Votre séance de planification stratégique a créé un engouement parmi les membres de l'équipe. Les niveaux d'excitation atteignent des sommets alors que vous anticipez plus de croissance que jamais. Vos objectifs et résultats clés ont été définis uniquement pour être exécutés. La performance OKR durable est avant tout dans votre esprit.

Soudain, des défis attendus surgissent, mais malheureusement, une multitude de problèmes inattendus se présentent également. Ces problèmes commencent à s'estomper dès les niveaux d'excitation initiaux et modifient la dynamique de l'équipe. Après un mois d'échec à redresser la situation, les performances de travail médiocres et lentes deviennent la norme, et vos performances OKR en souffrent.

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1. Ne confondez pas engagement et excitation

À titre d'exemple, vous vous êtes fixé un objectif de vente d'une augmentation de 50% du chiffre d'affaires pour ce trimestre, car vous avez introduit une nouvelle gamme de produits très intéressante pour laquelle il existe une forte demande sur le marché.

La nouvelle gamme de produits et l'anticipation des augmentations de commissions ont créé un engouement positif parmi les membres de votre équipe de vente. Au départ, votre équipe est confiante en ce qui concerne OKR Performance.

Le temps révèle qu'il existe des problèmes de certification de produit qui retardent sa mise sur le marché. Les coûts de marketing et les dépenses connexes commencent à s'accumuler avant qu'une unité de produit ne soit vendue. Les niveaux d'excitation commencent à décliner à mesure que l'on se rend compte que les revenus perçus de la commission sont non seulement retardés mais menacés. En conséquence, la performance OKR de l'équipe entre dans une spirale descendante.

L'excitation est toujours bonne, mais si elle n'est pas étayée par un engagement sérieux envers la vision, les valeurs et les OKR de l'entreprise, elle commencera à disparaître dès que des défis surgiront.

L'excitation n'est jamais suffisante, rappelez-vous toujours que les niveaux d'engagement sincère et fort combinés à l'excitation forment une combinaison puissante pour atteindre les OKR, les objectifs et les KPI.

Suscitez l'enthousiasme par l'innovation et l'amélioration continue, tout en favorisant toujours un engagement aligné grâce à l'engagement des parties prenantes, un système de valeurs fort et partagé, ainsi qu'une vision et un objectif inspirants.

Vous pouvez en savoir plus sur la valeur exponentielle des engagements pris et tenus par la direction et les membres de l'équipe ici :

https://hbr.org/2003/06/managing-by-commitments

• Le manque de priorisation conduit à un manque de concentration.

L'action l'emporte sur la philosophie lorsqu'il s'agit d'atteindre le succès, mais il y a des petits caractères à cela -

Une action hiérarchisée et soigneusement pondérée est susceptible de conduire à un succès durable. L'action purement pour l'action ne suffira pas et conduira éventuellement à une perte de concentration et d'urgence.

Célébrez sincèrement les "petites victoires" sur la route pour faire de vos OKR et de votre vision une réalité et récompensez spécifiquement les actions qui réalisent le meilleur retour sur investissement.

Le principe de Pareto s'applique - il est courant que ce ne soit que 20% des actions entreprises qui produisent 80% des résultats. C'est le devoir de la direction de savoir exactement quelles sont les actions qui produisent le plus de résultats et de les focaliser fortement. L'utilisation efficace du principe de Pareto peut considérablement améliorer les performances de l'OKR.

• Recherche de pannes au lieu d'une réflexion axée sur les solutions

Selon les neurosciences, l'être humain moyen a plus de 70 000 pensées par jour dont plus de 70% sont négatives. En conséquence, c'est une tendance humaine naturelle à se concentrer sur la recherche de fautes, ce qui n'est pas nécessairement toujours une mauvaise chose.

Tant que la culture de votre entreprise est d'une nature telle que les membres de l'équipe sont à la fois encouragés et influencés pour trouver des solutions et les mettre en œuvre avec succès, alors «la recherche de pannes est en fait un élément positif.

La recherche de pannes sans l'application immédiate de solutions potentielles crée une spirale négative et cause des dommages irréparables à la culture d'entreprise au fil du temps. Ne laissez tout simplement pas les membres de l'équipe s'engager dans des diatribes négatives sans trouver de solutions.

Lorsque les solutions proposées par les membres de l'équipe sont mises en œuvre et aboutissent au succès, récompensez-les généreusement pour leur « créativité axée sur les résultats ».

Résumé

Les défis sont présentés lorsque l'on considère des performances constantes et excellentes lorsqu'il s'agit d'atteindre les OKR et d'autres mesures. De nombreux «drapeaux rouges» peuvent apparaître, mais les principaux à résoudre sont -

1. Forte excitation mais faible engagement
2. Un manque de priorisation
3. Recherche de panne en isolement

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