OKR e comunicazione orientata al futuro: come parlare del futuro in un modo che ispiri e motivi”

Una mancanza di chiarezza nella nostra comunicazione, combinata con un orientamento passato nel modo in cui affrontiamo le persone e i problemi, sono spesso colpevoli del mancato raggiungimento dei nostri obiettivi a lungo termine.

Gli OKR sono orientati al futuro e meglio sostenuti da una comunicazione orientata al futuro, positiva, motivazionale e basata sul dialogo. Come possiamo parlare del futuro in un modo che ispiri e motivi? – È una domanda fondamentale a cui rispondere agendo, poiché la sostenibilità e il successo degli OKR dipendono in gran parte da questo.

È un fatto ben documentato e studiato che, nonostante siano ben formati e pensino di essere eccellenti nel coaching, la maggior parte dei manager continua a dire alle persone cosa fare. Non possono essere biasimati per questo, poiché:

1. È naturale pensare che il modo più rapido per ottenere un risultato sia dire alle persone cosa fare invece di avere lunghe conversazioni su cosa fare dopo.
2. Lo stile di gestione comando-controllo è un’abitudine radicata in molte culture aziendali.

Leggi quanto segue Articolo della Harvard Business Review sullo stile generale di comunicazione e coaching dei manager:

Per avere successo con gli OKR a lungo termine è necessario un cambiamento nel nostro approccio alla comunicazione e alla mentalità. Per la loro stessa natura, essendo obiettivi ambiziosi, gli OKR non sono facili da raggiungere. Pertanto, l’esigenza fondamentale di innovazione e collaborazione è al centro degli OKR: gli individui, indipendentemente dal loro talento e dalle loro competenze, non possono raggiungere obiettivi strategici di vasta portata da soli.

Sii curioso con intenti ottimisti e fiduciosi.

Ci sono due tipi di fiducia su cui possiamo concentrarci a questo proposito:

1. Puoi entrare in una stanza, credere di poter risolvere tutti i problemi e avere le risposte a tutto da solo. Questa si chiama fiducia epistemica.

O

• Puoi entrare in una stanza e credere, con assoluta fiducia, di avere la capacità di facilitare, suscitare e scoprire le risposte corrette e collettive dai membri del team nel tempo.

L'opzione numero due ha molte più probabilità di creare un ambiente di fiducia e collaborazione nel tempo e di portare a un miglioramento delle "prestazioni OKR".  Il tipo di fiduciae cui si allude al punto due sopra si chiama fiducia sociale. Questo può essere costruito nel tempo.

Un buon modo per costruire la fiducia sociale è arrivare alle riunioni ben preparate con domande eccellenti che favoriscano la collaborazione e abbiano un intento positivo. Mantieni le domande semplici ma allineate agli OKR che sono stati impostati:

È stato un ottimo inizio per questo OKR poiché abbiamo scritto il chiaro intento di ciò che volevamo ottenere. Come possiamo rendere questo OKR più incentrato sui risultati e aggiungere valore al cliente?

Come posso aiutare?

Sono molto interessato a sapere cosa hai fatto per dare slancio a questo risultato chiave?

Questo è stato un lavoro eccezionale; per favore dimmi esattamente come hai ottenuto questo risultato.

Abbiamo fallito, ma è fantastico: il fallimento significa imparare. Cosa sapevamo? E cosa possiamo fare di diverso?

OKR e comunicazione diretta al futuro

La maggior parte di noi tende a insistere sul passato, il che è comprensibile poiché si tratta di un punto di riferimento realistico, e non sappiamo esattamente cosa ci riserva il futuro. Tuttavia, i riferimenti al passato sono utili solo quando li usiamo come un’opportunità per trarne insegnamenti positivi. Poiché gli OKR sono orientati al futuro, vanno di pari passo con comunicazione orientata al futuro.

Un esempio di come possiamo trasformare conversazioni orientate al passato in comunicazioni rivolte al futuro è:

Invece di 'martellare' il comportamento passato di un membro del team che hai giudicato improduttivo, puoi chiedere: per cosa ti piacerebbe essere conosciuto?

Nel contesto, porre questa domanda con intento positivo e di supporto, può creare un'immagine positiva nella mente dei membri del team di uno stato futuro desiderato. Il clima attorno alla conversazione sarà più positivo se domande ben costruite come questi vengono chiesti. È probabile che sia più negativo se facciamo ripetutamente affermazioni sui comportamenti passati dei membri del team.

Usare una comunicazione orientata al futuro durante le riunioni relative agli OKR, come riunioni comunali, check-in e revisioni, è probabile che crei un clima motivante attorno agli OKR, soprattutto quando, come squadra, fate riferimento solo al passato come punto di riferimento per apprendimento.

Gli OKR allineati allo scopo operativo, alle strategie e alla visione dell'azienda esistono per creare uno stato futuro desiderato per tutte le parti interessate. Un fattore importante per rendere gli OKR sostenibili e di successo è garantire una comunicazione positiva, trasparente e orientata al futuro. All'Istituto OKR abbiamo creato un modello di comunicazione chiamato: 'The Comunicazione con un ROI' modello. Questo modello ha un orientamento al futuro che è un catalizzatore positivo per OKR Performance. Puoi ricevere un'esperienza coinvolgente di questo modello pratico e "facile da adottare" iscrivendoti al nostro corso OKR Institute, OKR Leader.

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