OKR และ KPI: ทั้งสองอย่างเป็นเครื่องมือที่ดีกว่าในการกำหนดเป้าหมายของบริษัทหรือไม่
คำศัพท์ OKR และ KPI ที่ไม่ซ้ำใครในแรงงาน ทั้งสองคำนี้ทำหน้าที่เป็นตัววัดระบบการปฏิบัติงานตามเป้าหมายของพนักงานหรือทีม โดยปกติแล้ว OKR และ KPI จะได้รับการประเมินโดยฝ่ายบริหารของบริษัทใดบริษัทหนึ่ง เช่น หัวหน้าแผนก ผู้จัดการ หรือฝ่ายทรัพยากรบุคคล OKR ย่อมาจาก Objectives and Key Result OKR หมายถึงเป้าหมาย (วัตถุประสงค์) ที่อธิบายเป็นรายละเอียด แสดงรายการ และท้าทายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
เป้าหมายของบริษัทในการใช้ OKR คือการสะท้อนให้เห็นลำดับความสำคัญและความสามารถของพนักงาน ซึ่งจะส่งผลต่อผลลัพธ์ KPI ย่อมาจาก Key Performance Indicators ซึ่งเป็นค่าที่วัดได้ซึ่งกำหนดประสิทธิภาพของพนักงานและทีมงานในการทำงาน นอกจากนี้ กลยุทธ์ เป้าหมาย และเป้าหมายยังสร้างขึ้นเพื่อดูการพัฒนาธุรกิจในบริษัทที่พนักงานทำงานอยู่
การกำหนด OKR และ KPI ในการเสริมสร้างระบบของบริษัท
ความแตกต่างอีกประการหนึ่งคือความถี่ในการส่งข้อมูลและการรายงาน KPI แต่ละรายการจะมีความถี่ที่แตกต่างกันและมักจะยาวกว่า เช่น หนึ่งไตรมาสและบ่อยครั้งกว่านั้นทุกปี ความถี่ของ OKR อาจเป็นรายสัปดาห์ รายเดือนหรือรายไตรมาส ดังนั้นระยะเวลาจึงสั้นกว่า KPI เป้าหมายจะเขียนแยกกันภายใน KPI ในขณะที่ใน OKR คะแนนหรือกำหนดเวลาจะถูกบันทึกทั้งหมดในครั้งเดียว
นอกจากนี้ ระบบ KPI มักจะเกี่ยวข้องกับโบนัส ในขณะที่ OKR นั้นไม่เกี่ยวข้องกับรางวัล 100% ขอแนะนำว่าไม่ควรเกี่ยวข้องกับโบนัส
ในขณะเดียวกัน KPI ใช้แนวทางจากบนลงล่างซึ่งได้มาจากระดับข้างต้นในการเตรียมงาน ในขณะเดียวกัน OKR มักใช้แนวทางจากล่างขึ้นบนหรือจากด้านข้าง กล่าวคือ อินพุตจากระดับล่าง หรืออาจเป็นจากด้านข้าง หรือที่เรียกว่าความร่วมมือจากหน่วยงานอื่น ลักษณะเฉพาะของ KPI คือการบรรลุเป้าหมายที่ใหญ่กว่าแต่ยังคงสมจริง เปรียบเทียบกับ OKR ซึ่งเป็นการมุ่งหวังจากใจจริง บางครั้งอาจไม่สมจริงด้วยซ้ำ
การสร้าง OKR และ KPI
การปรับปรุงระบบให้สมบูรณ์แบบด้วยการใช้ OKR มีตัวเลือกหนึ่งที่เราต้องการมุ่งมั่น: ตัวเลือกแรกคือการใช้ระบบ OKR ทั้งหมดและใช้ระบบเดิมที่มีอยู่ ตัวเลือกนี้เหมาะสำหรับบริษัทสตาร์ทอัพที่ไม่มีแผนงานมาก่อนหรือสำหรับบริษัทที่รู้สึกว่าระบบ KPI ที่ใช้ไม่มีประสิทธิภาพในการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน ดังนั้น ให้ใช้ระบบ OKR
ตัวเลือกที่สองคือการแปลง KPI ที่เกี่ยวข้องเป็น OKR ดังนั้น OKR จึงมีโครงสร้างตาม KPI ที่มีอยู่ในปัจจุบัน ผลลัพธ์คือการใช้ระบบเดียวคือ OKR โดยปกติ ในระหว่างกระบวนการแปลง KPI จะกลายเป็น OKR ประเภทปฏิบัติการ จากนั้นจึงเพิ่ม OKR เชิงปรารถนา
การใช้ GPS และหน่วยเมตริก
ตัวอย่างเช่น มาตรวัดที่เป็นปัญหาคือมาตรวัดความเร็วที่ใช้วัดความเร็วของรถของใครบางคนและมาตรวัดบางอย่างที่บอกปริมาณน้ำมันเบนซินที่มีอยู่ บุคคลนี้ต้องใส่ใจกับมาตรวัดบนแผงหน้าปัดรถของเขาด้วย
