كيف يمكن لـ OKRs والتواصل مع عائد الاستثمار مضاعفة نمو الشركة.

تُعرف OKRs بأنها "عوامل" نمو فعالة للغاية عند استخدامها على النحو الأمثل ولكنها لا تقلل من أهمية دور الاتصال الفعال كمحفز للنمو. في سياق هذه المقالة يترجم الفعال إلى النتائج. في معهد OKR ، نسمي الاتصال الفعال -

التواصل مع ROI (عائد الاستثمار) - هل يبدو عنوانًا جذابًا لدورة المبيعات؟ - نشير إلى الاتصال الذي يتوافق مع "نظام الأداء البيئي" بأكمله:

* التواصل الذي يزيد من مستويات مشاركة أعضاء الفريق

* المكافآت وأي إجراء في هذا الشأن يرسل رسالة إلى أعضاء الفريق وهو شكل من أشكال التواصل

* التواصل الأمثل خلال قاعات المدن وجلسات التدريب والاجتماعات التي تولد نتيجة إيجابية من نفس المشاركات.

* الاتصال الذي يكسر مقاومة تنفيذ OKRs

* تواصل مليء بالإلهام

* التواصل العاطفي متوازن مع اتخاذ موقف من "الأشياء غير القابلة للتفاوض" للشركة

الاتصال الذي يعطي معنى لـ OKRs (واضح)

إذا كان الموظفون لا يفهمون تمامًا OKRs وسياقها والدور الذي يجب أن يلعبوه ، فمن المرجح أن ينظروا إلى الأهداف والنتائج الرئيسية على أنها "مجرد عمل أكثر" وبدعة أخرى ، ونتيجة لذلك ، سوف يفتقرون إلى مستوى عالٍ من الالتزام بالنجاح المستدام.

إن إيصال "الأسباب" وراء OKRs جيدًا ، مما يجعل أدوار ومسؤوليات أعضاء الفريق واضحة تمامًا جنبًا إلى جنب مع القيادة القوية بالقدوة ، ويخلق بيئة مواتية للنجاح.

من المهم أيضًا أن يظل محتوى الرسائل والبيئة المحيطة بها متسقًا - على سبيل المثال ، عندما تكون قاعات المدينة وعمليات تسجيل الوصول إيجابية بشكل عام ، لكن الثرثرة على مجموعات WhatsApp قصيرة وغير واضحة وسلبية ستتآكل مستويات ثقة أصحاب المصلحة.

يجب أن يكون التواصل حول OKRs مليئًا بالإلهام والثقة مع موازنة ذلك مع الضوابط السليمة (المهام المخصصة ، والعمل في سياق SOPS ، وتدابير السلامة ، وبما يتماشى مع نظام قيمة الشركة) و''التواصل مع نموذج العائد على الاستثمار يحافظ على هذا التوازن .

انضم إلى دورات وبرامج OKR الاحترافية والقيادية لتتعلم كيفية نشر التواصل مع نموذج عائد الاستثمار بفعالية داخل مؤسستك:

عرض التقويم

التواصل مع عائد الاستثمار و "CFR"

أصبح CFR (المحادثات والتعليقات والاعتراف) "عبارات رنانة" في "عالم OKR" ويهدف إلى زيادة مستويات المشاركة والأداء لأعضاء الفريق. يعد التواصل مع عائد الاستثمار أكثر شمولاً لأنه يتضمن المحادثات والتعليقات والاعتراف ولكنه يتعدى ذلك ليصبح الخيط الذي يربط جميع عناصر "نظام الأداء البيئي".

يشمل التواصل مع عائد الاستثمار غرس التواصل داخل المنظمة بالإلهام والغرض وإقامة صلة بين الرؤية والغرض ونظام القيمة للشركة مع OKRs.

هذا الخيط المتناسق للتواصل يزيل الشك وسوء الفهم ويمكن وصفه بأنه اتصال فعال (اتصال ينتج عنه نتائج). الشك هو مقدمة للخوف والخوف يسبب عدم الفعل الذي يمكن أن يدمر استدامة OKRs.

تركز هارفارد بيزنس ريفيو بإيجاز على بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها على الفور لتحسين مهارات الاتصال لديك:

https://hbr.org/2009/04/five-things-leaders-can-do-to

البساطة والوضوح هما مفتاح الحصول على عائد على الاستثمار في الاتصال

يكافح الدماغ البشري لمعالجة المعلومات الغامضة ويقاتل بشدة مع نماذج الاتصال المعقدة. 

