Como a clareza de visão pode sobrecarregar o desempenho do OKR

Declarações de visão, missão, propósito e valores da empresa são frequentemente exibidos nas paredes de suas sedes e filiais ou pontos de venda individuais e em seus respectivos sites. Essas declarações permanecem como declarações, a menos que sejam genuinamente praticadas e sejam dados saltos claros e consistentes em direção à concretização da visão da empresa. A “claridade de visão” pode aumentar drasticamente o desempenho relacionado ao OKR em contextos específicos, que serão explorados mais detalhadamente neste artigo.

“Queremos ser líderes de mercado na Alemanha,” – exclama o CEO da empresa. O que isso significa em termos práticos e como definiríamos internamente para esclarecer o significado a todos os membros da equipe?

Queremos ser a melhor, maior e/ou a mais lucrativa empresa em nosso segmento de mercado? E uma vez que tenhamos escolhido por qual métrica será provado que somos de fato a maior, melhor ou mais lucrativa empresa? Também depende da nossa definição coletiva, como empresa, do que o sucesso realmente significa para nós, por exemplo, que impacto duradouro e positivo queremos ter em:

Sociedade (nosso propósito)

O meio ambiente (elemento ambiental de nossa visão e OKRs relacionados a ESG)

Nosso pessoal (OKRs internos de RH)

Alinhamento de OKRs

Uma vez que a referida Visão seja cocriada e/ou esclarecida, se já criada, esse alto nível de clareza nos oferece uma oportunidade única de alinhar nossos OKRs de forma mais direta, verticalmente. O alinhamento vertical refere-se ao alinhamento dos OKRs da equipe aos OKRs estratégicos e, finalmente, ao alinhamento dos nossos OKRs estratégicos à visão da empresa. Se houver alinhamento vertical de qualidade dentro de seus OKRs Organizacionais, isso significa que a atualização dos OKRs representa saltos claros para a atualização da Visão da empresa.

Se, no entanto, apenas uma minoria significativa de pessoas dentro da organização conhecesse a visão e como ela é interna e claramente definida, seria muito difícil alcançá-la. Existem quatro elementos em uma visão que podem torná-la muito mais direta (mas não tão simples quanto uma visão é um objetivo de longo alcance) a ser alcançada:

1. Quando uma Visão é clara e definida, é mais fácil de entender e executar.
2. Quando uma Visão é convincente, obter adesão é muito mais simples.
3. Quando uma Visão é inspiradora para a maioria na empresa e na sociedade, é uma tarefa menos complexa concretizar a visão.
4. Quando OKRs poderosos e focados em resultados estão alinhados verticalmente com a visão da empresa, torna-se muito mais provável que a visão se torne realidade.

Quando um boxeador profissional de alto escalão tem a visão de se tornar um campeão mundial, é simples visualizar-se com o cinturão do título na cintura. Ao vencer a luta pelo título e realmente colocar o cobiçado cinturão ao seu redor, ele sabe que realizou sua visão.

O caso de negócios relacionado à Visão é mais complexo do que nosso exemplo do mundo dos esportes e pode não ser tão claro desde o início; portanto, é um tempo bem gasto na criação de mais clareza. Queremos ser maiores que a Apple em valor de mercado? Se for esse o caso, teremos que melhorar a capitalização de mercado de $2,54 trilhões que a Apple alcançou.

Ser a maior empresa não significa necessariamente que você será o mais lucrativo, nem necessariamente o melhor (prestando o melhor serviço). Não aborda o impacto que você deseja ter (criar empregos de alta qualidade, mudar vidas para melhor, etc.).

Podemos ser extremamente bem financiados como transportadora aérea e, como resultado, ter a maior frota, mas, novamente, isso não significa que somos os mais lucrativos nem os melhores da categoria quando se trata de serviço.

Uma vez que o estado final desejado que temos em mente é claramente definido e sabemos exatamente o que queremos alcançar, fica mais claro no que focar quando fazemos o planejamento estratégico. É mais simples do que criar OKRs e KPIs a partir de nossas estratégias.

Uma de nossas estratégias para nos diferenciar da concorrência como companhia aérea poderia ser tornar o treinamento de serviço em nossa academia ainda mais focado em resultados (para o passageiro) e orientado a propósito (não somos apenas pessoas que voam; estamos genuinamente conectando-as ao que é prioritário para eles). Ser orientado por um propósito é um elemento-chave do OKR Performance.

 A partir dessa estratégia que está claramente alinhada com nossa visão esclarecida, agora podemos escrever OKRs orientados a resultados e serviços para apoiar essa estratégia:

Nossos passageiros experimentam a verdadeira alegria de viajar

KR#1 Melhora o índice de satisfação do passageiro de 78% para 95%

KR#2 Diminuir o tempo de embarque de _____ para _______

KR#3 Diminuir o tempo de resposta para qualquer consulta de passageiro de _____ para ________

Participe do curso de liderança do OKR Institute, que trata essencialmente do desempenho sustentável de OKR para aprender como atualizar a visão da sua empresa por meio de OKRs poderosos e alinhados.

Em última análise, é uma comunicação focada, transparente, clara e simples que forma a cola que mantém o desempenho do OKR unido. Cabe aos líderes dentro da organização fornecer não apenas clareza sobre a visão da empresa, mas também o propósito, os objetivos e o sistema de valores da empresa por meio de uma excelente comunicação

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