Hoe OKR's en communicatie met een ROI de bedrijfsgroei kunnen vermenigvuldigen.

OKR's staan bekend als zeer effectieve 'groeimiddelen' wanneer ze optimaal worden gebruikt, maar onderschatten de rol van effectieve communicatie als katalysator voor groei niet. In de context van dit artikel vertaalt effectief zich naar resultaat. Bij het OKR Instituut noemen we effectieve communicatie –

Communicatie met een ROI (return on investment) – Klinkt als een pakkende titel voor een verkoopcursus? – We hebben het over communicatie die aansluit bij het hele 'performance ecosysteem':

* Communicatie die de betrokkenheid van teamleden vergroot

* Beloningen en elke actie sturen een bericht naar teamleden en zijn een vorm van communicatie

* Optimale communicatie tijdens Town Halls, coachingsessies en vergaderingen die uit dezelfde afspraken een positief resultaat genereert.

* communicatie die de weerstand tegen de implementatie van OKR's doorbreekt

* Communicatie doordrenkt met inspiratie

* Empathische communicatie in balans met het innemen van standpunten over de 'non-negotiables' van het bedrijf

Communicatie die OKR's begrijpt (Duidelijk)

Als werknemers de OKR's, de context ervan en de rol die ze moeten spelen niet volledig begrijpen, zullen ze Objectives and Key results waarschijnlijk zien als 'gewoon meer werk' en nog een andere rage, en als gevolg daarvan zullen ze de hoge mate van toewijding om duurzaam te slagen.

Het goed communiceren van het 'waarom' achter OKR's, het glashelder maken van de rollen en verantwoordelijkheden van de teamleden in combinatie met sterk leiderschap door het goede voorbeeld te geven, creëert een gunstige omgeving voor succes.

Het is ook van cruciaal belang dat zowel de inhoud van de berichten als de omgeving eromheen consistent blijven - wanneer bijvoorbeeld de gemeentehuizen en check-ins over het algemeen positief zijn, maar het gebabbel op WhatsApp-groepen kort, niet duidelijk en negatief is, zal het eroderen het vertrouwensniveau van de belanghebbenden.

De communicatie rond OKR's moet doordrenkt zijn van inspiratie en vertrouwen, maar toch in balans zijn met degelijke controles (toegedeelde taken, handelen binnen de context van SOPS, veiligheidsmaatregelen en in lijn met het bedrijfswaardesysteem) en de 'Communicatie met een ROI-model handhaaft deze balans' .

Volg onze cursussen en programma's OKR Professional, Leiderschap en leer hoe u communicatie met een ROI-model effectief kunt inzetten binnen uw organisatie:

kalenderweergave

Communicatie met een ROI en 'CFR'

CFR (Conversations, Feedback, and Recognition) is een 'buzzphrase' geworden in de 'OKR-wereld' en is gericht op het verhogen van de niveaus van betrokkenheid en prestaties van teamleden. Communicatie met een ROI is uitgebreider omdat het gesprekken, feedback en erkenning omvat, maar gaat verder en wordt de rode draad die alle elementen van het 'Performance Ecosystem' met elkaar verbindt.

Communicatie met een ROI omvat het doordrenken van de communicatie binnen de organisatie met inspiratie en doel en het maken van de verbinding tussen de visie, het doel en het waardesysteem van het bedrijf met OKR's.

Deze op elkaar afgestemde communicatiedraad vernietigt twijfel en misverstanden en kan worden gebrandmerkt als effectieve communicatie (communicatie die resultaten oplevert). Twijfel is de voorloper van angst en angst veroorzaakt non-actie die de duurzaamheid van OKR's kan vernietigen.

Deze Harvard Business Review gaat kort in op een aantal dingen die je direct kunt doen om je communicatieve vaardigheden te verbeteren:

https://hbr.org/2009/04/five-things-leaders-can-do-to

Eenvoud en duidelijkheid zijn de sleutel tot het behalen van rendement op uw investering in communicatie

Het menselijk brein worstelt met het verwerken van vage informatie en worstelt met complexe communicatiemodellen. 

