Escrevendo ótimos resultados-chave que levam a excelentes resultados

Escrever ótimos resultados-chave que levam a excelentes resultados requer a aplicação prática de melhores práticas otimizadas. Alguns comentam que os OKRs são “tão simples” e, até certo ponto, estão certos. À primeira vista, os OKRs tratam simplesmente de escrever Objetivos, apoiar resultados-chave e um plano de ação que se alinhe com o acima mencionado. Uma vez que colocamos os OKRs em prática, geralmente percebemos o seguinte:

• As metas focadas em resultados têm 30% mais probabilidade de serem alcançadas (já que geralmente são mais inspiradoras e impactantes) do que as metas mais focadas em resultados
• OKRs elaborados isoladamente, ou seja, não alinhados com a Visão da empresa, nem com a cultura, e também com outros times, tendem a falhar
• A falta de liderança pode tornar os OKRs sem sentido
• Existem vários mecanismos de motivação inerentes aos OKRs, mas temos que focar deliberadamente neles e trazê-los à vida – engajamento, colaboração, maior colaboração, criatividade e muito mais.
• A incapacidade de construir a capacidade de recursos financeiros e humanos necessária e as habilidades necessárias para atingir um objetivo provavelmente farão de um OKR um 'não iniciador'.
• Sem um alto grau de clareza de Visão e estratégias, alinhar OKRs torna-se muito difícil.
• Escrever os melhores resultados vitais pode ser um desafio; talvez precisemos de dados mais relevantes disponíveis. No entanto, devemos procurar dependências entre os nossos principais desenvolvimentos para garantir que os principais resultados se comparam colectivamente ao objectivo. Todos os itens acima combinados podem levar a ótimos resultados vitais.

Ótimos resultados chave

1. Um modelo geral para os principais resultados =

Aumente ou diminua uma determinada métrica de _____ para _____, por exemplo:

Aumente os usuários ativos diários de 1500 para 5000

E

Diminuir a taxa de rotatividade de 5% para 2%

Mas: Que critérios garantem, na medida do possível, que estamos escrevendo os resultados-chave mais otimizados?

• Eles devem ser mensuráveis.

Crescemos ouvindo coisas como:

'Vá estudar para o seu teste', faça sua lista de tarefas, sem focar no benefício final de fazê-lo, e essa tendência continua na escola, na universidade e em nossas carreiras. Esse hábito costuma ser o culpado por fazer com que as pessoas escrevam resultados-chave focados em resultados, especialmente quando começam a escrever OKRs. Os principais resultados, como os seguintes, são focados na saída e não medidos:

Facilitar sessões de coaching para nossos Baristas

Faça uma pesquisa com o cliente

Crie uma nova página de perguntas frequentes

O desafio de escrever resultados-chave como os acima é que eles não diferem de uma lista de tarefas, lista de projetos ou iniciativas. Portanto, eles não são resultados-chave. Os principais resultados combinados são o nosso “sistema de navegação para atingir um objetivo”. Para serem ideais, os principais resultados devem conter uma métrica, como um número ou porcentagem. Faremos bem em ter sempre em mente que excelentes resultados-chave têm várias dimensões.

• Eles devem acompanhar o progresso em direção a um resultado

Um resultado-chave como 'facilitar 5 sessões de treinamento' não é ideal, pois simplesmente denota uma atividade repetitiva sem qualquer garantia de qualidade; portanto, esse resultado-chave específico não acompanha necessariamente o progresso em direção a um resultado desejado. Se, no entanto, facilitarmos 5 sessões de treinamento para nossos baristas para reduzir o tempo de serviço do café de cinco minutos para dois minutos –

Quando realmente avançamos progressivamente na redução do tempo de serviço, estamos nos aproximando do resultado desejado de clientes satisfeitos que amam nosso café

• Eles devem representar um esforço para a equipe

Por sua própria natureza, os OKRs são objetivos ambiciosos e de longo alcance. Depois de esboçar os resultados-chave, devemos questioná-los para garantir sua validade: isso realmente representa um 'extensão' para nós ou é fácil alcançar esse resultado-chave? Se for muito fácil de realizar, é provável que seja ignorado.

• Coletivamente, eles devem cumprir o objetivo

Em alguns casos, as equipas elaboram e alcançam resultados-chave, mas ainda precisam de concretizar totalmente o Objectivo. Nesses casos, não prepararam resultados-chave ideais e teriam de adicionar mais resultados-chave ou refinar os resultados-chave atuais; eles podem precisar fazer as duas coisas. Somente após um pensamento retrospectivo completo eles poderão esboçar grandes resultados vitais.

• Eles podem ser uma mistura de Indicadores de avanço e atraso (Isso é contextual)

De um modo geral, o que temos visto especialmente considerando organizações maiores e mais tradicionais que operam em um ambiente altamente regulamentado, mas desejam incluir práticas ágeis dentro de suas organizações, é uma preferência por vincular frameworks OKR a KPIs ou incluir um KPI (indicador de atraso) dentro suas estruturas OKR.

Não é um cenário 'ou ou' quando se trata de OKRs e KPIs (ou uma escolha entre indicadores avançados e atrasados), mas sim ambos, pois eles se complementam.

Inscreva-se em nosso curso OKR Practitioner para aprender como elaborar ótimos resultados-chave que levar a excelentes resultados.

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