التواصل الذي يضاعف أداء OKR
تواصل الذي يضاعف أداء OKR
إن التفاوض الناجح يدور حول شيء آخر غير الوصول إلى "نعم". يتعلق الأمر بإتقان الرفض وفهم الطريق إلى الاتفاق
جحريس فوس
تُعد الاجتماعات العامة وتسجيلات الوصول الأسبوعية وجلسات التدريب والمراجعات جميعها "نقاط اتصال" يمكننا استخدامها لتوصيل ما يلي:
- سبب نشر الأهداف والأهداف الرئيسية (لماذا)
- التأثير على عملائنا أو عملائنا أو مستخدمينا الذي نقوم بإنشائه من خلال OKRs والقيمة الحقيقية المضافة لهم
- فرصة للتكرار والتحسين
- إلحاح وأهمية ما نقوم به
- أهم أولويات الشركة
- رؤية الشركة واستراتيجياتها بدرجة عالية من الشفافية
- النجاحات التي حققناها، وكذلك الدروس المستفادة من أخطائنا
من خلال التواصل الإيجابي والمفتوح والتعاوني في الغالب، يمكننا خلق مناخ محفز يجعل من الأسهل على أعضاء الفريق أداء أدوارهم وفهم تأثيرها.
لتحقيق نتائج إيجابية من خلال الاجتماعات، هناك حاجة أساسية تتمثل في التعاون من أجل التوصل إلى اتفاقات بشأن الخطوات التالية، وما يجب علينا تجنبه، وما يجب علينا تحسينه. إن التشكيك بشكل إيجابي ومشترك في وضعنا الراهن كفريق واحد وتوصيل مجالات التركيز نحو التحسين المستمر الذي يتبعه العمل والتكرارات يخلق طريقًا نحو تحقيق التميز.
يجب أن تنعكس أولوياتنا في اتصالاتنا بطريقة شفافة. في قلب عملية تحديد الأولويات، هناك دراسة متأنية لما يجب أن نقول لا له وما يجب أن نقول له نعم.
تخطيط الاتصالات – عادة ما يكون الحلقة المفقودة
يمكن لخطة التنفيذ الإستراتيجية لـ OKR عالية الجودة أن تشكل الأساس لتطبيق ناجح ومستدام لـ OKR. ومع ذلك، يجب أن تتضمن خطة التنفيذ الإستراتيجية خطة اتصالات.
لدعم التنفيذ الناجح، يمكن وضع خطة اتصالات توضح ما يلي:
- التردد المثالي للاتصال (مثل تسجيلات الوصول الأسبوعية)
- ما هي رسائل التذكير التي يجب إرسالها (ومن المسؤول عن إرسالها)
- كيفية تعزيز التعاون من خلال التواصل
- التدريب على الاتصالات المطلوبة لضمان جلسات التدريب الداخلي الفعالة
- قائمة جهات الاتصال بجميع المشاركين المختلفين في OKR
القيادة تبدأ ب التواصل الملهم
مطلوب مستويات عالية من الإلهام لتحقيق أهداف بعيدة المدى. يميل أعضاء الفريق إلى متابعة ما يركز عليه القادة والمديرون. من خلال التركيز القوي على رؤية مقنعة، واستراتيجيات شفافة وذات مغزى، والتواصل الملهم، والقيادة بالقدوة، يمكن للقادة التأثير على أداء فريق OKR.
تركز اتصالات OKR الممتازة على:
- وضوح الرؤية
- استراتيجيات مشتركة وواضحة
- إشارات الانتماء للمساعدة في بناء الأمان النفسي (الإشارات الصادقة، مثل "مساهماتك ذات قيمة للفريق")
- أنا أطرح أسئلة إيجابية تعزز التعاون في إعداد الخطب الطويلة. (كيف يمكنني تقديم الدعم لك بشكل أفضل؟ ما الذي يمكننا القيام به بشكل أفضل؟)
- الأولويات (نحن بحاجة إلى تحديد ما نقول نعم وماذا نقول لا ل)
إن جعل فريقك يناقش الملخص ويوافق عليه هو أقوى بكثير من "نعم"
من أفضل ممارسات "اتصالات OKR" إنشاء ملخص اجتماع قصير في نهاية الاجتماع. يمكن أن يحقق هذا الملخص الفوائد التالية-
- وهو بمثابة تذكير بما قيل خلال الاجتماع.
