Wie OKRs und Kommunikation mit einem ROI das Unternehmenswachstum multiplizieren können.

OKRs sind dafür bekannt, dass sie bei optimaler Nutzung hochwirksame „Wachstumsagenten“ sind, aber unterschätzen Sie nicht die Rolle einer effektiven Kommunikation als Katalysator für Wachstum. Im Kontext dieses Artikels bedeutet effektiv Ergebnisse. Wir vom OKR Institute nennen wir effektive Kommunikation –

Kommunikation mit ROI (Return on Investment) – Klingt nach einem griffigen Titel für einen Vertriebskurs? – Wir beziehen uns auf eine Kommunikation, die sich am gesamten „Leistungsökosystem“ ausrichtet:

* Kommunikation, die das Engagement der Teammitglieder erhöht

* Belohnungen und jede Aktion in dieser Angelegenheit senden eine Nachricht an die Teammitglieder und sind eine Form der Kommunikation

* Optimale Kommunikation während Town Halls, Coaching-Sitzungen und Meetings, die ein positives Ergebnis aus denselben Engagements hervorbringt.

* Kommunikation, die Widerstände gegen die Umsetzung von OKRs abbaut

* Kommunikation voller Inspiration

* Empathische Kommunikation im Gleichgewicht mit Stellung zu den „Nicht-Verhandlungsgegenständen“ des Unternehmens

Kommunikation, die OKRs sinnvoll macht (Clear)

Wenn Mitarbeiter OKRs, deren Kontext und die Rolle, die sie spielen müssen, nicht vollständig verstehen, werden sie Objectives und Key Results wahrscheinlich als „nur mehr Arbeit“ und eine weitere Modeerscheinung ansehen, und infolgedessen wird ihnen dies fehlen hohes Engagement für nachhaltigen Erfolg.

Das „Warum“ hinter OKRs gut zu kommunizieren, die Rollen und Verantwortlichkeiten der Teammitglieder kristallklar zu machen, kombiniert mit einer starken Führung durch gutes Beispiel, schafft ein günstiges Umfeld für den Erfolg.

Es ist auch wichtig, dass sowohl der Inhalt der Nachrichten als auch die Umgebung konsistent bleiben – wenn zum Beispiel die Rathäuser und Check-Ins im Allgemeinen positiv sind, aber das Geschwätz in WhatsApp-Gruppen kurz, nicht klar und negativ ist, wird es erodieren das Vertrauensniveau der Beteiligten.

Die Kommunikation rund um OKRs sollte von Inspiration und Selbstvertrauen durchdrungen sein, aber dennoch mit soliden Kontrollen (zugewiesene Aufgaben, Handeln im Kontext von SOPS, Sicherheitsmaßnahmen und in Übereinstimmung mit dem Wertesystem des Unternehmens) ausgewogen sein, und die „Kommunikation mit einem ROI-Modell“ hält dieses Gleichgewicht aufrecht .

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Kommunikation mit ROI und 'CFR'

CFR (Conversations, Feedback, and Recognition) ist zu einem Schlagwort in der „OKR-Welt“ geworden und zielt darauf ab, das Engagement und die Leistung von Teammitgliedern zu steigern. Die Kommunikation mit einem ROI ist umfassender, da sie Gespräche, Feedback und Anerkennung umfasst, aber darüber hinausgeht und zum roten Faden wird, der alle Elemente des „Leistungsökosystems“ verbindet.

Kommunikation mit einem ROI beinhaltet, die Kommunikation innerhalb der Organisation mit Inspiration und Zweck zu erfüllen und die Verbindung zwischen der Vision, dem Zweck und dem Wertesystem des Unternehmens mit OKRs herzustellen.

Dieser abgestimmte Kommunikationsstrang beseitigt Zweifel und Missverständnisse und kann als effektive Kommunikation gebrandmarkt werden (Kommunikation, die Ergebnisse hervorbringt). Zweifel sind der Vorläufer von Angst und Angst verursacht Nichthandeln, was die Nachhaltigkeit von OKRs zerstören kann.

Dieser Harvard Business Review konzentriert sich kurz auf einige Dinge, die Sie sofort tun können, um Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern:

https://hbr.org/2009/04/five-things-leaders-can-do-to

Einfachheit und Klarheit sind der Schlüssel zur Erzielung einer Kapitalrendite in der Kommunikation

Das menschliche Gehirn hat Mühe, vage Informationen zu verarbeiten, und kämpft hart mit komplexen Kommunikationsmodellen. 

