Come utilizzare OKR in tempi di crisi

All'inizio del 2020, quando ci siamo resi conto che le cose con il coronavirus stavano diventando più serie, era chiaro che gli impatti sull'economia e sul business sarebbero stati enormi, quindi avremmo dovuto tenere d'occhio anche le nostre crisi OKR.

Una domanda che i nostri clienti hanno iniziato a farci è: cosa faremo con il nostro OKR? Dovremmo buttarlo fuori?

Presto ho pensato di scrivere un articolo su come utilizzare gli OKR in tempi di crisi, ma ho avuto un problema: non sapevo molto sulla gestione degli OKR in tempi di crisi.

Come manager o imprenditore non avevo mai vissuto una crisi, tanto meno di queste proporzioni.

Così ho deciso di studiare di più, parlare con altri manager e specialisti del settore, approfondire e fare dei test con i nostri clienti.

Sulla base della teoria e della pratica, ho messo insieme quelle che credo siano pratiche accettabili sull'uso degli OKR in momenti come questo.

Non tardare ad agire

Se "Il denaro è re“, possiamo dire che il tempo è la regina.

Identifica cosa è cambiato nel tuo mercato, quanto sarà influenzato, prepara almeno tre nuovi piani e decidi quale azienda seguirà.

I giorni qui possono fare la differenza tra sopravvivere o morire.

Aggiorna i numeri

Con il piano prescelto definire i nuovi OKR per tutte le aree. Lo spot ha avuto un risultato chiave in cui dovrebbe vendere a 100 piccole imprese? Passa a qualcosa di realistico: che ne dici di 30? O forse 120? Dipenderà dalla tua attività.

Non ha senso che le squadre abbiano obiettivi che non credono più raggiungibili.

Concentrati ancora di più

Le squadre avevano cinque gol? Mira a uno solo.

Ci sono stati cinque risultati chiave per obiettivo? Metti solo due o tre.

Alla fine, ogni squadra dovrebbe avere un solo obiettivo con due o tre risultati chiave.

Le risorse sono diventate più scarse e dobbiamo sapere con precisione dove mettere più energia.

Aumentare la frequenza del monitoraggio

Come abbiamo detto prima, il tempo è estremamente importante. Il mondo volatile e incerto di VUCA non è mai stato così volatile e incerto.

La verità di una settimana non è la verità per quella successiva e dobbiamo aggiornarci e agire in ogni momento.

Aumentare la frequenza di tutta la gestione degli OKR. La riunione di check-in deve essere settimanale.

Ad esempio, nel secondo trimestre, stiamo facendo OKR mensili perché vogliamo imparare e applicare tattiche diverse ogni mese. Dopotutto, sono stati molto diversi ogni mese.

Il gioco è cambiato; inoltre, cerca lo sforzo

Una cosa di cui parlo sempre di OKR è che OKR non è riuscito a misurare lo sforzo. È progettato per misurare i risultati e avere un impatto positivo sul business.

Tuttavia, in mezzo a tutta questa confusione, molti processi hanno smesso di funzionare.

La quantità di lead generati, la conversione, l'utilizzo del prodotto, gli incontri programmati, i volumi assoluti ei tassi di conversione sono stati diversi da un momento all'altro.

Quindi non ha senso mettere solo i risultati chiave guardando il risultato aziendale, poiché potrebbero non arrivare come immaginato.

Combinare con i risultati chiave degli sforzi (indicatori principali) per garantire che stiamo facendo del nostro meglio nelle azioni critiche.

Esempio di un OKR di successo del cliente:
Obbiettivo: Nessuno se ne andrà!
Risultato chiave 1: Garantire un churn netto massimo di 5%;
Risultato chiave 2: Avere una chiamata di supporto con i 200 principali clienti dell'azienda;

Non arrenderti!

Molte aziende non sono state in grado di effettuare questa transazione e hanno rinunciato a utilizzare OKR o altre metodologie di gestione.

Quando le persone sono più spaventate, perse, senza comunicazione, ecc., alcune aziende hanno tolto il principale strumento di orientamento e concentrazione dell'azienda.

Quindi il consiglio è: non mollare, segui queste e altre informazioni e torna in carreggiata. In caso contrario, i tuoi team potrebbero perdere la direzione e, di conseguenza, anche l'azienda.