การเขียนผลลัพธ์หลักที่ยอดเยี่ยมซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม
การเขียนผลลัพธ์ที่สำคัญที่ยอดเยี่ยมซึ่งนำไปสู่ความเป็นเลิศ ผลลัพธ์ จำเป็นต้องมีการประยุกต์ใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ปรับให้เหมาะสมในทางปฏิบัติ บางคนแสดงความคิดเห็นว่า OKR นั้น 'ง่ายมาก' และพวกเขาก็พูดถูกในระดับหนึ่ง เมื่อมองแวบแรก OKR เป็นเพียงการเขียนวัตถุประสงค์ สนับสนุนผลลัพธ์หลัก และแผนปฏิบัติการที่สอดคล้องกับสิ่งที่กล่าวมาข้างต้น เมื่อเรานำ OKRs ไปปฏิบัติ โดยทั่วไปแล้วเราจะตระหนักถึงสิ่งต่อไปนี้:
- เป้าหมายที่มุ่งเน้นผลลัพธ์มีโอกาสบรรลุเป้าหมายมากกว่า 30% (เนื่องจากโดยทั่วไปแล้วเป้าหมายเหล่านี้สร้างแรงบันดาลใจและมีผลกระทบมากกว่า) มากกว่าเป้าหมายที่มุ่งเน้นผลลัพธ์มากกว่า
- OKR ร่างแยกกัน ซึ่งหมายความว่าไม่สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของบริษัท หรือวัฒนธรรม และมีแนวโน้มว่าจะล้มเหลวกับทีมอื่นด้วย
- การขาดความเป็นผู้นำอาจทำให้ OKRs ไร้ความหมายได้
- มีกลไกจูงใจหลายประการสำหรับ OKR แต่เราต้องจงใจมุ่งความสนใจไปที่กลไกเหล่านั้นและนำกลไกเหล่านั้นมาใช้งานจริง เช่น การมีส่วนร่วม การทำงานร่วมกัน การทำงานร่วมกันที่เพิ่มขึ้น ความคิดสร้างสรรค์ และอื่นๆ อีกมากมาย
- ความล้มเหลวในการสร้างความสามารถทางการเงินและทรัพยากรมนุษย์ที่จำเป็นและทักษะที่จำเป็นในการบรรลุวัตถุประสงค์มีแนวโน้มที่จะทำให้ OKR กลายเป็น 'ไม่ใช่ผู้เริ่มต้น'
- หากไม่มีวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ที่ชัดเจนในระดับสูง การทำให้ OKR สอดคล้องกันจะกลายเป็นเรื่องยากมาก
- การเขียนผลลัพธ์ที่สำคัญที่สุดอาจเป็นเรื่องท้าทาย เราอาจต้องการข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากกว่านี้ อย่างไรก็ตาม เราต้องมองหาการพึ่งพาระหว่างการพัฒนาที่สำคัญของเราเพื่อให้แน่ใจว่าผลลัพธ์ที่สำคัญจะซ้อนกันตามวัตถุประสงค์ ทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นสามารถนำไปสู่ผลลัพธ์ที่สำคัญอย่างยิ่ง
ผลลัพธ์ที่สำคัญที่ยอดเยี่ยม
- เทมเพลตทั่วไปสำหรับผลลัพธ์หลัก =
เพิ่มหรือลดตัวชี้วัดบางอย่างจาก _____ เป็น _____ ตัวอย่างเช่น:
เพิ่มผู้ใช้งานรายวันจาก 1,500 เป็น 5,000
และ
ลดอัตราการปั่นจาก 5% เป็น 2%
แต่: เกณฑ์อะไรที่ทำให้แน่ใจได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ว่าเรากำลังเขียนผลลัพธ์หลักที่เหมาะสมที่สุด
- พวกเขาควรจะวัดได้
เราโตมากับการถูกบอกเล่าต่างๆ เช่น:
' ไปเรียนเพื่อสอบ' สร้างรายการงานบ้าน โดยไม่ต้องมุ่งเน้นไปที่ประโยชน์สูงสุดจากการทำเช่นนี้ และแนวโน้มนี้ยังคงดำเนินต่อไปที่โรงเรียน มหาวิทยาลัย และอาชีพของเรา นิสัยนี้มักเป็นสาเหตุที่ทำให้ผู้คนเขียนผลลัพธ์หลักที่เน้นผลลัพธ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาเริ่มเขียน OKR ผลลัพธ์หลักดังต่อไปนี้เน้นที่เอาต์พุตและไม่ได้วัดผล:
อำนวยความสะดวกในการฝึกสอนสำหรับบาริสต้าของเรา
