OKR مقابل BSC: هل كلا الإطارين يعالجان أهداف المنظمة بفعالية؟
الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs) وبطاقات الأداء المتوازن (BSC) هي أنظمة السلطة التنفيذية لتوصيف الأهداف ومتابعتها. ظهرت BSC في مشهد الهيكل الإداري الأساسي في منتصف التسعينيات ، بعد سنوات وسنوات بعد أن ساعد Andy Grove في إنشاء Intel وطرد إطار عمل OKR المتقدم. جون دوير ، المتدرب في Grove ، سيتولى فيما بعد ونشر وتعزيز إطار عمل OKR في جميع أنحاء Silicon Valley والسابق مع "Measure What Matters".
كل من OKRs و BSC هي أطر عمل لقيادة التغيير. يحاول الاثنان نقل ما تحاول مجموعة أو جمعية تحقيقه ، وضبط عمل القسم على النظام ، وقياس جميع التطورات الأساسية التي لا تزال في الهواء.
علاوة على ذلك ، يعتمد الاثنان على الإلهام كطريقة لنجاح الجمعية. كل من OKRs و BSC هي أطر عمل لقيادة التغيير. يحاول الاثنان نقل ما تحاول مجموعة أو جمعية تحقيقه ، وضبط عمل القسم على النظام ، وقياس جميع التطورات الأساسية التي لا تزال في الهواء.
التمييز بين الأهداف والنتائج الرئيسية باستخدام بطاقة الأداء المتوازن:
OKR (الأهداف والنتائج الرئيسية) و BSC (بطاقة قياس الأداء المتوازن) هي أدوات لمساعدة المؤسسات على تحقيق الأهداف أو الأهداف المتوقعة ؛ الاختلاف الوحيد هو النهج. تبدأ عملية BSC من الرؤية والرسالة ، ثم تصبح هدفًا طويل الأجل لتحقيقه كميًا ، ثم يتم تقليصه إلى هدف قصير المدى (عادةً ما يكون لمدة عام) ، ويتم تحديده في أربعة مناظير لبطاقة الأداء المتوازن. يصبح هذا الهدف السنوي هو هدف KPI (مؤشر الأداء الرئيسي) للشركة. ثم يتم تخفيضها إلى KPI للأقسام والإدارات التي تحتها ، وصولاً إلى المستوى الفردي.
أولاً ، يختلف OKR و BSC في رؤيتهما للأفق الزمني. عند تصميم نظام بطاقة الأداء المتوازن في مؤسسة ما ، فإن أفقنا يتطلع على الأقل إلى عام في المستقبل. أثناء OKR ، نركز بشكل عام على أولويات العمل للأشهر الثلاثة القادمة (ربع واحد). لقد وصفوا أربعة مناظير لبطاقة الأداء المتوازن. يصبح هذا الهدف السنوي هو هدف KPI (مؤشر الأداء الرئيسي) للشركة. ثم يتم تخفيضها إلى KPI للأقسام والإدارات التي تحتها ، وصولاً إلى المستوى الفردي.
* ضع روابط لمقال يتحدث عن KPI *
وفي الوقت نفسه ، تنظر OKR في الأهداف أو الأهداف التي تريد الشركة تحقيقها في الـ 90 يومًا القادمة (ثلاثة أشهر). نحدد الخطط (الأهداف) ثم نقرر كيفية قياسها إذا حققنا هذه الأهداف. في OKR ، يطلق عليه النتائج الرئيسية ، وهو حجم (مقاييس) الأهداف.
أصبحت OKR تحظى بشعبية كبيرة ، خاصة في الشركات الناشئة ، لأن تركيزها قصير المدى لمدة ثلاثة أشهر يناسب بيئة اليوم الديناميكية والمتغيرة بسرعة. يقول الناس عصر VUCA (التقلب ، وعدم اليقين ، والتعقيد ، والغموض). تساعد OKR هذه الشركات على أن تصبح أكثر مرونة وسرعة في التعامل مع التغييرات التي تحدث من حولها.
