OKR และการสื่อสารกับ ROI สามารถเพิ่มการเติบโตของบริษัทได้อย่างไร

OKR เป็นที่รู้จักว่าเป็น 'ตัวแทน' การเติบโตที่มีประสิทธิภาพสูงเมื่อใช้อย่างเหมาะสม แต่อย่าประมาทบทบาทของการสื่อสารที่มีประสิทธิผลในฐานะตัวเร่งการเติบโต ภายในบริบทของบทความนี้ แปลผลลัพธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ที่สถาบัน OKR เราเรียกการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ –

การสื่อสารกับ ROI (ผลตอบแทนจากการลงทุน) – ฟังดูเป็นชื่อที่น่าสนใจสำหรับหลักสูตรการขายใช่ไหม – เราหมายถึงการสื่อสารที่สอดคล้องกับ 'ระบบนิเวศด้านประสิทธิภาพ' ทั้งหมด:

* การสื่อสารที่เพิ่มระดับการมีส่วนร่วมของสมาชิกในทีม

* รางวัลและการดำเนินการใดๆ ในเรื่องนั้นจะส่งข้อความถึงสมาชิกในทีมและเป็นรูปแบบหนึ่งของการสื่อสาร

* การสื่อสารที่เหมาะสมที่สุดระหว่างศาลากลาง ช่วงการฝึกสอน และการประชุมที่สร้างผลลัพธ์เชิงบวกจากภารกิจเดียวกัน

* การสื่อสารที่ทำลายการต่อต้านการนำ OKRs ไปใช้

* การสื่อสารอบอวลไปด้วยแรงบันดาลใจ

* การสื่อสารอย่างเห็นอกเห็นใจสมดุลกับการยืนหยัดต่อ 'สิ่งที่ไม่สามารถต่อรองได้' ของบริษัท

การสื่อสารที่สมเหตุสมผลของ OKRs (ชัดเจน)

หากพนักงานไม่เข้าใจ OKRs อย่างถ่องแท้ บริบทของ OKR และบทบาทที่พวกเขาต้องปฏิบัติ พวกเขามีแนวโน้มที่จะมองว่าวัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลักเป็นเพียง 'งานที่เพิ่มขึ้น' และยังเป็นแฟชั่นอีกประการหนึ่ง และด้วยเหตุนี้ พวกเขาจะขาด ความมุ่งมั่นในระดับสูงที่จะประสบความสำเร็จอย่างยั่งยืน

การสื่อสารถึง 'ทำไม' ที่อยู่เบื้องหลัง OKR เป็นอย่างดี ทำให้บทบาทและความรับผิดชอบของสมาชิกในทีมมีความชัดเจน รวมกับความเป็นผู้นำที่แข็งแกร่งโดยการเป็นตัวอย่าง จะสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อความสำเร็จ

สิ่งสำคัญคือทั้งเนื้อหาของข้อความและสภาพแวดล้อมโดยรอบจะต้องสอดคล้องกัน ตัวอย่างเช่น ศาลากลางและการเช็คอินโดยทั่วไปเป็นบวก แต่การพูดคุยในกลุ่ม WhatsApp สั้น ๆ ไม่ชัดเจน และเชิงลบจะกัดกร่อน ระดับความเชื่อมั่นของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

การสื่อสารเกี่ยวกับ OKR ควรผสมผสานด้วยแรงบันดาลใจและความมั่นใจ แต่ยังสมดุลกับการควบคุมเสียง (งานที่จัดสรร ดำเนินการภายในบริบทของ SOPS มาตรการความปลอดภัย และสอดคล้องกับระบบคุณค่าของบริษัท) และ ' การสื่อสารด้วยแบบจำลอง ROI จะรักษาสมดุลนี้ .