Die Kommunikation mit einem ROI bleibt einfach und klar und fördert die Zusammenarbeit. Kurz gesagt, es geht darum, die richtigen Fragen zu formulieren und die Antworten dann zu verfeinern und in umsetzbare Aufgaben zu verwandeln, die mit der Vision, den Zielen und dem Wertesystem des Unternehmens übereinstimmen. Dieses Schreiben bezieht sich auf Aufgaben, die relativ einfach durchzuführen sind, da sie vom Team gemeinsam erstellt und beschlossen wurden, und nicht mit Kürze und vagen Anweisungen weitergegeben wurden.

Kommunikation mit ROI ist ein kritischer Erfolgsfaktor für Performance.

Sie könnten perfekt darin sein, die richtigen Ziele und Schlüsselergebnisse für Ihr Team festzulegen. Das gesamte Team könnte technisch perfekt sein, aber ein Scheitern ist immer noch eine hohe Wahrscheinlichkeit, wenn die Kommunikation in der Organisation schlecht und allgemein negativ und vage ist.

OKRs sind ausgezeichnete Frameworks und Leistungskatalysatoren, aber es ist immer noch genau das – ein Framework. Es beginnt mit strategischem Denken, das durch eine hervorragende Kommunikation dieser Strategien gestärkt wird, und dann mit der überaus wichtigen Fähigkeit, die Kommunikation in die Tat umzusetzen.

Management by Meetings findet immer noch täglich auf der ganzen Welt statt, und das ist nicht falsch, es ist nur die Qualität dieser Meetings und die Ergebnisse der Meetings, die besorgniserregend sind, und diese Bedenken werden durch das Modell „Kommunikation mit einem ROI“ angegangen.

OKRs, obwohl sie idealerweise durch kollaborative Kommunikation festgelegt werden, werden zu einem zentralen Punkt, an dem Sie Ihre Kommunikation ausrichten können. 

Belohnung und Anerkennung als Kommunikationsform

Belohnungen und Anerkennung sind eine Form der Kommunikation, da sie eine Botschaft an den Mitarbeiter senden – (wofür wir Sie schätzen und worauf wir uns bei der Belohnung konzentrieren)

Die Botschaft „Wir kümmern uns“ muss in Ihr Belohnungssystem und in die Art und Weise, wie Sie Mitarbeiter anerkennen, aufgenommen werden. Personalisierte Belohnungen können viel dazu beitragen, eine Botschaft der Empathie zu senden, solange dies fair geschieht.

Die Personalabteilung eines Versicherungsunternehmens rief einmal heimlich diejenigen an, die den Mitarbeitern nahe standen, um Belohnungen zu erhalten, wie z. B. ihre Ehepartner oder Familienmitglieder, um zu fragen, was sie wirklich brauchten. In einem Fall antwortete ein Ehepartner, dass sie dringend einen neuen Kühlschrank bräuchten.

Der mit Familienfavoriten gefüllte Kühlschrank wurde mit einer handgeschriebenen Dankeskarte zu den Häusern der Teammitglieder geliefert. Taktiken wie diese senden, wenn sie fair und aufrichtig sind und sich positiv auf das Privatleben der Teammitglieder auswirken, eine klare Botschaft und sind eine Form der Kommunikation, die wahrscheinlich einen Return on Investment bringt. 

Die Kapitalrendite darf hier nicht das Ziel sein, die Pflege ist das Ziel, und die Kapitalrendite ist wahrscheinlich ein „Nebenprodukt der Pflege“.

Einstellung und Onboarding

Die Art und Weise, wie ein Unternehmen einstellt, seine Einstellungspraktiken, Entlassungsrichtlinien und die Art und Weise, wie es Mitarbeiter direkt oder indirekt „entlässt“ (indem es gerade genug Druck ausübt, um sicherzustellen, dass der Mitarbeiter damit nicht umgehen kann), sendet ebenfalls eine klare Botschaft an die Öffentlichkeit. 

Füllen Sie Ihre Einstellungs- und Onboarding-Praktiken mit Inspiration, Zweck und Werten und heißen Sie neue Mitarbeiter mit klarer Kommunikation über ihren Karriereweg und praktischem Wissen darüber, wie Sie zukünftige Wachstumschancen verwirklichen können, herzlich willkommen. 

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