إيجابيات وسلبيات الجمع بين كل من OKR و BSC
مزايا استخدام OKRs
- OKR هو تفاعل أساسي وتفاعل جانبي. بشكل عام ، تتدفق عملية تحديد الأهداف بدءًا من الأعلى ، مع تحديد أهداف المبادرة للمشرفين والمسؤولين الذين يحددون أهدافًا لمجموعاتهم. مع OKRs ، يتمتع الأفراد بمزيد من الفرص لتخطيط علاماتهم ونتائجهم التي تغذي الأهداف العامة للجمعية. عندما يرتبط كل عامل بالطريقة الأكثر شيوعًا لتحديد الأهداف والنتائج الحاسمة ، يكونون أكثر انخراطًا بشكل كبير ويتحملون مسؤولية أكبر للأغراض.
هناك عيوب لاستخدام OKRs
- يركز على OKRs. ومع ذلك ، هناك أيضًا بعض الفخاخ التي يجب معرفتها: العلاقة العامة بين OKRs ليست بديهية. يجب أن تكون OKRs واضحة ومباشرة ، مع ملاحظة OKRs للجميع لأي فرد آخر. هذا مثالي ، ولكن ليس من المضمون الإشارة إلى العلاقة بين الأهداف المختلفة وكيف يمكن لهدف أن يعتني بآخر. عادةً ما تكون OKRs مجرد ملخص واضح. ومع ذلك ، فإن هذا يتطلب بشدة نهج خريطة تقنية. يُظهر دليل مرئي للأهداف ، بنظرة موجزة ، العلاقة بين الأهداف - ويؤكد أن الجميع يتحركون في اتجاه مماثل.
مزايا وعيوب استخدام BSC هي:
- إنه يعطي الممثلين أهدافًا واضحة يجب تذكرها أثناء تقطيع الإجراءات. يساعد العمال في تمييز الأهداف الرئيسية. يسمح للممثلين على الأرجح لفهم المكونات الأساسية التي تحتاج إلى عمل. إنه يمكّن الممثلين من إدراك ما تعنيه الأهداف لبعضهم البعض. وفي الوقت نفسه ، من ناحية أخرى ، تتطلب BSC مشروعًا بالغ الأهمية. BSC هي رحلة طويلة مقارنة بالترتيب المؤقت. يجب أن تتعامل المنظمة مع إطارها بشكل فعال ومستمر ، والذي يصاحب الوقت والنفقات النقدية. يحتاج جميع الممثلين إلى فهم كيفية عمل إطار العمل ، مما قد يؤدي إلى زيادة تكاليف الإعداد.
هل يمكن استخدام BSC و OKR معًا لتحقيق أهداف واسعة؟
في التسعينيات ، كان بإمكاننا إدارة المعلومات ، وتحديد القوة ، والإعلان عن الموارد البشرية كل ثلاثة أشهر على مستوى المكتب. كان الخبر السار هو أن عملاء بطاقة الأداء المتوازن كانوا يتفوقون بشكل أساسي على الجمعية النموذجية من خلال القيام بذلك بالضبط. لقد اتخذت OKRs معايير مماثلة أنشأناها في بطاقة الأداء المتوازن وقمنا بتحديثها. يمكننا الآن الإبلاغ عن مستويات المجموعة والأفراد. لدينا المعلومات والقدرة على المعالجة لإنتاج تلك التقارير بشكل مستمر. أيضًا ، يمكننا أن نكون أكثر براعة بلا شك - وهو أمر ضروري لأوقاتنا المتطورة.
أوجه التشابه بين كلا الإطارين (OKR و BSC)
خريطة الإستراتيجية (خرائط الإستراتيجية) هي رسم بياني يوضح كيف تنشئ المنظمة قيمة من خلال ربط الأهداف الإستراتيجية بشكل صريح فيما يتعلق بعلاقات السبب والنتيجة ، والتي تخلقها المجموعة في المنظورات الأربعة لبطاقة الأداء المتوازن.