หากใครต้องการไปถึงจุดหมายอย่างรวดเร็ว จะเกิดอะไรขึ้นหากพวกเขาละเลยมาตรวัดน้ำมันที่หมด แน่นอนว่ารถของพวกเขาไม่สามารถวิ่งได้อีกต่อไป เรามาวิเคราะห์ความคล้ายคลึงกันก่อนหน้านี้ ในความคล้ายคลึงกันมีสามส่วน ได้แก่:
- กลยุทธ์คือกระบวนการตัดสินใจ เช่น การเลือกจุดหมายปลายทางในการท่องเที่ยวที่ต้องการจะไป
- OKR ในการเปรียบเทียบนี้ คือ GPS ที่ช่วยให้เราอยู่บนเส้นทางสู่จุดหมายปลายทาง
- KPI จะช่วยให้เราตรวจสอบสภาพรถยนต์และตรวจสอบว่าทุกอย่างอยู่ในเกณฑ์ดีตามค่าเมตริกต่างๆ ในรถยนต์
หากพูดอย่างง่ายๆ OKR เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้มั่นใจว่าเรากำลังเดินไปบนเส้นทางที่ถูกต้องเพื่อบรรลุเป้าหมาย ในขณะเดียวกัน KPI ก็เป็นเครื่องมือในการตรวจสอบว่าเราและสิ่งที่จำเป็นในการบรรลุเป้าหมายนั้นดีหรือไม่
ความคล้ายคลึงกันของ OKR และ KPI
OKR แสดงถึงทางเลือกของบริษัทในการจัดสรรเวลาและพลังงาน และทำให้การประสานงานระหว่างบุคคล ทีม และแผนกต่างๆ เพื่อบรรลุเป้าหมายทั่วทั้งบริษัททำได้ง่ายขึ้น กรอบงานทั้งสองนี้เสริมซึ่งกันและกัน OKR และ KPI มีบางอย่างที่เหมือนกัน ความคล้ายคลึงกันในตัวอักษร "K" คือ Key คีย์ใน OKR และ KPI ระบุถึงตัวชี้วัดที่วัดได้และกำหนดลำดับความสำคัญว่าส่วนใดที่ต้องเน้น
การใช้ OKR และ KPI ต่างก็มีข้อดีในการนำไปใช้งาน เมื่อใช้ OKR แล้ว ต่อไปนี้คือข้อดีของการนำไปใช้งาน:
- สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมเมื่อมีคนต้องการบรรลุเป้าหมายของบริษัทโดยสอดคล้องกับการมีผลกระทบเชิงบวกต่อพนักงาน
- สามารถเชื่อมโยงวัตถุประสงค์ของบริษัท บุคคล และทีมงานเข้าด้วยกันเพื่อบรรลุเป้าหมายเดียวกัน
ซึ่งทำให้ทีมสามารถปฏิเสธแนวคิดได้ง่ายขึ้น แม้ว่าข้อความที่ได้รับจะดีก็ตาม แต่ก็สามารถปฏิเสธได้หากไม่ตรงกับวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้ ทำให้การเลื่อนความคิดที่มีความสำคัญต่ำออกไปทำได้ง่ายขึ้น
ความแตกต่างระหว่าง OKR กับ KPI
ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น OKR จะทำให้ทุกกิจกรรมการทำงานดำเนินไปในเส้นทางที่ถูกต้องเพื่อบรรลุเป้าหมายของบริษัท นอกจากนี้ จุดเน้นของ OKR จากไตรมาสหนึ่งไปยังอีกไตรมาสหนึ่งอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความต้องการในการทำสิ่งที่เราต้องการ
อย่างไรก็ตาม KPI จะกำหนดว่ากิจกรรมการทำงานบรรลุตามตัวชี้วัดเพื่อบรรลุเป้าหมายของบริษัทหรือไม่ โดย KPI เหล่านี้มักจะเหมือนกันในแต่ละไตรมาส ดังนั้น ทั้งสอง KPI จึงมีประสิทธิผลเท่าเทียมกัน ช่วยให้บริษัทบรรลุเป้าหมายได้
สำหรับวัตถุประสงค์ KPI และ OKR นั้นไม่แตกต่างกันมากนัก ทั้งสองอย่างต่างก็เป็นตัววัดความสำเร็จและความสำเร็จได้พอๆ กัน ทั้งสองอย่างมีบางอย่างที่เหมือนกัน นั่นคือ Key = Key บนตัวอักษร K โดย KPI และ OKR เน้นที่ Key ของการวัดที่กำหนดไว้
