OKR y comunicación dirigida al futuro: cómo hablar sobre el futuro de una manera que inspire y motive”

La falta de claridad en nuestra comunicación, combinada con una orientación pasada en cómo abordamos a las personas y los problemas, a menudo son culpables de no lograr nuestros objetivos de largo alcance.

Los OKR están orientados al futuro y se sustentan mejor en una comunicación positiva, motivadora y basada en el diálogo dirigida al futuro. ¿Cómo podemos hablar sobre el futuro de una manera que inspire y motive? – Es una pregunta fundamental que hay que responder tomando medidas, ya que la sostenibilidad y el éxito de los OKR dependen en gran medida de ello.

Es un hecho bien documentado e investigado que, a pesar de estar bien capacitados y pensar que son excelentes como entrenador, la mayoría de los gerentes todavía le dicen a la gente qué hacer. No se les puede culpar por esto, ya que:

1. Es natural pensar que la forma más rápida de llegar a un resultado es decirle a la gente qué hacer en lugar de tener largas conversaciones sobre qué hacer a continuación.
2. El estilo de gestión comando-control es un hábito arraigado en muchas culturas corporativas.

Lea lo siguiente Artículo de Harvard Business Review sobre el estilo general de comunicación y coaching de los directivos:

Se requiere un cambio en nuestro enfoque de comunicación y mentalidad para tener éxito con los OKR a largo plazo. Por su propia naturaleza, como objetivos ambiciosos, los OKR no son fáciles de lograr. Por lo tanto, la necesidad central de innovación y colaboración se encuentra en el corazón de los OKR: los individuos, independientemente de su talento y habilidades, no pueden lograr objetivos estratégicos de largo alcance por sí solos.

Sea curioso con intenciones optimistas y seguras.

Hay dos tipos de confianza en los que podemos centrarnos a este respecto:

1. Puedes entrar en una habitación, creer que puedes resolver todos los problemas y tener las respuestas a todo por ti mismo. A esto se le llama confianza epistémica.

O

• Puedes entrar en una sala y creer, con absoluta confianza, que tienes la habilidad de facilitar, obtener y descubrir las respuestas correctas y colectivas de los miembros del equipo a lo largo del tiempo.

Es mucho más probable que la opción número dos cree un entorno de confianza y colaboración con el tiempo y conduzca a un mejor rendimiento de los OKR.  El tipo de confianzami aludido en el punto dos anterior se llama confianza social. Esto se puede construir con el tiempo.

Una buena manera de generar confianza social es llegar a las reuniones bien preparado con preguntas excelentes que fomenten la colaboración y tengan una intención positiva. Mantenga las preguntas simples pero alineadas con los OKR que se han establecido:

Fue un comienzo excelente para este OKR, ya que escribimos la intención clara de lo que queríamos lograr. ¿Cómo podemos hacer que este OKR se centre más en los resultados y agregue valor al cliente?

¿Cómo puedo ayudar?

Me interesa mucho saber qué hicieron para generar impulso en este resultado clave.

Este fue un trabajo excepcional; por favor dime exactamente cómo lograste esto.

Fracasamos, pero eso es fantástico: el fracaso es aprendizaje. ¿Qué sabíamos? ¿Y qué podemos hacer diferente?

OKR y comunicación dirigida al futuro

La mayoría de nosotros tendemos a insistir en el pasado, lo cual es comprensible ya que es un punto de referencia realista y no sabemos exactamente lo que nos depara el futuro. Sin embargo, las referencias al pasado sólo son beneficiosas cuando las utilizamos como una oportunidad para extraer aprendizajes positivos de él. Como los OKR están orientados al futuro, van de la mano con comunicación orientada al futuro.

Un ejemplo de cómo podemos transformar conversaciones orientadas al pasado en comunicación dirigida al futuro es:

En lugar de "insistir" en el comportamiento pasado de un miembro del equipo que usted considera improductivo, puede preguntar: ¿por qué le gustaría ser conocido?

En el contexto de hacer esta pregunta con una intención positiva y de apoyo, puede crear una imagen positiva en la mente de los miembros del equipo de un estado futuro deseado. El clima en torno a la conversación será más positivo si preguntas bien construidas como estos se preguntan. Probablemente sea más negativo si repetidamente hacemos declaraciones sobre el comportamiento pasado de los miembros del equipo.

Es probable que el uso de comunicación dirigida al futuro durante las reuniones relacionadas con los OKR, como reuniones públicas, controles y revisiones, cree un clima motivador en torno a los OKR, especialmente cuando ustedes, como equipo, solo se refieren al pasado como punto de referencia para aprendiendo.

Los OKR alineados con el propósito operativo, las estrategias y la visión de la empresa existen para crear un estado futuro deseado para todas las partes interesadas. Un factor importante para que los OKR sean sostenibles y exitosos es garantizar una comunicación positiva, transparente y orientada al futuro. En el Instituto OKR hemos creado un modelo de comunicación llamado: 'El Comunicación con un ROI' modelo. Este modelo tiene una orientación de futuro que es un catalizador positivo para OKR Performance. Puedes recibir una experiencia inmersiva de este modelo práctico y 'fácil de adoptar' uniéndote a nuestro curso OKR Institute, OKR Leader.

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