Communicatie met een ROI houdt het eenvoudig en duidelijk en bevordert samenwerking. Kortom, het gaat om het formuleren van de juiste vragen en het vervolgens verfijnen en destilleren van de antwoorden in uitvoerbare taken die in overeenstemming zijn met de visie, de doelstellingen en het waardensysteem van het bedrijf. Dit schrijven verwijst naar taken die relatief eenvoudig uit te voeren zijn, aangezien ze samen zijn gemaakt en besloten door het team, en niet zijn overgeleverd met beknoptheid en vage instructies.

Communicatie met een ROI is een kritieke succesfactor voor prestaties.

Je zou perfect kunnen zijn in het bepalen van de juiste doelstellingen en belangrijkste resultaten voor je team. Het hele team kan technisch perfect zijn, maar mislukking is nog steeds een grote kans als de communicatie in de organisatie slecht en over het algemeen negatief en vaag is.

OKR's zijn uitstekende raamwerken en prestatiekatalysatoren, maar het is nog steeds precies dat: een raamwerk. Het begint met strategisch denken versterkt door uitstekende communicatie van die strategieën en vervolgens het allerbelangrijkste vermogen om communicatie om te zetten in actie.

Management by meetings gebeurt nog dagelijks over de hele wereld en dat is niet verkeerd, het is puur de kwaliteit van die meetings en de uitkomsten van meetings die zorgwekkend zijn, en deze zorg wordt geadresseerd door het 'Communicatie met een ROI-model'

OKR's, hoewel ze ideaal zijn ingesteld door middel van collaboratieve communicatie, worden een centraal punt om uw communicatie op af te stemmen. 

Belonen en erkennen als een vorm van communicatie

Beloningen en erkenning zijn een vorm van communicatie, omdat ze een bericht sturen naar de werknemer - (waarom waarderen we u en waar richten we ons op om te belonen)

Een boodschap van 'we care' moet worden opgenomen in uw beloningssysteem en in de manier waarop u medewerkers erkent. Gepersonaliseerde beloningen kunnen een grote bijdrage leveren aan het overbrengen van een boodschap van empathie, zolang het maar eerlijk gebeurt.

De HR-afdeling van een verzekeringsmaatschappij belde ooit in het geheim degenen die dicht bij de werknemers stonden om beloningen te ontvangen, zoals hun echtgenoten of familieleden, om te vragen wat ze echt nodig hadden. In één geval antwoordde een echtgenoot dat ze echt een nieuwe koelkast nodig hadden.

De koelkast, volledig gevuld met familiefavorieten, werd bij de teamleden thuis afgeleverd met een handgeschreven kaart van waardering. Tactieken als deze geven, als ze eerlijk en oprecht zijn en een positieve invloed hebben op het persoonlijke leven van teamleden, een duidelijke boodschap af en zijn een vorm van communicatie die waarschijnlijk een rendement op de investering zal opleveren. 

Het rendement op de investering mag hier niet het doel zijn, zorgzaamheid is het doel, en het rendement op investering zal waarschijnlijk komen als een 'bijproduct van zorgzaamheid'

Aanwerving en onboarding

De manier waarop een bedrijf mensen aanneemt, de onboardingpraktijken, het bezuinigingsbeleid en de manier waarop ze mensen direct of indirect 'ontslaan' (door net genoeg druk uit te oefenen om ervoor te zorgen dat de werknemer het niet aankan) geeft ook een duidelijke boodschap af aan het publiek. 

Doorzie uw wervings- en onboardingpraktijken met inspiratie, doel en waarden, en verwelkom nieuwe medewerkers grondig met duidelijke communicatie over hun carrièrepad en praktische kennis over hoe toekomstige groeimogelijkheden kunnen worden gerealiseerd. 

Verwante Cursussen

recente berichten

Labels

#OKR

#OKR-coaching

#OKR-bus