Pourquoi certains résistent-ils à la mise en œuvre des OKR ? (Et que faire de la résistance au changement)

    Vous êtes inspiré. Vous avez défini des « objectifs extensibles » passionnants et soutenu des résultats clés pour le dernier trimestre de l'année, pour constater qu'une grande partie de votre équipe montre des signes de résistance au processus de mise en œuvre. 

Votre énergie est systématiquement drainée lorsque vous ne parvenez pas à surmonter la barrière solide et fortifiée de la résistance au changement, à maintes reprises.

Voici venir le "sauveur du jour"

Le plus grand danger en période de turbulence n'est pas la turbulence ; c'est agir avec la logique d'hier

Peter Drucker

"C'est naturel" sourit le consultant en leadership du changement après que tout le scénario et les effets secondaires de la résistance au changement lui aient été expliqués. 

"Les êtres humains sont des créatures de confort et le changement est le contraire, il a tendance à être très inconfortable", a-t-il expliqué. Il est peu probable que le simple fait de dire à votre équipe de changer de comportement ait un effet. 

M. Consultant a vu la frustration sur votre visage culminer en un énorme et sérieux froncement de sourcils et il a réalisé qu'il était temps de vous donner une issue :

Engagement des parties prenantes et résistance au changement

Il a transformé son sourire en un regard sérieux : ' Engagez toutes les parties prenantes dans la mise en œuvre des OKR avec empathie et enthousiasme. Faites preuve d'empathie car le changement est difficile tout en les abordant avec enthousiasme et expliquez clairement l'impact sur la société, l'impact personnel sur eux ainsi que l'impact sur l'entreprise lorsque les OKR se matérialisent.

Ils doivent donner un sens aux OKR et réaliser l'alignement sur la vision de l'entreprise et être enthousiasmés par l'impact positif.

Vous savez déjà qui sont les plus fervents partisans de la mise en œuvre des OKR. Faites-en vos champions du changement et coachez-les pour transformer les conversations du déjeuner avec les autres autour des OKR en positif. Assurez-vous qu'ils soutiennent publiquement cette initiative.

Dans la mesure du possible, identifiez immédiatement ceux qui résistent et commencez par des cycles de coaching individuel. Ce coaching doit être mené dans un environnement d'empathie et de collaboration. Rester ferme sur la vision, les valeurs et les objectifs de l'entreprise. 

Célébrez les petites victoires lorsque vous commencez à exécuter des tâches alignées sur les résultats et objectifs clés et transformez les échecs en expériences d'apprentissage. 

Faites des vérifications hebdomadaires et assurez-vous que l'environnement autour de ces réunions est positif, bienveillant et favorise la collaboration.

Formes générales de résistance au changement

Résistance passive – Résistance non vocale. La résistance est offerte sous forme de non-action.

Résistance active - S'exprime publiquement contre la mise en œuvre des initiatives. Peut aussi être des grèves et des manifestations.

Résistance violente – Résistance agressive. Il peut s'agir de violence verbale et/ou physique

Abstenez-vous d'étiqueter chaque cas d'inaction comme de la paresse. Ce n'est peut-être qu'une démonstration de résistance passive. En tant que leader, vous devez permettre aux gens de s'exprimer. en même temps, vous êtes le gardien de la culture de l'entreprise en tant que leader, donc lorsque des plaintes sont soulevées, demandez immédiatement à l'équipe des solutions positives.

Raisons courantes de la résistance à la mise en œuvre des OKR

Outre la peur de « ce qui est nouveau et inconfortable », les membres de l'équipe peuvent résister à la mise en œuvre des OKR lorsqu'ils estiment que :

* Ils n'ont pas contribué à la définition des objectifs et des résultats clés

* Ils n'ont pas eu l'occasion de soulever des préoccupations

* Ils n'étaient pas bien informés et ne comprenaient pas le but de l'introduction des objectifs et des résultats clés

* il n'y avait aucune opportunité de collaborer et on leur a juste dit quelles tâches accomplir

* ils n'ont pas été bien formés à la mise en œuvre des OKR

* c'est juste une autre 'mode' et que cela 'aussi passera'

Lisez l'article informatif suivant sur la façon dont la participation et d'autres méthodes peuvent combattre la résistance au changement en général :

https://hbr.org/1969/01/how-to-deal-with-resistance-to-change

Favoriser l'inspiration, la créativité et la collaboration tout au long de tous les cycles d'OKR

Informez et formez bien vos équipes sur la mise en œuvre et les pratiques durables des cycles d'objectifs et de résultats clés. Formulez des questions qui favorisent la collaboration lors des vérifications et écoutez attentivement les commentaires.

Inspirez l'équipe grâce à des rappels constants de l'impact de leur travail et célébrez publiquement les victoires d'équipe et les améliorations individuelles. Assurez-vous que la performance est bien et équitablement récompensée et que la non-performance est encadrée avec une approche équilibrée d'empathie et de fermeté.

Tout ce qui précède combiné vous permet de lutter efficacement contre la résistance à la mise en œuvre d'OKRS en tant que leader.

Rejoignez nos cours complets et pratiques pour en savoir plus sur tous les éléments de la définition des OKR et des initiatives de performance durable : https://okrinstitute.org/course-calendar/

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