In che modo gli OKR e la comunicazione con un ROI possono moltiplicare la crescita aziendale.

Gli OKR sono noti per essere "agenti" di crescita altamente efficaci se utilizzati in modo ottimale, ma non sottovalutano il ruolo di una comunicazione efficace come catalizzatore per la crescita. Nel contesto di questo articolo efficace si traduce in risultati. All'OKR Institute, chiamiamo comunicazione efficace -

Comunicazione con un ROI (ritorno sull'investimento) – Suona come un titolo accattivante per un corso di vendita? – Ci riferiamo alla comunicazione che si allinea con l'intero 'ecosistema delle prestazioni':

* Comunicazione che aumenta i livelli di coinvolgimento dei membri del team

* I premi e qualsiasi azione per quella materia invia un messaggio ai membri del team ed è una forma di comunicazione

* Comunicazione ottimale durante i municipi, le sessioni di coaching e le riunioni che generano un risultato positivo dagli stessi impegni.

* comunicazione che abbatte le resistenze all'attuazione degli OKR

* Comunicazione intrisa di ispirazione

* Comunicazione empatica equilibrata con presa di posizione sui "non negoziabili" dell'azienda

Comunicazione che dà un senso agli OKR (Clear)

Se i dipendenti non comprendono appieno gli OKR, il loro contesto e il ruolo che devono svolgere, è probabile che vedano gli obiettivi e i risultati chiave come "solo più lavoro" e ancora un'altra moda passeggera e, di conseguenza, mancheranno del alto livello di impegno per avere successo in modo sostenibile.

Comunicare bene il "perché" dietro gli OKR, rendere chiarissimi i ruoli e le responsabilità dei membri del team combinati con una forte leadership attraverso l'esempio, crea un ambiente favorevole al successo.

È inoltre fondamentale che sia il contenuto della messaggistica che l'ambiente circostante rimangano coerenti, quando ad esempio i municipi e i check-in sono generalmente positivi, ma le chiacchiere sui gruppi di WhatsApp sono brevi, non chiare e negative, si eroderà i livelli di fiducia degli stakeholder.

La comunicazione intorno agli OKR dovrebbe essere infusa di ispirazione e fiducia, ma bilanciata con solidi controlli (compiti assegnati, azione nel contesto di SOPS, misure di sicurezza e in linea con il sistema di valori dell'azienda) e il modello "Comunicazione con un ROI" mantiene questo equilibrio .

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Comunicazione con un ROI e 'CFR'

CFR (Conversations, Feedback, and Recognition) è diventata una "frase d'oro" nel "mondo OKR" e ha lo scopo di aumentare i livelli di coinvolgimento e le prestazioni dei membri del team. La comunicazione con un ROI è più completa in quanto include conversazioni, feedback e riconoscimento, ma va oltre per diventare il filo che collega tutti gli elementi dell'"ecosistema delle prestazioni".

La comunicazione con un ROI include l'infusione di ispirazione e scopo nella comunicazione all'interno dell'organizzazione e la creazione di una connessione tra la visione, lo scopo e il sistema di valori dell'azienda con gli OKR.

Questo filo allineato della comunicazione demolisce dubbi e incomprensioni e può essere bollato come comunicazione efficace (comunicazione che produce risultati). Il dubbio è il precursore della paura e la paura provoca la non azione che può distruggere la sostenibilità degli OKR.

Questa Harvard Business Review si concentra brevemente su alcune cose che puoi fare immediatamente per migliorare le tue capacità comunicative:

https://hbr.org/2009/04/five-things-leaders-can-do-to

Semplicità e Chiarezza sono fondamentali per ottenere un ritorno sull'investimento in comunicazione

Il cervello umano fatica a elaborare informazioni vaghe e combatte duramente con modelli di comunicazione complessi. 

La comunicazione con un ROI rende le cose semplici, chiare e favorisce la collaborazione. In breve, si tratta di formulare le domande giuste, quindi perfezionare e distillare le risposte in attività attuabili che siano in linea con la visione, gli obiettivi e il sistema di valori dell'azienda. Questa scrittura si riferisce a compiti relativamente semplici da eseguire in quanto co-creati e decisi dal team, non tramandati con brevità e vaghe istruzioni.

La comunicazione con un ROI è un fattore critico di successo delle prestazioni.

Potresti essere perfetto nel fissare gli obiettivi giusti e i risultati chiave per la tua squadra. L'intero team potrebbe essere tecnicamente perfetto, ma il fallimento è ancora un'alta possibilità se la comunicazione nell'organizzazione è scarsa e generalmente negativa e vaga.

Gli OKR sono strutture eccellenti e catalizzatori di prestazioni, ma è ancora proprio questo: una struttura. Inizia con il pensiero strategico rafforzato da un'eccellente comunicazione di tali strategie e quindi dall'importantissima capacità di distillare la comunicazione in azione.

La gestione per riunioni avviene ancora quotidianamente in tutto il mondo e non è sbagliato, è puramente la qualità di tali riunioni e i risultati delle riunioni che sono preoccupanti, e questa preoccupazione è affrontata dal "modello di comunicazione con un ROI"

Gli OKR, sebbene siano idealmente impostati attraverso la comunicazione collaborativa, diventano un punto focale a cui allineare la tua comunicazione. 

Premi e riconoscimenti come forma di comunicazione

I premi e il riconoscimento sono una forma di comunicazione, in quanto inviano un messaggio al dipendente - (per cosa ti apprezziamo e su cosa ci concentriamo per premiare)

Un messaggio di "ci interessa" deve essere incluso nel tuo sistema di premi e nel modo in cui riconosci i dipendenti. Le ricompense personalizzate possono fare molto per inviare un messaggio di empatia, purché siano fatte in modo equo.

La divisione risorse umane di una compagnia di assicurazioni una volta ha telefonato segretamente a coloro che erano vicini ai dipendenti che dovevano ricevere ricompense, come i loro coniugi o familiari, per chiedere di cosa avevano veramente bisogno. In un caso un coniuge ha risposto che aveva davvero bisogno di un nuovo frigorifero.

Il frigorifero, completamente rifornito con i favoriti della famiglia, è stato consegnato a casa dei membri del team con un biglietto di ringraziamento scritto a mano. Tattiche come queste, quando sono giuste, sincere e hanno un impatto positivo sulla vita personale dei membri del team, inviano un messaggio chiaro e sono una forma di comunicazione che può produrre un ritorno sull'investimento. 

Il ritorno sull'investimento non deve essere l'obiettivo qui, la cura è l'obiettivo ed è probabile che il ritorno sull'investimento arrivi come "sottoprodotto della cura"

Assunzione e onboarding

Anche il modo in cui un'azienda assume, le sue pratiche di onboarding, le politiche di licenziamento e il modo in cui "licenzia" le persone direttamente o indirettamente (applicando una pressione sufficiente per garantire che il dipendente non possa gestirlo) invia un messaggio chiaro al pubblico. 

Infondi le tue pratiche di assunzione e onboarding con ispirazione, scopo e valori e dai il benvenuto ai nuovi assunti con una comunicazione chiara sul loro percorso di carriera e una conoscenza pratica di come realizzare le opportunità di crescita future. 

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