OKR et communication orientée vers l'avenir : comment parler de l'avenir d'une manière qui inspire et motive »

Un manque de clarté dans notre communication, combiné à une orientation passée dans la manière dont nous abordons les personnes et les problèmes, sont souvent responsables de la non-atteinte de nos objectifs de grande envergure.

Les OKR sont orientés vers l’avenir et mieux étayés par une communication tournée vers l’avenir, positive, motivante et basée sur le dialogue. Comment pouvons-nous parler de l’avenir d’une manière qui inspire et motive ? – C’est une question cruciale à laquelle il faut répondre en agissant, car la durabilité et le succès des OKR en dépendent largement.

C'est un fait bien documenté et étudié que, même s'ils sont bien formés et pensent qu'ils sont excellents en coaching, la plupart des managers disent toujours aux gens quoi faire. On ne peut pas leur en vouloir puisque :

1. Il est naturel de penser que le moyen le plus rapide d’arriver à un résultat est de dire aux gens quoi faire au lieu d’avoir de longues conversations sur ce qu’il faut faire ensuite.
2. Le style de gestion commandé-contrôle est une habitude enracinée dans de nombreuses cultures d’entreprise.

Lisez ce qui suit Article de la Harvard Business Review sur le style général de communication et de coaching des managers :

Un changement dans notre approche de la communication et notre état d'esprit est nécessaire pour réussir avec les OKR à long terme. De par leur nature même, les OKR étant des objectifs ambitieux, ils ne sont pas faciles à atteindre. Par conséquent, le besoin fondamental d’innovation et de collaboration est au cœur des OKR : les individus, quels que soient leur talent et leurs compétences, ne peuvent pas atteindre seuls des objectifs stratégiques de grande envergure.

Soyez curieux avec une intention optimiste et confiante.

Il existe deux types de confiance sur lesquels nous pouvons nous concentrer à cet égard :

1. Vous pouvez entrer dans une pièce, croire que vous pouvez résoudre tous les problèmes et avoir les réponses à tout par vous-même. C’est ce qu’on appelle la confiance épistémique.

Ou

• Vous pouvez entrer dans une pièce et croire, en toute confiance, que vous possédez les compétences nécessaires pour faciliter, susciter et découvrir les réponses correctes et collectives des membres de l'équipe au fil du temps.

L'option numéro deux est bien plus susceptible de créer un environnement de confiance et de collaboration au fil du temps et de conduire à une amélioration des « performances OKR ».  Le type de confiancee évoquée au point deux ci-dessus est appelée confiance sociale. Cela peut se construire au fil du temps.

Un bon moyen de renforcer la confiance sociale est d’arriver aux réunions bien préparé avec d’excellentes questions qui favorisent la collaboration et ont une intention positive. Gardez les questions simples mais alignées sur les OKR qui ont été définis :

Ce fut un excellent début pour cet OKR puisque nous avons écrit l'intention claire de ce que nous voulions réaliser. Comment pouvons-nous rendre cet OKR plus axé sur les résultats et ajouter de la valeur au client ?

Comment puis-je aider?

Je suis très intéressé de savoir ce que vous avez fait pour créer une dynamique sur ce résultat clé ?

C'était un travail remarquable ; s'il vous plaît, dites-moi exactement comment vous y êtes parvenu.

Nous avons échoué, mais c'est formidable : l'échec, c'est l'apprentissage. Que savions-nous ? Et que pouvons-nous faire différemment ?

OKR et communication orientée vers l'avenir

La plupart d’entre nous ont tendance à revenir sur le passé, ce qui est compréhensible car il s’agit d’un point de référence réaliste, et nous ne savons pas exactement ce que l’avenir nous réserve. Cependant, les références au passé ne sont bénéfiques que lorsque nous les utilisons comme une opportunité d’en tirer des enseignements positifs. Comme les OKR sont orientés vers l’avenir, ils vont de pair avec une communication tournée vers l'avenir.

Voici un exemple de la façon dont nous pouvons transformer des conversations orientées vers le passé en une communication orientée vers l’avenir :

Au lieu de « marteler » le comportement passé d'un membre de l'équipe que vous avez jugé improductif, vous pouvez demander : pour quoi aimeriez-vous être connu ?

En posant cette question avec une intention positive et solidaire, cela peut créer une image positive dans l'esprit des membres de l'équipe d'un état futur souhaité. Le climat autour de la conversation sera plus positif si questions bien construites comme ceux-ci sont demandés. C'est probablement plus négatif si nous faisons des déclarations répétitives sur le comportement passé des membres de l'équipe.

Utiliser une communication orientée vers l'avenir lors des réunions liées aux OKR, telles que les assemblées publiques, les enregistrements et les évaluations, est susceptible de créer un climat motivant autour des OKR, en particulier lorsque vous, en tant qu'équipe, vous référez uniquement au passé comme point de référence pour apprentissage.

Des OKR alignés sur l'objectif, les stratégies et la vision opérationnalisés de l'entreprise existent pour créer un état futur souhaité pour toutes les parties prenantes. Un facteur important pour rendre les OKR durables et réussis est d’assurer une communication positive, transparente et orientée vers l’avenir. A l'Institut OKR, nous avons créé un modèle de communication appelé : 'Le Communication avec un ROI' modèle. Ce modèle a une orientation future qui constitue un catalyseur positif pour la performance OKR. Vous pouvez vivre une expérience immersive de ce modèle pratique et « facile à adopter » en rejoignant notre cours OKR Institute, OKR Leader.

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