ดำเนินการสำรวจลูกค้า
สร้างหน้าคำถามที่พบบ่อยใหม่
ความท้าทายในการเขียนผลลัพธ์หลักดังที่กล่าวมาข้างต้นก็คือ ไม่แตกต่างจากรายการงาน รายชื่อโครงการ หรือโครงการริเริ่ม ดังนั้นจึงไม่ใช่ผลลัพธ์ที่สำคัญเลย ผลลัพธ์หลักที่รวมกันคือ 'ระบบนำทางของเราไปสู่การบรรลุวัตถุประสงค์ เพื่อให้เหมาะสมที่สุด ผลลัพธ์หลักต้องมีเมตริก เช่น ตัวเลขหรือเปอร์เซ็นต์ เราจะจำไว้เสมอว่าผลลัพธ์หลักที่ยอดเยี่ยมนั้นมีหลายมิติ
- พวกเขาจะต้องติดตามความคืบหน้าไปสู่ผลลัพธ์
ผลลัพธ์หลัก เช่น 'อำนวยความสะดวกในการฝึกอบรม 5 ครั้ง' นั้นไม่เหมาะสม เนื่องจากเป็นเพียงกิจกรรมที่ทำซ้ำๆ โดยไม่มีการรับประกันคุณภาพใดๆ ดังนั้นผลลัพธ์ที่สำคัญนี้จึงไม่จำเป็นต้องติดตามความคืบหน้าไปสู่ผลลัพธ์ที่ต้องการ อย่างไรก็ตาม หากเรา 'อำนวยความสะดวกในการฝึกอบรม 5 ครั้งแก่บาริสต้าของเราเพื่อลดเวลาเสิร์ฟกาแฟจากห้านาทีเหลือเพียงสองนาที –
เมื่อเราค่อยๆ ก้าวไปสู่การลดเวลาเสิร์ฟ เรากำลังเข้าใกล้ผลลัพธ์ที่ต้องการของลูกค้า Happy ที่รักกาแฟของเรามากขึ้น
- พวกเขาควรเป็นตัวแทนของความยืดเยื้อของทีม
โดยธรรมชาติแล้ว OKRs ถือเป็นเป้าหมายที่มีแรงบันดาลใจและกว้างขวาง หลังจากการร่างผลลัพธ์หลักแล้ว เราควรตั้งคำถามกับพวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่ามีความถูกต้อง: สิ่งนี้แสดงถึง 'การขยาย' สำหรับเราจริงๆ หรือมันง่ายที่จะบรรลุผลลัพธ์หลักนี้หรือไม่ ถ้ามันง่ายเกินไปที่จะทำให้เป็นจริงก็มีแนวโน้มที่จะถูกละเลย
- โดยรวมแล้วจะต้องบรรลุวัตถุประสงค์
ในบางกรณี ทีมร่างและบรรลุผลหลัก แต่พวกเขายังคงจำเป็นต้องทำให้วัตถุประสงค์เป็นจริงอย่างเต็มที่ ในกรณีดังกล่าว พวกเขาไม่ได้เตรียมผลลัพธ์หลักที่เหมาะสมที่สุด และจะต้องเพิ่มผลลัพธ์หลักเพิ่มเติมหรือปรับแต่งผลลัพธ์หลักปัจจุบัน พวกเขาอาจต้องทำทั้งสองอย่าง หลังจากคิดย้อนหลังอย่างถี่ถ้วนแล้วเท่านั้นจึงจะสามารถร่างผลลัพธ์ที่สำคัญอันยิ่งใหญ่ได้
- พวกเขาสามารถเป็นส่วนผสมของ ตัวชี้วัดชั้นนำและล้าหลัง (นี่คือบริบท)
โดยทั่วไปแล้ว สิ่งที่เราได้เห็นโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงองค์กรขนาดใหญ่และแบบดั้งเดิมที่ทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด แต่ต้องการรวมแนวทางปฏิบัติที่คล่องตัวภายในองค์กรของพวกเขา คือการเลือกที่จะเชื่อมโยงกรอบงาน OKR กับ KPI หรือรวม KPI (ตัวบ่งชี้ที่ล้าหลัง) ภายใน กรอบ OKR ของพวกเขา
เมื่อพูดถึง OKR และ KPI (หรือตัวเลือกระหว่างตัวบ่งชี้นำและตัวบ่งชี้ที่ล้าหลัง) ไม่ใช่สถานการณ์ 'อย่างใดอย่างหนึ่งหรือ' แต่เป็นทั้งสองอย่าง เนื่องจากทั้งสองเสริมซึ่งกันและกัน
ลงทะเบียนหลักสูตร OKR Practitioner ของเราเพื่อเรียนรู้วิธีร่างผลลัพธ์หลักที่ยอดเยี่ยม นำไปสู่ผลลัพธ์อันดีเยี่ยม.
ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาความสามารถพิเศษของสถาบัน OKR
หลักสูตรที่เกี่ยวข้อง
โพสต์ล่าสุด
แท็ก
#OKR
การฝึกสอน #OKR
โค้ช #OKR