目标和主要结果
执行您的策略，例如 Google、Amazon、Samsung、Netflix...
OKR是什么？
OKR（目标和关键结果）是宝马、谷歌以及许多大大小小的盈利和非营利组织使用的敏捷目标设定系统。这是一个简单的工具，可以围绕可衡量和雄心勃勃的目标建立一致性和参与度。
传统战略和目标规划方法有很大区别吗？
OKR 经常设置、测量、跟踪和评估，通常是每季度一次。它们是一个简单的系统，旨在增强参与度并释放团队成员的创造力。
OKR 的主要好处之一是缩小执行差距并与组织中的战略保持一致。目的是确保每个团队成员都朝着同一方向前进，并有明确的优先事项。
OKR 由英特尔前首席执行官安迪·格罗夫 (Andy Grove) 提出，并由风险投资家约翰·杜尔 (John Doerr) 带到谷歌。 OKR 支持 Google 从 40 名员工发展到今天的 100,000 多名员工。
然而，目标和关键结果框架不仅适用于初创公司和科技公司。宝马、沃尔玛、ING 银行、西门子和 GE 也使用 OKR 以及比尔和梅琳达·盖茨基金会等非营利组织。
简单的目标公式
“ 我想要实现 X（通过关键指标来衡量），并且我将做 X 件事来实现这些关键结果。 ”
一个好的目标必须描述您将实现什么以及如何衡量这一成就。衡量是实现具体目标的关键。如果不衡量你的进步，你就没有目标；你所拥有的只是一个梦想。
OKR 有 2 个组成部分：
目标和主要结果
目标
目标是对 OKR 周期结束时您想要实现的目标的令人难忘的描述。目标应该具有启发性、吸引力且易于理解。一个好的目标应该激励和挑战团队成员。
主要结果
关键结果是一组关键指标，用于衡量和跟踪您实现目标的进度。对于每个目标，建议 2 到 5 个关键结果。
首先，我们需要确立一个目标。例如，我们的目标是“增强我们网站上的客户体验”。这听起来很有希望，但我们如何确定这种体验是否特殊呢？重要的是要记住，如果没有衡量，我们就缺乏明确的目标。这就是为什么我们需要关键结果。我们如何衡量我们是否提供了出色的客户体验？净推荐值 (NPS) 和流失率降低是衡量这一点的不错选择。我们的客户是否对我们的产品或服务感到非常满意，以至于他们会推荐并继续与我们开展业务？然而，仅仅依靠 NPS 和重复购买可能会发出错误的信息。它可能会鼓励我们不惜一切代价优先考虑客户满意度。因此，我们还应该包括诸如客户获取成本（CAC）之类的衡量标准。我们的目标是让用户或客户满意，同时有效管理成本。
完整的例子是：
客观的： 创造出色的客户体验
主要结果：
- 将净推荐值 (NPS) 从 X 提高到 Y
- 将回头客率从 X 提高到 Y
- 将客户获取成本 (CAC) 维持在 Y 以下
另一个例子： 现在考虑一个想要提高客户对服务的参与度的团队
客观的： 让我们的客户满意
主要结果：
- 将客户流失率从 X% 降低到 Y%
- 将净推荐值从 X 提高到 Y
- 将平均每月用户数从 X 提高到 Y
- 增加从 X 到 Y 的自然流量
OKrs 有什么独特之处？
OKR 是一个简单的系统，用于围绕可衡量和动态的目标创建一致性和参与度。
好处：
OKR 常见错误
