OKRs e comunicação voltada para o futuro: como falar sobre o futuro de uma forma que inspire e motive”

A falta de clareza na nossa comunicação, combinada com uma orientação anterior sobre a forma como abordamos as pessoas e os problemas, são muitas vezes culpadas por não alcançarmos os nossos objetivos de longo alcance.

Os OKRs são orientados para o futuro e melhor sustentados por uma comunicação orientada para o futuro, positiva, motivacional e baseada no diálogo. Como podemos falar sobre o Futuro de uma forma que inspire e motive? – É uma questão crítica a ser respondida através da ação, já que a sustentabilidade e o sucesso dos OKRs dependem em grande parte disso.

É um fato bem documentado e pesquisado que, apesar de serem bem treinados e de se considerarem excelentes em coaching, a maioria dos gestores ainda diz às pessoas o que fazer. Eles não podem ser culpados por isso, pois:

1. É natural pensar que a maneira mais rápida de chegar a um resultado é dizer às pessoas o que fazer, em vez de ter longas conversas sobre o que fazer a seguir.
2. O estilo de gerenciamento comando-controle é um hábito arraigado em muitas culturas corporativas.

Leia o seguinte Artigo da Harvard Business Review sobre o estilo geral de comunicação e coaching dos gestores:

É necessária uma mudança em nossa abordagem de comunicação e mentalidade para ter sucesso com OKRs no longo prazo. Por sua própria natureza, como metas extensas, os OKRs não são fáceis de alcançar. Portanto, a necessidade central de inovação e colaboração está no cerne dos OKRs – os indivíduos, independentemente do seu talento e competências, não podem alcançar sozinhos objectivos estratégicos de longo alcance.

Seja curioso com intenção otimista e confiante.

Existem dois tipos de confiança nos quais podemos nos concentrar a esse respeito:

1. Você pode entrar em uma sala, acreditar que pode resolver todos os problemas e ter as respostas para tudo sozinho. Isso é chamado de confiança epistêmica.

Ou

• Você pode entrar em uma sala e acreditar, com absoluta confiança, que tem a habilidade de facilitar, extrair e descobrir as respostas corretas e coletivas dos membros da equipe ao longo do tempo.

A opção número dois tem muito mais probabilidade de criar um ambiente de confiança e colaboração ao longo do tempo e levar a um melhor “desempenho de OKR”.  O tipo de confiançae aludida no ponto dois acima é chamada de confiança social. Isso pode ser construído ao longo do tempo.

Uma boa maneira de construir confiança social é chegar às reuniões bem preparado, com perguntas excelentes que promovam a colaboração e tenham uma intenção positiva. Mantenha as perguntas simples, mas alinhadas aos OKRs definidos:

Foi um excelente começo para este OKR, pois anotamos a intenção clara do que queríamos alcançar. Como podemos tornar esse OKR mais focado em resultados e agregar valor ao cliente?

Como posso ajudar?

Estou muito interessado em saber o que você fez para criar impulso nesse resultado importante.

Este foi um trabalho excelente; por favor me diga exatamente como você conseguiu isso.

Falhámos, mas isso é óptimo – o fracasso é aprendizagem. O que sabíamos? E o que podemos fazer de diferente?

OKRs e comunicação dirigida ao futuro

A maioria de nós tende a insistir no passado, o que é compreensível, pois este é um ponto de referência realista e não sabemos exatamente o que o futuro nos reserva. No entanto, as referências ao passado só são benéficas quando as utilizamos como uma oportunidade para obter aprendizagens positivas dele. Como os OKRs são direcionados para o futuro, isso anda de mãos dadas com comunicação orientada para o futuro.

Um exemplo de como podemos transformar conversas orientadas para o passado em comunicação orientada para o futuro é:

Em vez de “martelar” o comportamento passado de um membro da equipe que você julgou improdutivo, você pode perguntar: pelo que você gostaria de ser conhecido?

No contexto de fazer esta pergunta com intenção positiva e de apoio, ela pode criar uma imagem positiva nas mentes dos membros da equipe sobre um estado futuro desejado. O clima em torno da conversa será mais positivo se perguntas bem construídas tais como estes são perguntados. Provavelmente será mais negativo se fizermos declarações repetidamente sobre o comportamento passado dos membros da equipe.

Usar comunicação voltada para o futuro durante reuniões relacionadas a OKR, como reuniões municipais, check-ins e revisões, provavelmente criará um clima motivador em torno dos OKRs, especialmente quando você, como equipe, apenas se refere ao passado como ponto de referência para aprendizado.

Os OKRs alinhados ao propósito, estratégias e visão operacionalizados da empresa existem para criar um estado futuro desejado para todas as partes interessadas. Um fator importante para tornar os OKRs sustentáveis e bem-sucedidos é garantir uma comunicação positiva, transparente e voltada para o futuro. No Instituto OKR criamos um modelo de comunicação chamado: 'O Comunicação com um ROI' modelo. Este modelo tem uma orientação futura que é um catalisador positivo para o desempenho do OKR. Você pode receber uma experiência imersiva deste modelo prático e ‘fácil de adotar’ ingressando em nosso OKR Institute, curso OKR Leader.

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