เข้าร่วมหลักสูตรและโปรแกรมความเป็นผู้นำ OKR Professional ของเราเพื่อเรียนรู้วิธีปรับใช้การสื่อสารด้วยโมเดล ROI อย่างมีประสิทธิภาพภายในองค์กรของคุณ:

มุมมองปฏิทิน

การสื่อสารกับ ROI และ 'CFR'

CFR (การสนทนา คำติชม และการรับรู้) ได้กลายเป็น 'วลีฮิต' ใน 'โลก OKR' และมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มระดับการมีส่วนร่วมและประสิทธิภาพของสมาชิกในทีม การสื่อสารกับ ROI นั้นครอบคลุมมากขึ้น เนื่องจากมีการสนทนา ข้อเสนอแนะ และการยกย่องชมเชย แต่นอกเหนือไปจากนั้นก็กลายมาเป็นหัวข้อที่เชื่อมโยงองค์ประกอบทั้งหมดของ 'ระบบนิเวศด้านประสิทธิภาพ'

การสื่อสารด้วย ROI รวมถึงการผสานการสื่อสารภายในองค์กรด้วยแรงบันดาลใจและวัตถุประสงค์ และสร้างการเชื่อมโยงระหว่างวิสัยทัศน์ วัตถุประสงค์ และระบบคุณค่าของบริษัทด้วย OKR

หัวข้อการสื่อสารที่สอดคล้องกันนี้ขจัดความสงสัยและความเข้าใจผิด และสามารถตราหน้าว่าเป็นการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ (การสื่อสารที่สร้างผลลัพธ์) ความสงสัยเป็นบ่อเกิดของความกลัวและความกลัวที่ทำให้เกิดการไม่กระทำการใดๆ ซึ่งอาจทำลายความยั่งยืนของ OKRs ได้

Harvard Business Review นี้เน้นสั้นๆ ถึงบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้ทันทีเพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสารของคุณ:

https://hbr.org/2009/04/five-things-leaders-can-do-to

ความเรียบง่ายและความชัดเจนเป็นกุญแจสำคัญในการได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนในการสื่อสาร

สมองของมนุษย์ต้องดิ้นรนเพื่อประมวลผลข้อมูลที่คลุมเครือและต้องต่อสู้อย่างรุนแรงกับโมเดลการสื่อสารที่ซับซ้อน 

การสื่อสารด้วย ROI ช่วยให้เรียบง่าย ชัดเจน และส่งเสริมการทำงานร่วมกัน กล่าวโดยสรุป คือ การกำหนดคำถามที่ถูกต้อง จากนั้นปรับแต่งและกลั่นกรองคำตอบให้เป็นงานที่ดำเนินการได้ซึ่งสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ วัตถุประสงค์ และระบบคุณค่าของบริษัท งานเขียนนี้หมายถึงงานที่ทำได้ค่อนข้างง่ายเนื่องจากทีมงานร่วมกันสร้างและตัดสินใจร่วมกัน ไม่ได้รับคำสั่งที่กระชับและคลุมเครือ

การสื่อสารกับ ROI เป็นปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญของประสิทธิภาพ

คุณสามารถกำหนดวัตถุประสงค์และผลลัพธ์ที่สำคัญให้กับทีมของคุณได้อย่างสมบูรณ์แบบ ทีมงานทั้งหมดอาจสมบูรณ์แบบทางเทคนิค แต่ความล้มเหลวยังคงมีความเป็นไปได้สูง หากการสื่อสารในองค์กรไม่ดี และโดยทั่วไปเป็นเชิงลบและคลุมเครือ

OKR เป็นเฟรมเวิร์กและตัวเร่งประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยม แต่ก็ยังเป็นเพียงเฟรมเวิร์กเท่านั้น เริ่มต้นจากการคิดเชิงกลยุทธ์ที่เสริมด้วยการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมของกลยุทธ์เหล่านั้น จากนั้นจึงมีความสามารถที่สำคัญทั้งหมดในการกลั่นกรองการสื่อสารไปสู่การปฏิบัติ

