Comunicação que multiplica o desempenho do OKR

Uma negociação bem-sucedida envolve algo diferente de chegar ao 'sim'. Trata-se de dominar o 'não' e compreender qual é o caminho para um acordo

ChRis Voss

Reuniões municipais, check-ins semanais, sessões de coaching e avaliações são todos “pontos de contato” que podemos utilizar para comunicar o seguinte:

1. Motivo para implantar OKRs (nosso porquê)
2. O impacto que estamos criando em nossos clientes, consumidores ou usuários por meio de OKRs e o verdadeiro valor agregado a eles
3. Oportunidade de iterar e melhorar
4. Urgência e importância do que estamos fazendo
5. Principais prioridades da empresa
6. Visão e estratégias da empresa com alto grau de transparência
7. Sucessos que alcançamos, bem como o aprendizado com nossos erros

Através de uma comunicação maioritariamente positiva, aberta e colaborativa, podemos criar um clima motivador que torna mais simples para os membros da equipa desempenharem e compreenderem o impacto das suas funções.

Para criar resultados positivos através de reuniões, uma necessidade fundamental é colaborar para acordos sobre os próximos passos, o que devemos evitar e o que devemos melhorar. Questionar positiva e conjuntamente o nosso status quo como equipe e comunicar as áreas de foco para a melhoria contínua seguida de ação e iterações cria um caminho para alcançar a excelência.

As nossas Prioridades devem ser refletidas na nossa comunicação de forma transparente. No cerne da priorização está a consideração cuidadosa sobre o que devemos dizer não e o que devemos dizer sim.

Planejamento de Comunicações – Geralmente o elo perdido

Um plano estratégico de implementação de OKR de alta qualidade pode formar a base para uma implementação de OKR bem-sucedida e sustentável. No entanto, o plano estratégico de implementação necessita de incluir um plano de comunicações.

Para apoiar uma implementação bem-sucedida, um plano de comunicação pode elaborar:

1. A frequência ideal de comunicação (por exemplo, check-ins semanais)
2. Quais lembretes precisam ser enviados (e quem é responsável por enviá-los)
3. Como promover a colaboração por meio da comunicação
4. O treinamento de comunicação necessário para garantir sessões de coaching interno eficazes
5. Uma lista de contatos de todos os vários participantes do OKR

A liderança começa com Comunicação inspiradora

Altos níveis de inspiração são necessários para atingir objetivos de longo alcance. Os membros da equipe tendem a seguir o foco dos líderes e gestores. Através de um forte foco numa visão convincente, estratégias transparentes e significativas, comunicação inspiradora e liderança pelo exemplo, os líderes podem influenciar o desempenho da equipa OKR.

A excelente comunicação OKR se concentra em:

1. Clareza de visão
2. Estratégias co-criadas e claras
3. Dicas de pertencimento para ajudar a construir segurança psicológica (dicas sinceras, como 'Suas contribuições são valiosas para a equipe')
4. Estou fazendo perguntas positivas que promovem a colaboração em vez de preparar longos discursos. (Como posso apoiá-lo melhor? O que podemos fazer melhor?)
5. Prioridades (Precisamos definir o que dizer sim e o que dizer não)

Fazer com que sua equipe discuta e concorde com um resumo é muito mais poderoso do que um 'sim'

É uma prática recomendada de 'Comunicação OKR' criar um breve resumo da reunião no final da reunião. Este resumo pode trazer os seguintes benefícios-

1. Serve como um lembrete do que foi dito durante a reunião.
2. É uma oportunidade de destilar o que foi dito em pontos de ação
3. Conseguir um acordo sobre o resumo após uma discussão é mais poderoso do que um indivíduo falando e o resto simplesmente concordando dizendo constantemente sim para tudo.

Muitas vezes, as reuniões têm pouco valor, especialmente quando não há uma agenda clara e focada alinhada com os resultados e não existe um acordo sumário ou medidas de acção clarificadas.

Resumo

A 'comunicação OKR' promove a colaboração através do questionamento positivo e coletivo do status quo. A 'Comunicação OKR' também deve refletir prioridades e estar alinhada com uma visão e propósito convincentes. Um plano de comunicação é geralmente um excelente complemento para um plano estratégico de implementação de OKR.

A 'comunicação OKR' é a cola que mantém unidas a implementação dos Objetivos e das estruturas de resultados-chave.

Perguntas frequentes sobre “Comunicação que multiplica o desempenho do OKR”

Por que a comunicação é importante para a implementação do OKR?

A comunicação eficaz é crucial para a implementação do OKR porque garante que todos compreendam o propósito por trás dos OKRs, o impacto que têm nos clientes e o valor que acrescentam à organização. Pontos de contato regulares, como reuniões municipais, check-ins semanais e sessões de coaching ajudam a manter todos alinhados e motivados, tornando mais fácil para os membros da equipe compreenderem suas funções e contribuírem para os objetivos da empresa.

O que deve ser incluído em um plano de comunicação OKR?

Um plano de comunicação OKR deve incluir a frequência ideal de comunicação (por exemplo, check-ins semanais), lembretes e partes responsáveis, estratégias para promover a colaboração, treinamento de comunicação necessário e uma lista de contatos de todos os participantes do OKR. Este plano garante que a comunicação seja consistente, transparente e alinhada com a implementação estratégica geral dos OKRs.

Como os líderes podem inspirar suas equipes por meio da comunicação OKR?

Os líderes podem inspirar suas equipes por meio da comunicação OKR, concentrando-se na clareza de visão, co-criando estratégias claras e usando sinais de pertencimento sinceros que constroem segurança psicológica. A comunicação inspiradora envolve fazer perguntas positivas que promovam a colaboração, priorizar tarefas de forma eficaz e liderar pelo exemplo. Essa abordagem ajuda a criar um ambiente motivador onde os membros da equipe se sentem valorizados e motivados a atingir metas de longo alcance.

Quais são as melhores práticas para reuniões OKR eficazes?

As reuniões OKR eficazes devem ter uma agenda clara e focada, alinhada com os resultados, incluir discussões e acordos sobre as etapas de ação e terminar com um breve resumo da reunião. Este resumo serve como um lembrete do que foi discutido, resume os pontos-chave em itens acionáveis e garante o acordo entre os participantes, tornando a reunião mais valiosa e produtiva.

Como uma empresa pode garantir a melhoria contínua através da comunicação OKR?

A melhoria contínua através da comunicação OKR pode ser alcançada questionando colaborativamente o status quo, identificando áreas de foco para melhoria e iterando nas etapas de ação. A comunicação transparente sobre prioridades, sucessos e aprendizados com os erros ajuda as equipes a se manterem alinhadas e motivadas, promovendo uma cultura de melhoria contínua e excelência.

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