Três maneiras de construir uma cultura de trabalho que pode mudar o mundo.

O núcleo de uma cultura de alto desempenho bem-sucedida e sustentável é o cuidado. Para torná-lo mais prático e vincular o cuidado e a empatia ao desempenho sustentável e a uma cultura de crescimento sustentável, o cuidado deve acontecer nos seguintes níveis –

• Cuidar uns dos outros sinceramente como uma família e como indivíduos da mesma família
• Cuidar dos altos padrões e valores que aspiramos coletivamente como uma equipe
• Preocupar-se com conexão, coesão e colaboração, portanto, ter muito cuidado em formar hierarquias rígidas e criar efeitos de silo.

OKRs são estruturas que podem oferecer grande suporte na transformação de culturas e hierarquias rígidas e na demolição de silos. Preocupar-se fortemente com os objetivos da empresa, bem como com a visão final da empresa, é uma função de uma cultura corporativa em que as pessoas se sentem seguras, valorizadas e ouvidas. Além disso, onde eles sentem que estão em posição de ter coletivamente um impacto forte e positivo na sociedade e no mundo em geral.

Uma grande multidão provavelmente concordaria que a cultura do trabalho é o contexto para o desempenho – Como diz o ditado: 'A cultura come a estratégia no café da manhã. Os melhores profissionais altamente qualificados não produzirão os resultados desejados para você se não funcionarem em uma equipe animada e seus melhores esforços individuais serão sufocados pela toxicidade em um ambiente muito negativo.

Eventos globais muito recentes e alguns em andamento formam faróis que revelam a necessidade gritante de mudanças positivas. O mundo precisa mudar para melhor – isso começa com cada indivíduo liberando seu potencial para que possa dar sua melhor contribuição positiva para este mundo. Corporações e pequenas empresas precisam se reformar não apenas para buscar lucro, mas também para buscar um impacto global positivo.

O que se segue são três maneiras não apenas de construir uma cultura de trabalho de alto desempenho para aumentar o lucro, mas também de mudar o mundo para o lado positivo.

1. O cuidado sincero desbloqueia o desempenho

Em um novo ambiente de trabalho, qualquer um deseja desesperadamente descobrir qual é seu status no grupo, se realmente pertence a ele, e exatamente quão seguro é seu emprego. Discussões únicas sobre o que foi dito acima não são suficientes, reforço consistente e dicas de conexão humana precisam ser visíveis e críveis para que os membros da equipe tenham um forte senso de segurança. 

Por que os níveis de desempenho de alguns indivíduos altamente inteligentes e habilidosos diminuem drasticamente dentro de uma equipe? – Se eles não tiverem certeza de seu status de grupo e não tiverem um senso de segurança no trabalho ou pertencimento, serão atormentados por pensamentos de como sobreviver e terão pouca confiança e pouca energia para serem capacitados para realizar o seu melhor.

Um estudo sobre feedback por uma equipe de psicólogos de Stanford levou à descoberta do que foi chamado de 'feedback mágico' - foi profundamente mais impactante do que outros modos de feedback durante o estudo. Na verdade, esse feedback foi muito simples e consistia em apenas uma frase:

'Estou fazendo esses comentários porque tenho expectativas muito altas e sei que você pode alcançá-las

Após uma investigação minuciosa, esta frase muito poderosa contém as seguintes pistas:

1. Dá a sensação de que você faz parte deste grupo

2. Este grupo é único e especial e os altos padrões estão enraizados nesta cultura

3. Quem fornece o feedback acredita em você

Uma cultura em que um senso de pertencimento, crença e altos padrões são criados e mantidos pode revelar o que há de melhor nas pessoas. Padrões elevados e cuidar deles profunda e coletivamente são marcas de uma família de alto desempenho.

Atingir objetivos desafiadores, principais resultados, metas, KPIs ou quaisquer outras metas é muito mais simples para uma equipe com um senso de pertencimento, com altos padrões conhecidos e compreendidos e uma crença sincera uns nos outros e na visão que buscam.

2. Transparência radical

Tudo acontece na velocidade da confiança' – quando os níveis de confiança são baixos, tudo se move lentamente ou para. Quando os níveis de confiança são altos, tudo pode avançar em um ritmo acelerado.

Quando uma Visão e os objetivos relacionados de uma empresa são conhecidos apenas por alguns poucos, é muito difícil, ou talvez até impossível, galvanizar uma equipe em torno de metas voltadas para o futuro. É necessária uma transparência radical em relação ao que queremos alcançar coletivamente, por que queremos alcançá-lo (propósito, significado, impacto) e como o alcançaremos (promovendo colaboração, criatividade e trabalho em equipe)

Uma cultura de trabalho em que a comunicação não é apenas esparsa, mas vaga e mal filtrada por uma hierarquia estabelecida não é um bom presságio para o futuro. Explosões curtas, mas poderosas, de comunicação orientada para a ação que capacitam os membros da equipe são muito significativas.

A transparência radical, no contexto do cuidado e da empatia, sustenta uma cultura de crescimento e deve fazer parte das prefeituras, check-ins e reuniões. 

Informações imprecisas podem anular estratégias, portanto, franqueza em relação ao que sabemos e não sabemos é necessária.

Fortes representações visuais não apenas de metas e objetivos, mas também da visão e do sistema de valores da empresa devem ser feitas e, mais importante, praticadas. Quando uma comunicação clara e positiva é sustentada por representações visuais precisas e frequentes, ela forma uma fórmula potente que incita a motivação.

3. Liderança servidora 

' É melhor liderar por trás e colocar os outros na frente, especialmente quando você comemora a vitória e quando acontecem coisas boas. Você toma a linha de frente quando há perigo. Então as pessoas apreciarão sua liderança'

Nelson Mandela

Uma abordagem ombro a ombro para fazer as coisas como uma equipe constrói o 'espírito de família', quebra o silo e o efeito hierárquico e aumenta o desempenho. 

Os jogos de hóquei no estacionamento do Google, onde a administração e os funcionários lutam com a mesma intensidade pelo controle do 'disco', e seus debates abertos às sextas-feiras, onde não há hierarquia em jogo, sinalizam igualdade, empoderamento e um forte senso de pertencimento. 

Para que todos os itens acima se tornem parte integrante de uma cultura de trabalho de alto desempenho, uma forte liderança servidora é uma necessidade. As hierarquias e a formação de silos tornam a comunicação e o desempenho muito mais complicados do que deveriam e podem ser.

Os líderes servidores reconhecem sua responsabilidade de capacitar os outros, dando-lhes as informações corretas e orientação. Os líderes servidores garantem que os holofotes recaiam sobre a equipe e não sobre eles.

Eles criam relacionamentos fortes e garantem que o trabalho que é feito em conjunto seja feito dentro do contexto desses mesmos relacionamentos. Valores compartilhados, altos padrões, empatia e cuidado formam os 'filtros' para esses relacionamentos.

Líderes com coração de servo servem seu povo por meio de treinamento de apoio e criando um ambiente capacitador, onde as pessoas aprendem a se tornar líderes servidores.

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