Scrivere grandi risultati chiave che portano a risultati eccellenti

Scrivere ottimi risultati chiave che portano a eccellenti risultati richiede l’applicazione pratica di migliori pratiche ottimizzate. Alcuni commentano che gli OKR sono "così semplici" e, in una certa misura, hanno ragione. A prima vista, gli OKR riguardano semplicemente la scrittura degli obiettivi, il supporto dei risultati chiave e un piano d'azione in linea con quanto sopra menzionato. Una volta messi in pratica gli OKR, tuttavia, generalmente ci rendiamo conto di quanto segue:

• Gli obiettivi incentrati sui risultati hanno 30% maggiori probabilità di essere raggiunti (poiché sono generalmente più stimolanti e di impatto) rispetto agli obiettivi che sono più focalizzati sui risultati
• Gli OKR redatti in modo isolato, nel senso che non sono allineati con la visione dell'azienda, né con la cultura, e nemmeno con altri team, tendono a fallire
• Una mancanza di leadership può rendere gli OKR privi di significato
• Esistono diversi meccanismi motivanti intrinseci agli OKR, ma dobbiamo concentrarci deliberatamente su di essi e dar loro vita: impegno, collaborazione, maggiore collaborazione, creatività e altro ancora.
• L'incapacità di sviluppare la necessaria capacità finanziaria e delle risorse umane e le competenze necessarie per raggiungere un obiettivo rischia di rendere un OKR un "non principiante".
• Senza un alto grado di chiarezza della visione e delle strategie, allineare gli OKR diventa molto difficile.
• Scrivere i risultati vitali più ottimali può essere impegnativo; potremmo aver bisogno di dati più rilevanti disponibili. Tuttavia, dobbiamo cercare le dipendenze tra i nostri sviluppi chiave per garantire che i risultati chiave si confrontino collettivamente con l’obiettivo. Tutto quanto sopra combinato può portare a grandi risultati vitali.

Grandi risultati chiave

1. Un modello generale per i risultati chiave =

Aumentare o diminuire una determinata metrica da _____ a _____, ad esempio:

Aumenta gli utenti attivi giornalieri da 1500 a 5000

E

Riduci il tasso di abbandono da 5% a 2%

Ma: quali criteri assicurano, per quanto possibile, che stiamo scrivendo i risultati chiave più ottimali?

• Dovrebbero essere misurabili.

Siamo cresciuti sentendoci dire cose come:

"Vai a studiare per il tuo test", fai la tua lista di faccende, senza concentrarti sul vantaggio finale di farlo, e questa tendenza continua a scuola, all'università e nelle nostre carriere. Questa abitudine è spesso il colpevole nel indurre le persone a scrivere risultati chiave incentrati sull'output, specialmente quando iniziano a scrivere OKR. Risultati chiave come i seguenti sono focalizzati sull'output e non misurati:

Facilitare le sessioni di coaching per i nostri baristi

Condurre un sondaggio tra i clienti

Crea una nuova pagina delle domande frequenti

La sfida con la scrittura dei risultati chiave come quelli sopra è che non differiscono da un elenco di attività, un elenco di progetti o iniziative. Pertanto, non sono affatto risultati chiave. I risultati chiave combinati costituiscono il nostro "sistema di navigazione verso il raggiungimento di un obiettivo". Per essere ottimali, i risultati chiave devono contenere una metrica, ad esempio un numero o una percentuale. Faremo bene a tenere sempre presente che i grandi risultati chiave hanno diverse dimensioni.

• Devono tenere traccia dei progressi verso un risultato

Un risultato chiave come "facilitare 5 sessioni di formazione" non è ottimale in quanto denota semplicemente un'attività ripetitiva senza alcuna garanzia di qualità; pertanto questo particolare risultato chiave non tiene necessariamente traccia dei progressi verso un risultato desiderato. Se invece 'facilitiamo 5 sessioni di formazione per i nostri baristi per ridurre il tempo di servizio del caffè da cinque minuti a due minuti -

Quando in realtà ci muoviamo progressivamente verso la riduzione del tempo di servizio, ci stiamo avvicinando al risultato desiderato di clienti felici che amano il nostro caffè

• Dovrebbero rappresentare una forzatura per la squadra

Per sua stessa natura, gli OKR sono obiettivi ambiziosi e di vasta portata. Dopo aver redatto i risultati chiave, dovremmo interrogarli per assicurarci della loro validità: questo rappresenta davvero una "forzatura" per noi o è facile raggiungere questo risultato chiave? Se è troppo facile da realizzare, è probabile che venga ignorato.

• Collettivamente, devono raggiungere l'obiettivo

In alcuni casi, i team elaborano e raggiungono risultati chiave, ma devono ancora realizzare pienamente l’obiettivo. In questi casi, non hanno preparato risultati chiave ottimali e avrebbero dovuto aggiungere altri risultati chiave o perfezionare i risultati chiave attuali; potrebbero aver bisogno di fare entrambe le cose. Solo dopo un'accurata riflessione retrospettiva potranno poi elaborare grandi risultati vitali.

• Possono essere una miscela di Indicatori anticipatori e ritardati (Questo è contestuale)

In generale, ciò che abbiamo visto soprattutto considerando le organizzazioni più grandi e più tradizionali che operano in un ambiente altamente regolamentato ma desiderano includere pratiche agili all'interno delle loro organizzazioni, è una preferenza per collegare i framework OKR ai KPI o includere un KPI (indicatore di ritardo) all'interno i loro framework OKR.

Quando si tratta di OKR e KPI (o di una scelta tra indicatori anticipatori e ritardati), non si tratta di uno scenario "o o" ma entrambi, in quanto si completano a vicenda.

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