Cómo los OKR y la comunicación con un ROI pueden multiplicar el crecimiento de la empresa.

Se sabe que los OKR son "agentes" de crecimiento altamente efectivos cuando se utilizan de manera óptima, pero no subestimes el papel de la comunicación efectiva como catalizador del crecimiento. En el contexto de este artículo, la eficacia se traduce en resultados. En el Instituto OKR, llamamos comunicación efectiva:

Comunicación con un ROI (retorno de la inversión): ¿suena como un título pegadizo para un curso de ventas? – Nos referimos a la comunicación que se alinea con todo el 'ecosistema de rendimiento':

* Comunicación que aumenta los niveles de compromiso de los miembros del equipo

* Las recompensas y cualquier acción para el caso envía un mensaje a los miembros del equipo y es una forma de comunicación

* Comunicación óptima durante Town Halls, sesiones de coaching y reuniones que genera un resultado positivo de los mismos compromisos.

* comunicación que rompe la resistencia a la implementación de OKR

* Comunicación infundida con inspiración

* Comunicación empática equilibrada con la toma de posición sobre los 'no negociables' de la empresa

Comunicación que da sentido a los OKR (Borrar)

Si los empleados no entienden completamente los OKR, su contexto y el papel que deben desempeñar, es probable que vean los objetivos y los resultados clave como "simplemente más trabajo" y otra moda pasajera y, como resultado, les faltará la alto nivel de compromiso para tener éxito sostenible.

Comunicar bien el "por qué" detrás de los OKR, hacer que los roles y responsabilidades de los miembros del equipo sean muy claros combinados con un fuerte liderazgo mediante el ejemplo, crea un entorno propicio para el éxito.

También es fundamental que tanto el contenido de los mensajes como el entorno que los rodea se mantengan constantes; cuando, por ejemplo, los ayuntamientos y los registros son generalmente positivos, pero la charla en los grupos de WhatsApp es breve, no clara y negativa, se erosionará. los niveles de confianza de las partes interesadas.

La comunicación en torno a los OKR debe estar llena de inspiración y confianza, pero equilibrada con controles sólidos (tareas asignadas, actuar dentro del contexto de SOPS, medidas de seguridad y en alineación con el sistema de valores de la empresa) y el modelo 'Comunicación con un ROI mantiene este equilibrio. .

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Comunicación con un ROI y 'CFR'

CFR (Conversaciones, Comentarios y Reconocimiento) se ha convertido en una 'frase de moda' en el 'mundo OKR' y tiene como objetivo aumentar los niveles de compromiso y rendimiento de los miembros del equipo. La comunicación con un ROI es más completa, ya que incluye conversaciones, comentarios y reconocimiento, pero va más allá para convertirse en el hilo que conecta todos los elementos del 'Ecosistema de rendimiento'.

La comunicación con un ROI incluye infundir inspiración y propósito a la comunicación dentro de la organización y hacer la conexión entre la visión, el propósito y el sistema de valores de la empresa con los OKR.

Este hilo de comunicación alineado derriba dudas y malentendidos y puede ser tildado de comunicación efectiva (comunicación que produce resultados). La duda es el precursor del miedo y el miedo provoca la falta de acción que puede destruir la sostenibilidad de los OKR.

Esta Harvard Business Review se centra brevemente en algunas cosas que puede hacer de inmediato para mejorar sus habilidades de comunicación:

https://hbr.org/2009/04/five-things-leaders-can-do-to

La Simplicidad y la Claridad son claves para obtener un retorno de la inversión en comunicación

El cerebro humano se esfuerza por procesar información vaga y batalla severamente con modelos de comunicación complejos. 

La comunicación con un ROI lo mantiene simple y claro y fomenta la colaboración. En resumen, se trata de formular las preguntas correctas y luego refinar y destilar las respuestas en tareas procesables que estén alineadas con la visión, los objetivos y el sistema de valores de la empresa. Este escrito se refiere a tareas que son relativamente simples de realizar ya que fueron co-creadas y decididas por el equipo, no transmitidas con brevedad e instrucciones vagas.

La comunicación con un ROI es un factor crítico de éxito del rendimiento.

Podría ser perfecto para establecer los objetivos correctos y los resultados clave para su equipo. Todo el equipo podría ser técnicamente perfecto, pero el fracaso sigue siendo una gran posibilidad si la comunicación en la organización es deficiente y, en general, negativa y vaga.

Los OKR son excelentes marcos y catalizadores del rendimiento, pero siguen siendo solo eso: un marco. Comienza con el pensamiento estratégico fortalecido por una excelente comunicación de esas estrategias y luego la capacidad de suma importancia para convertir la comunicación en acción.

La gestión por reuniones sigue ocurriendo a diario en todo el mundo y eso no está mal, es puramente la calidad de esas reuniones y los resultados de las reuniones lo que preocupa, y esta preocupación se aborda en el modelo "Comunicación con un ROI".

Los OKR, aunque se establecen idealmente a través de la comunicación colaborativa, se convierten en un punto focal para alinear su comunicación. 

Recompensas y reconocimiento como forma de comunicación

Las recompensas y el reconocimiento son una forma de comunicación, ya que envían un mensaje al empleado (por qué lo valoramos y en qué nos enfocamos para recompensar)

Debe incluirse un mensaje de "nos importa" en su sistema de recompensas y en la forma en que reconoce a los empleados. Las recompensas personalizadas pueden contribuir en gran medida a enviar un mensaje de empatía siempre que se haga de manera justa.

La división de recursos humanos de una compañía de seguros una vez llamó en secreto a las personas cercanas a los empleados que debían recibir recompensas, como sus cónyuges o familiares, para preguntarles qué necesitaban realmente. En un caso, un cónyuge respondió que realmente necesitaban una nevera nueva.

El refrigerador, completamente abastecido con los favoritos de la familia, fue entregado en las casas de los miembros del equipo con una tarjeta de agradecimiento escrita a mano. Tácticas como estas, cuando son justas, sinceras e impactan positivamente en la vida personal de los miembros del equipo, envían un mensaje claro y son una forma de comunicación que probablemente produzca un retorno de la inversión. 

El retorno de la inversión no debe ser el objetivo aquí, cuidar es el objetivo, y es probable que el retorno de la inversión venga como un 'subproducto del cuidado'

Contratación e incorporación

La forma en que una empresa contrata, sus prácticas de incorporación, las políticas de reducción de personal y la forma en que 'despiden' a las personas directa o indirectamente (aplicando la presión suficiente para garantizar que el empleado no pueda manejarlo) también envía un mensaje claro al público. 

Infunda inspiración, propósito y valores en sus prácticas de contratación e incorporación, y dé la bienvenida a los nuevos empleados con una comunicación clara sobre su trayectoria profesional y conocimientos prácticos sobre cómo actualizar futuras oportunidades de crecimiento. 

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