf abzielt, das Engagement zu steigern und die Kreativität der Teammitglieder freizusetzen.
Einer der Hauptvorteile von OKRs ist die Überbrückung von Ausführungslücken und die Ausrichtung auf Strategien im Unternehmen. Ziel ist es sicherzustellen, dass jedes Teammitglied in die gleiche Richtung und mit klaren Prioritäten geht.
OKRs wurden von Andy Grove, dem ehemaligen CEO von Intel, eingeführt und von John Doerr, einem Risikokapitalgeber, zu Google gebracht. OKRs haben das Wachstum von Google von 40 Mitarbeitern auf heute über 100.000 unterstützt.
Das Objective and Key Results-Framework ist jedoch nicht nur für Start-ups und Technologieunternehmen gedacht. Auch BMW, Walmart, ING Bank, Siemens und GE nutzen OKRs und gemeinnützige Organisationen wie die Bill & Melinda Gates Foundation.
Einfache Zielformel
„ Ich möchte X erreichen, gemessen an Key Metrics, und ich werde x Dinge tun, um diese Key Results zu erreichen. ”
Ein gutes Ziel muss beschreiben, was Sie erreichen werden und wie Sie diesen Erfolg messen. Die Messung macht ein greifbares Ziel aus. Ohne die Messung Ihres Fortschritts haben Sie kein Ziel; Alles, was du hast, ist ein Traum.
OKR besteht aus 2 Komponenten:
ZIEL UND WICHTIGE ERGEBNISSE
Ziele
Ziele sind einprägsame Beschreibungen dessen, was Sie am Ende Ihres OKR-Zyklus erreichen möchten. Ziele sollten inspirierend, ansprechend und leicht verständlich sein. Ein gutes Ziel sollte die Teammitglieder motivieren und herausfordern.
Wichtigste Ergebnisse
Key Results sind eine Reihe von Key Metrics, die Ihren Fortschritt in Richtung des Ziels messen und verfolgen. Für jedes Ziel werden 2 bis 5 Schlüsselergebnisse empfohlen.
Zuallererst müssen wir ein Ziel festlegen. Unser Ziel könnte beispielsweise sein, „das Kundenerlebnis auf unserer Website zu verbessern“. Das klingt vielversprechend, aber wie können wir feststellen, ob das Erlebnis außergewöhnlich ist? Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass uns ein klares Ziel ohne Messung fehlt. Deshalb brauchen wir Schlüsselergebnisse. Wie können wir messen, ob wir ein herausragendes Kundenerlebnis geboten haben? Net Promoter Score (NPS) und Churn Rate Reduction sind gute Möglichkeiten, dies zu messen. Sind unsere Kunden mit unseren Produkten oder Dienstleistungen so zufrieden, dass sie uns weiterempfehlen und weiterhin mit uns Geschäfte machen würden? Sich ausschließlich auf den NPS und Wiederholungskäufe zu verlassen, könnte jedoch die falsche Botschaft vermitteln. Es könnte uns ermutigen, der Kundenzufriedenheit um jeden Preis Priorität einzuräumen. Daher sollten wir auch eine Kennzahl wie die Customer Acquisition Cost (CAC) einbeziehen. Unser Ziel ist es, zufriedene Benutzer oder Kunden zu haben und gleichzeitig die Kosten effektiv zu verwalten.
Das vollständige Beispiel wäre:
Zielsetzung: Schaffen Sie ein fantastisches Kundenerlebnis
Wichtigste Ergebnisse:
- Verbessern Sie den Net Promoter Score (NPS) von X auf Y
- Erhöhen Sie die Rate wiederkehrender Kunden von X auf Y
- Pflegen Sie Kundenakquisitionskosten (CAC) unter Y
ein anderes Beispiel: Stellen Sie sich nun ein Team vor, das die Kundenbindung mit einem Service steigern möchte
Zielsetzung: Begeistern Sie unsere Kunden
Wichtigste Ergebnisse:
- Reduzieren Sie die Abwanderungsrate von X% auf Y%
- Erhöhen Sie den Net Promoter Score von X auf Y
- Verbessern Sie die durchschnittlichen monatlichen Benutzer von X auf Y
- Erhöhen Sie den organischen Traffic von X nach Y
Was ist einzigartig an OKrs?
OKR ist ein einfaches System, um Ausrichtung und Engagement rund um messbare und dynamische Ziele zu schaffen.
Vorteile:
Häufige OKR-Fehler