- المنظور المالي (المالي)
في هذه الحالة ، يمكن أن يكون ما يجب أن تحققه المنظمة من حيث التمويل في شكل دخل وتكاليف وأرباح.
- منظور العميل (العميل)
تحتوي هذه النقطة على ما يجب على المؤسسة فعله لعملائها ، على سبيل المثال ، في شكل رضا العملاء عن الخدمات التي تقدمها المنظمة أو الشركة.
- المنظور الداخلي (عملية الأعمال الداخلية)
يتعلق هذا المنظور بالعمليات الداخلية للمؤسسة لتحقيق النجاح من منظور مالي ومن منظور العميل.
- آفاق التعلم والنمو
في هذه الحالة ، يتعلق الأمر بالمكونات التي يجب أن تمتلكها المنظمة حتى تتمكن من تنفيذ الأنشطة الموجودة في المنظور الداخلي بحيث يمكن أيضًا تحقيق المنظور المالي ومنظور العميل. قد تجد الشركات التي تستخدم إطار عمل بطاقة الأداء المتوازن أن تقديم OKR سيزيد من سرعة عملياتها ويحسن الطريقة التي يحول بها الموظفون الأهداف الإستراتيجية المدرجة في بطاقة الأداء المتوازن وخرائط الإستراتيجية إلى نتائج (النتائج). سيوفر الارتباط بين BSC و OKR عملية يمكن أن تحقق الأهداف التي تتبع النظام والاستراتيجية الحالية من خلال تطبيق خرائط استراتيجية إطار العمل الإعلامي.
مزيد من التفصيل في استخدام كلا الإطارين من خلال نطاق واسع
الاختلاف الثاني بين OKR و BSC هو في طبيعتها الشاملة. الشامل يعني النظر إلى كل شيء كليًا وعلى نطاق واسع ، ويغطي جميع جوانب نطاق واسع.
ينظر نظام بطاقة الأداء المتوازن إليه من أربع وجهات نظر كاملة ، وهي: جوانب التمويل والعميل والعملية الداخلية والتعلم والنمو. نطاق ووظيفة المنظمة بالكامل هنا. لذا فإن BSC يوفر وجهة نظر أكثر شمولية - حتى أفق الماضي والحاضر والمستقبل. التاريخ ، على سبيل المثال ، الأداء المالي ورضا العملاء.
تفسير BSC Perspective ل
على سبيل المثال ، العمليات اليومية في عملية العمل تتسم بالكفاءة والفعالية. علاوة على ذلك ، فإن المستقبل ، على سبيل المثال ، هو منظور التعلم والنمو لإعداد الموارد البشرية والثقافة والتكنولوجيا لتوقع احتياجات المنظمة على المدى الطويل. الكلمة الرئيسية هنا شاملة ومنهجية.
إذا كانت الشركة تريد إطار عمل نظام إدارة شامل ومنهجي ، فيجب أن تفكر في تطبيق BSC.
من ناحية أخرى ، ينظر منظور OKRs فقط في المجالات ذات الأولوية هذا الربع. يركز OKR على الأهداف التي يجب إكمالها على المدى القصير. بالنسبة لحالات التغيير الديناميكية للغاية ، فإن أفق OKR هذا يساعد الشركات على التحرك بسرعة. عندما تستخدم شركة معينة OKR ، الصورة الكبيرة ؛ أي أن الغرض الأصلي للمنظمة هو توفير القيمة المضافة للآخرين.
ضع في اعتبارك أنه يجب الاهتمام بالجوانب الأخرى في الشركة ، مثل الأداء المالي ، ورضا العملاء ، والعمليات الداخلية الفعالة ، وتنمية الموارد البشرية ، والعديد من الوظائف الأخرى التي تدعم التشغيل السلس لأعمال الشركة.
دورات تدريبية
المشاركات الاخيرة
العلامات
#OKR
تدريب #OKR
#OKR مدرب