التواصل مع عائد الاستثمار يبقيه بسيطًا وواضحًا ويعزز التعاون. باختصار ، يتعلق الأمر بصياغة الأسئلة الصحيحة ، ثم صقل الإجابات وتقطيرها في مهام قابلة للتنفيذ تتماشى مع رؤية الشركة وأهدافها ونظام القيم. تشير هذه الكتابة إلى المهام التي يسهل أداؤها نسبيًا حيث تم إنشاؤها بشكل مشترك واتخاذ قرار بشأنها من قبل الفريق ، ولم يتم تسليمها بإيجاز وتعليمات غامضة.

يعد التواصل مع عائد الاستثمار عامل نجاح حاسم في الأداء.

يمكن أن تكون مثاليًا في تحديد الأهداف الصحيحة والنتائج الرئيسية لفريقك. يمكن أن يكون الفريق بأكمله مثاليًا من الناحية الفنية ، ولكن لا يزال الفشل احتمالًا كبيرًا إذا كان الاتصال في المنظمة ضعيفًا وسلبيًا وغامضًا بشكل عام.

OKRs هي أطر عمل ممتازة ومحفزات للأداء لكنها لا تزال مجرد إطار عمل. يبدأ بالتفكير الاستراتيجي المدعوم بالتواصل الممتاز لتلك الاستراتيجيات ثم القدرة البالغة الأهمية لتقطير الاتصال إلى أفعال.

لا تزال الإدارة عن طريق الاجتماعات تحدث يوميًا في جميع أنحاء العالم ، وهذا ليس خطأ ، فنوعية تلك الاجتماعات ونتائج الاجتماعات التي تثير القلق تمامًا ، ويتم التعامل مع هذا القلق من خلال "التواصل مع نموذج عائد الاستثمار"

أصبحت OKRs ، على الرغم من أنها تم تعيينها بشكل مثالي من خلال التواصل التعاوني ، نقطة محورية لمواءمة اتصالاتك معها. 

المكافآت والتقدير كشكل من أشكال التواصل

المكافآت والتقدير هي شكل من أشكال التواصل ، حيث أنها ترسل رسالة إلى الموظف - (ما الذي نقدره لك وما الذي نركز عليه لمكافأته)

يجب تضمين رسالة "نحن نهتم" في نظام المكافآت الخاص بك وفي الطريقة التي تتعرف بها على الموظفين. يمكن للمكافآت الشخصية أن تقطع شوطًا طويلاً في إرسال رسالة التعاطف طالما يتم ذلك بشكل عادل.

اتصل قسم الموارد البشرية بشركة التأمين ذات مرة سرا بأشخاص قريبين من الموظفين بسبب تلقي مكافآت مثل أزواجهم أو أفراد أسرهم ليسألوا عما يحتاجون إليه حقًا. في إحدى الحالات ، أجاب أحد الزوجين أنهما بحاجة فعلاً إلى ثلاجة جديدة.

تم تسليم الثلاجة ، المجهزة بالكامل بالمفضلات العائلية إلى منازل أعضاء الفريق ببطاقة تقدير مكتوبة بخط اليد. تكتيكات مثل هذه ، عندما تكون عادلة وصادقة وتؤثر على الحياة الشخصية لأعضاء الفريق بشكل إيجابي ، ترسل رسالة واضحة وتكون شكلاً من أشكال الاتصال من المحتمل أن ينتج عنها عائد على الاستثمار. 

يجب ألا يكون عائد الاستثمار هو الهدف هنا ، والاهتمام هو الهدف ، ومن المرجح أن يأتي العائد على الاستثمار "نتيجة ثانوية للعناية"

التوظيف والإعداد

إن الطريقة التي توظف بها الشركة ، وممارساتها الداخلية ، وسياسات التخفيض ، والطريقة التي `` يطردون بها '' الأشخاص بشكل مباشر أو غير مباشر (من خلال ممارسة ضغط كافٍ لضمان عدم تمكن الموظف من التعامل معها) ترسل رسالة واضحة إلى الجمهور أيضًا. 

غرس ممارسات التوظيف والإعداد للإلهام والغرض والقيم ، ورحب تمامًا بالتعيينات الجديدة من خلال التواصل الواضح في مسار حياتهم المهنية والمعرفة العملية بكيفية تحقيق فرص النمو المستقبلية. 

دورات تدريبية

المشاركات الاخيرة

العلامات

#OKR

تدريب #OKR

#OKR مدرب