ความแตกต่างพื้นฐานก็คือ หากมี OKR เพื่อบรรลุเป้าหมายที่สำคัญและเป็นรูปธรรมมากขึ้น KPI จะเป็นตัวชี้วัดในการบรรลุเป้าหมายใหญ่ดังกล่าว KPI เป็นส่วนหนึ่งของ OKR โดยที่ KPI สามารถนำมาใช้สนับสนุน OKR ได้
OKR เทียบกับ KPI: ข้อดีและข้อเสีย
ข้อดีของ OKR
- OKR ช่วยในการกำหนดเป้าหมายที่ท้าทาย และบริษัทสามารถปรับเป้าหมายตามลำดับชั้นให้เหมาะสมกับเป้าหมายของแต่ละบุคคลหรือกลุ่มได้อย่างแน่นอน
- การกำหนดขอบเขตและสร้างวงจรสั้นๆ นั้นไม่ใช่เรื่องยาก และยังช่วยเปิดประตูสู่การป้อนข้อมูล การติดต่อโต้ตอบ และการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง
- การประเมินผลการดำเนินงานตามเป้าหมาย
ข้อเสียของ OKR
- จำเป็นต้องมีความเข้าใจเล็กน้อยถึงวิธีการที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการกำหนด OKR ที่มีประสิทธิผลก่อนที่แต่ละบริษัทจะเข้าใจข้อดีที่แท้จริง
- การกำหนด OKR มากเกินไปอาจทำให้เหตุผลไม่ชัดเจน และทำให้การบรรลุเป้าหมายทำได้ยาก
ข้อดีของ KPI
- บรรลุวัตถุประสงค์ได้รวดเร็วยิ่งขึ้นและด้วยความเร็วที่เหมาะสม
- โครงสร้างนี้ช่วยให้ตัวแทนสามารถกำหนดวัตถุประสงค์ได้ และทำให้การบรรลุเป้าหมายทำได้ง่ายขึ้นอย่างช้าๆ และระมัดระวัง ทำให้สามารถวัดผลลัพธ์ได้ง่ายเช่นกัน
ข้อเสียของ KPI
- การรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเป็นการทดสอบและการกำหนดวัตถุประสงค์จำนวนมากอาจทำให้เกิดความสับสนได้
- จำเป็นต้องมีการลงทุนเพื่อกำหนด KPI ฝึกอบรมตัวแทน และสร้างความชำนาญในวงจร
ประเด็นสำคัญคือ ทั้งสองเป็นเครื่องมือที่ดีกว่าในการกำหนดเป้าหมายของบริษัทหรือไม่
กรอบงานทั้งสองนี้ไม่มีจุดแตกต่างที่สำคัญในแง่ของวัตถุประสงค์ นอกจากนี้ ทั้งสองยังเป็นตัววัดความสำเร็จและความสำเร็จอีกด้วย ทั้งสองมีบางอย่างที่เหมือนกัน นอกจากนี้ ทั้ง KPI และ OKR ยังเน้นย้ำถึงกุญแจสำคัญของการวัดผลอีกด้วย
ความแตกต่างพื้นฐานก็คือ เมื่อใช้ OKR เพื่อบรรลุเป้าหมายที่ชัดเจนยิ่งขึ้น KPI จะเป็นตัวชี้วัดเพื่อบรรลุเป้าหมายนั้น จากคำอธิบายนี้ เราสามารถสรุปได้ว่า หากทั้งสองอย่างมีประสิทธิภาพเท่าเทียมกัน KPI ก็สามารถเป็นส่วนหนึ่งของ OKR ได้ ดังนั้น KPI จึงสามารถนำมาใช้สนับสนุน OKR ได้
ดังนั้นผลลัพธ์ของ OKR เมื่อเทียบกับ KPI ขึ้นอยู่กับแต่ละบริษัทและอาจได้รับจากกรอบการทำงานทั้งสองแบบ ความเป็นอัตวิสัยของผู้บังคับบัญชาจะลดลง ทำให้พนักงานรู้สึกถึงบรรยากาศแห่งการเติบโตที่สามารถกระตุ้นประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขาได้อย่างเป็นธรรมชาติ
อย่างไรก็ตาม KPI จะกำหนดว่ากิจกรรมการทำงานบรรลุตามตัวชี้วัดเพื่อบรรลุเป้าหมายของบริษัทหรือไม่ โดย KPI เหล่านี้มักจะเหมือนกันจากไตรมาสหนึ่งไปอีกไตรมาสหนึ่ง นอกจากนี้ ทั้งสอง KPI มีประสิทธิภาพเท่าเทียมกัน ช่วยให้บริษัทบรรลุวัตถุประสงค์หลักได้
หลักสูตรที่เกี่ยวข้อง
โพสต์ล่าสุด
แท็ก
#OKR
การฝึกสอน #OKR
โค้ช #OKR