การจัดการโดยการประชุมยังคงเกิดขึ้นทุกวันทั่วโลก และนั่นก็ไม่ผิด คุณภาพของการประชุมและผลลัพธ์ของการประชุมล้วนเกี่ยวข้องกัน และข้อกังวลนี้ได้รับการแก้ไขโดย 'แบบจำลองการสื่อสารด้วย ROI'

OKR แม้ว่าจะถูกกำหนดไว้อย่างเหมาะสมผ่านการสื่อสารการทำงานร่วมกัน จะกลายเป็นจุดโฟกัสในการจัดการสื่อสารของคุณให้สอดคล้องกัน 

รางวัลและการยอมรับเป็นรูปแบบหนึ่งของการสื่อสาร

รางวัลและการยกย่องชมเชยเป็นรูปแบบหนึ่งของการสื่อสาร เนื่องจากเป็นการส่งข้อความถึงพนักงาน (สิ่งที่เราให้คุณค่ากับคุณและสิ่งที่เรามุ่งเน้นที่จะให้รางวัล)

ข้อความ 'เราใส่ใจ' จะต้องรวมอยู่ในระบบการให้รางวัลของคุณและในลักษณะที่คุณยกย่องพนักงาน รางวัลส่วนบุคคลสามารถส่งข้อความแสดงความเห็นอกเห็นใจได้ในระยะยาวตราบใดที่ทำอย่างยุติธรรม

แผนกทรัพยากรบุคคลของบริษัทประกันภัยแห่งหนึ่งเคยแอบโทรหาคนที่ใกล้ชิดกับพนักงานเพื่อรับรางวัล เช่น คู่สมรสหรือสมาชิกในครอบครัว เพื่อสอบถามว่าพวกเขาต้องการอะไรจริงๆ ในกรณีหนึ่งคู่สมรสตอบว่าพวกเขาต้องการตู้เย็นใหม่จริงๆ

ตู้เย็นที่เต็มไปด้วยของโปรดของครอบครัวถูกส่งไปที่บ้านของสมาชิกในทีมพร้อมบัตรแสดงความขอบคุณที่เขียนด้วยลายมือ กลยุทธ์เช่นนี้ เมื่อมีความเป็นธรรม จริงใจ และส่งผลกระทบต่อชีวิตส่วนตัวของสมาชิกในทีม จะส่งข้อความเชิงบวกที่ชัดเจนและเป็นรูปแบบหนึ่งของการสื่อสารที่มีแนวโน้มที่จะสร้างผลตอบแทนจากการลงทุน 

ผลตอบแทนจากการลงทุนจะต้องไม่ใช่วัตถุประสงค์ที่นี่ การดูแลคือวัตถุประสงค์ และผลตอบแทนจากการลงทุนมีแนวโน้มที่จะมาเป็น 'ผลพลอยได้จากการดูแล'

การจ้างงานและการเริ่มต้นใช้งาน

วิธีที่บริษัทจ้าง แนวทางปฏิบัติในการเริ่มงาน นโยบายการเลิกจ้าง และวิธีการ 'ไล่' คนออกทั้งทางตรงและทางอ้อม (โดยใช้แรงกดดันที่เพียงพอเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานไม่สามารถจัดการได้) ส่งข้อความที่ชัดเจนไปยังสาธารณะเช่นกัน 

ส่งเสริมแนวทางปฏิบัติในการจ้างงานและการเริ่มงานด้วยแรงบันดาลใจ วัตถุประสงค์ และค่านิยม และต้อนรับพนักงานใหม่อย่างทั่วถึงด้วยการสื่อสารที่ชัดเจนเกี่ยวกับเส้นทางอาชีพและความรู้เชิงปฏิบัติเกี่ยวกับวิธีการสร้างโอกาสการเติบโตในอนาคตให้เป็นจริง 

หลักสูตรที่เกี่ยวข้อง

โพสต์ล่าสุด

แท็ก

#OKR

การฝึกสอน #OKR

โค้ช #OKR