- إنها فرصة لاستخلاص ما قيل وتحويله إلى نقاط عمل
- يعد الحصول على موافقة على الملخص بعد المناقشة أقوى من قيام الفرد بكل الحديث وموافقة الباقي ببساطة من خلال قول نعم باستمرار لكل شيء.
في كثير من الأحيان، تكون الاجتماعات ذات قيمة منخفضة، خاصة عندما لا يكون هناك جدول أعمال واضح ومركز يتماشى مع النتائج ولا يوجد اتفاق موجز أو خطوات عمل واضحة.
ملخص
يعزز "اتصال OKR" التعاون من خلال التساؤل الإيجابي والجماعي عن الوضع الراهن. يجب أن تعكس "اتصالات OKR" أيضًا الأولويات وأن تتماشى مع رؤية وهدف مقنعين. تعد خطة الاتصالات بشكل عام مكملاً ممتازًا لخطة إطلاق OKR الإستراتيجية.
يعد "اتصال OKR" بمثابة الغراء الذي يربط تنفيذ الأهداف وأطر النتائج الرئيسية معًا.
الأسئلة الشائعة حول "الاتصالات التي تضاعف أداء OKR"
ما أهمية التواصل لتنفيذ OKR؟
يعد التواصل الفعال أمرًا بالغ الأهمية لتنفيذ OKRs لأنه يضمن أن الجميع يفهم الغرض من وراء OKRs، وتأثيرهم على العملاء، والقيمة التي يضيفونها إلى المنظمة. تساعد نقاط الاتصال المنتظمة مثل المقرات العامة وتسجيلات الوصول الأسبوعية وجلسات التدريب في الحفاظ على تناغم الجميع وتحفيزهم، مما يسهل على أعضاء الفريق فهم أدوارهم والمساهمة في تحقيق أهداف الشركة.
ما الذي يجب تضمينه في خطة اتصالات OKR؟
يجب أن تتضمن خطة اتصالات OKR التكرار المثالي للاتصالات (على سبيل المثال، تسجيلات الوصول الأسبوعية)، والتذكيرات والأطراف المسؤولة، واستراتيجيات تعزيز التعاون، والتدريب اللازم على الاتصالات، وقائمة اتصال لجميع المشاركين في OKR. تضمن هذه الخطة أن يكون الاتصال متسقًا وشفافًا ومتوافقًا مع التنفيذ الاستراتيجي الشامل للأهداف والأهداف الرئيسية.
كيف يمكن للقادة إلهام فرقهم من خلال اتصالات OKR؟
يمكن للقادة أن يلهموا فرقهم من خلال تواصل OKR من خلال التركيز على وضوح الرؤية، والمشاركة في إنشاء استراتيجيات واضحة، واستخدام إشارات الانتماء الصادقة التي تبني الأمان النفسي. يتضمن التواصل الملهم طرح أسئلة إيجابية تعزز التعاون، وتحديد أولويات المهام بشكل فعال، والقيادة بالقدوة. يساعد هذا النهج في خلق بيئة محفزة حيث يشعر أعضاء الفريق بالتقدير والدافع لتحقيق أهداف بعيدة المدى.
ما هي أفضل الممارسات لاجتماعات OKR الفعالة؟
يجب أن يكون لاجتماعات OKR الفعالة جدول أعمال واضح ومركز يتماشى مع النتائج، ويتضمن مناقشات واتفاقات بشأن خطوات العمل، وتختتم بملخص قصير للاجتماع. يعد هذا الملخص بمثابة تذكير بما تمت مناقشته، ويلخص النقاط الرئيسية في بنود قابلة للتنفيذ، ويضمن الاتفاق بين المشاركين، مما يجعل الاجتماع أكثر قيمة وإنتاجية.
كيف يمكن للشركة ضمان التحسين المستمر من خلال اتصالات OKR؟
يمكن تحقيق التحسين المستمر من خلال تواصل OKR من خلال التشكيك بشكل تعاوني في الوضع الراهن، وتحديد مجالات التركيز للتحسين، وتكرار خطوات العمل. يساعد التواصل الشفاف حول الأولويات والنجاحات والتعلم من الأخطاء الفرق على البقاء متسقًا ومتحمسًا، مما يعزز ثقافة التحسين المستمر والتميز.
مدير تنمية المواهب في معهد OKR
