Als wir Anfang 2020 feststellten, dass es mit dem Coronavirus ernster wurde, war klar, dass die Auswirkungen auf die Wirtschaft und das Geschäft enorm sein würden, dann sollten wir auch unsere OKR-Krisen im Auge behalten.

Eine Frage, die uns unsere Kunden zu stellen begannen, lautet: Was machen wir mit unseren OKRs? Sollen wir es wegwerfen?

Ich dachte bald daran, einen Artikel darüber zu schreiben, wie man OKRs in Krisenzeiten einsetzt, aber ich hatte ein Problem: Ich wusste nicht viel über das Management von OKRs in Krisenzeiten.

Als Führungskraft oder Unternehmer habe ich noch nie eine Krise erlebt, geschweige denn solche Ausmaße.

Also beschloss ich, mehr zu studieren, mit anderen Managern und Spezialisten auf diesem Gebiet zu sprechen, tiefer zu gehen und einige Tests mit unseren Kunden durchzuführen.

Basierend auf Theorie und Praxis habe ich zusammengestellt, was ich für akzeptable Praktiken zur Verwendung von OKRs in Zeiten wie diesen halte.

Zögern Sie nicht zu handeln

Wenn "Geld regiert die Welt“, können wir sagen, dass die Zeit die Königin ist.

Identifizieren Sie, was sich in Ihrem Markt geändert hat, wie stark es davon betroffen sein wird, bereiten Sie mindestens drei neue Pläne vor und entscheiden Sie, welches Unternehmen folgen wird.

Tage hier können den Unterschied zwischen Überleben oder Sterben ausmachen.

Aktualisieren Sie die Zahlen

Definieren Sie mit dem gewählten Plan die neuen OKRs für alle Bereiche. Hatte der Werbespot ein Schlüsselergebnis, bei dem er an 100 kleine Unternehmen verkauft werden sollte? Wechseln Sie zu etwas Realistischem: Wie wäre es mit 30? Oder vielleicht 120? Es hängt von Ihrem Unternehmen ab.

Es hat keinen Sinn, wenn Teams Ziele haben, von denen sie glauben, dass sie nicht mehr erreichbar sind.

Konzentrieren Sie sich noch mehr

Hatten die Teams fünf Tore? Zielen Sie nur auf einen.

Gab es fünf Schlüsselergebnisse pro Ziel? Setzen Sie nur zwei oder drei.

Am Ende sollte jedes Team nur ein Tor mit zwei oder drei Schlüsselergebnissen haben.

Ressourcen sind knapper geworden, und wir müssen genau wissen, wohin wir mehr Energie stecken können.

Erhöhen Sie die Häufigkeit der Überwachung

Wie wir bereits gesagt haben, ist Zeit super wichtig. Noch nie war die volatile und unsichere Welt von VUCA so volatil und so unsicher.

Die Wahrheit einer Woche ist nicht die Wahrheit für die nächste, und wir müssen jederzeit auf dem Laufenden bleiben und handeln.

Erhöhen Sie die Häufigkeit des gesamten OKR-Managements. Das Check-in-Meeting muss wöchentlich stattfinden.

Zum Beispiel führen wir im zweiten Quartal monatliche OKRs durch, weil wir jeden Monat andere Taktiken lernen und anwenden möchten. Schließlich waren sie jeden Monat sehr unterschiedlich.

Das Spiel hat sich geändert; Suchen Sie auch nach Anstrengung

Eine Sache, die ich immer über OKR spreche, ist, dass OKR es nicht geschafft hat, den Aufwand zu messen. Es soll Ergebnisse messen und sich positiv auf das Geschäft auswirken.

Inmitten all dieser Verwirrung funktionierten jedoch viele Prozesse nicht mehr.

Die Menge der generierten Leads, die Conversion, die Nutzung des Produkts, die geplanten Meetings, die absoluten Volumina und die Conversion-Raten waren von einem Moment zum anderen unterschiedlich.

Es macht also keinen Sinn, nur die wichtigsten Ergebnisse auf das Geschäftsergebnis zu beziehen, da diese möglicherweise nicht wie erwartet eintreffen.

Kombinieren Sie dies mit den wichtigsten Ergebnissen der Bemühungen (Frühindikatoren), um sicherzustellen, dass wir bei kritischen Maßnahmen unser Bestes geben.

Beispiel für ein Kundenerfolgs-OKR:
Zielsetzung: Niemand wird gehen!
Schlüsselergebnis 1: Garantiert eine maximale Nettoabwanderung von 5%;
Schlüsselergebnis 2: Führen Sie einen Supportanruf mit den 200 Hauptkunden des Unternehmens durch;

Geben Sie nicht auf!

Viele Unternehmen waren nicht in der Lage, diese Transaktion durchzuführen und gaben die Verwendung von OKR oder anderen Managementmethoden auf.

Wenn die Menschen am meisten Angst haben, verloren sind, keine Kommunikation haben usw., haben einige Unternehmen dem Unternehmen das wichtigste Orientierungs- und Fokusinstrument genommen.

Der Tipp lautet also: Nicht aufgeben, diesen und anderen Hinweisen folgen und wieder auf Kurs kommen. Sonst verlieren Ihre Teams womöglich die Richtung und damit auch das Unternehmen.

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