Asesoramiento para la implementación exitosa de los OKR

A primera vista, la implementación de los OKR puede parecer simple; después de todo, todo lo que necesita hacer es escribir declaraciones de objetivos, definir resultados clave de respaldo y ejecutar un plan de acción. Sin embargo, hay algunos niveles de complejidad a considerar cuando se trata de la sostenibilidad y el éxito de los OKR:

• Alineación
• Capacidad de recursos
• El impacto de la cultura de las organizaciones.
• Resistencia al cambio

En el Instituto OKR hemos tenido el privilegio de entrenar a más de quinientas organizaciones en más de cincuenta países diferentes, lo que nos permite compartir las mejores prácticas aprendidas de nuestra experiencia.

La forma en que asesoramos y nos comunicamos durante la implementación de los OKR determina en gran medida nuestro éxito a largo plazo.

Entrenamiento se trata de comunicación y modelado relevantes

Una mejor práctica a considerar relacionada con la comunicación en torno a los OKR es venir preparado a las reuniones de OKR con grandes preguntas sobre cómo estar preparado sobre qué decir. Es natural tener el deseo de impresionar y motivar a la gente con excelentes discursos, pero esa forma de inspiración suele durar poco.

Cuando fomentamos genuinamente la colaboración y la cocreación siendo positivamente curiosos y haciendo continuamente grandes preguntas, nos centramos en llegar a respuestas de forma conjunta. Cuando una persona en una habitación es la única que habla, se crea la impresión de que tiene todas las respuestas.

• ¿Cómo puedo ayudarte mejor?
• ¿Qué creó el impulso hacia un resultado clave?
• ¿A qué obstáculos te enfrentas y qué papel crees que puedo desempeñar para ayudarte a superarlos?
• ¿Cómo podemos hacer que este OKR se centre más en los resultados?
• ¿Están nuestros OKR alineados con la estrategia?
• ¿Cuál es el propósito detrás de esta declaración objetiva?
• ¿Alguien notó una dependencia dentro de este marco OKR?

Las anteriores son preguntas sencillas que se pueden formular para fomentar la colaboración. El mando y el control están muriendo lentamente; en cambio, nosotros, como líderes, debemos trabajar hombro con hombro con los miembros de nuestro equipo. De esa manera, servimos de modelo a seguir para todos los involucrados.

Es probable que nuestra responsabilidad más importante como líderes sea actuar de acuerdo con el sistema de valores de la empresa. Si nuestras acciones no son consistentes con nuestros mensajes, perderemos la confianza de nuestras partes interesadas, y una vez que se pierde la confianza, todo se ralentiza y se ve afectado.

Construir una buena relación, Obtener aceptación y co-crear

¿Cuál crees que es la mejor manera de establecer una buena relación cuando comienzan las reuniones? Una excelente manera es convertir las declaraciones de los demás en preguntas. Cuando utilizas esta técnica simple pero profunda, demuestras que:

• Estan escuchando
• ¿Quieres saber más sobre el tema que se está discutiendo?
• Que realmente te interesa lo que dice la otra persona.

Como ejemplo, digamos que un miembro del equipo hace la siguiente afirmación:

Todavía estoy confundido acerca de cuál es exactamente la diferencia entre KPI y OKR.

Podemos convertir esta afirmación en una pregunta:

¿Qué dirías que es exactamente igual entre los KPI y los OKR? ¿Cuéntame más?

Al dejar muy claras las ventajas de los OKR y mostrar cómo los OKR y los KPI se complementan entre sí, podemos lograr la aceptación de las partes interesadas desde el principio.

Cuando las personas se sienten motivadas en torno a una visión convincente, un propósito compartido y un sistema de valores, generalmente están mucho más abiertas a compartir y cocrear. La co-creación se amplifica a través del cuestionamiento conjunto y positivo del status quo,

El primer paso para movilizar a las personas en torno a objetivos compartidos es comunicarse de manera muy transparente. Necesitamos dejar muy claro el papel de cada persona cuando se trata de OKR. La transparencia fomenta la confianza. La confianza es la base de la innovación y la velocidad de comercialización.

En el caso de que las estrategias y la Visión de la empresa deban ser más explícitas, tanto la alineación como la ejecución se vuelven altamente desafiantes.

Las estrategias son mucho más claras si fueran cocreadas en lugar de transmitidas.

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