OKRs: como a comunicação pode ser uma métrica de desempenho crucial

Gestão através Encontros ainda está na ordem do dia. Se quisermos criar um sucesso sustentável para a nossa empresa e para nós próprios, faremos bem em estar atentos ao demasiado tempo gasto em reuniões e, mais importante, sermos muito cautelosos em reuniões onde não se obtém retorno do investimento na nossa comunicação.

É simplesmente um passo entre vários definir OKRs alinhados e focados em resultados. No entanto, o sucesso sustentável dos OKRs envolve muito mais, e a comunicação positiva, transparente e focada na solução desempenha um papel vital nesse sentido.

' Procure primeiro entender antes de procurar ser compreendido

Stephen R. Covey

Uma pergunta frequentemente feita aos participantes do nosso curso de Liderança OKR é: Você acha que ainda é uma ocorrência regular em sua organização que muito poucas pessoas na equipe falam mais durante as reuniões e o resto apenas balança a cabeça? ? Até agora, mais de noventa por cento dos nossos participantes afirmam que o cenário acima descrito ainda se aplica à sua organização. Existem vários desafios para este cenário:

• Não é uma abordagem inclusiva
• Você só aprende quando ouve e não quando fala.
• Não é uma abordagem colaborativa
• É uma abordagem de comando e controle e não um ambiente onde soluções são co-criadas
• Você não saberia o que os outros estão pensando se não contribuíssem para a reunião
• É potencialmente perigoso fazer inúmeras declarações durante as reuniões, pois são difíceis de retirar. As perguntas, no entanto, no contexto da “investigação positiva”, promovem a colaboração e estimulam o pensamento positivo e focado na solução.

Tendemos a nos preparar para reuniões com o que dizer. Quando transformarmos esse hábito, preparando perguntas excelentes para discussão, melhoraremos os resultados de nossas reuniões.

Muitas vezes não vemos comunicação como métrica de desempenho. Se, no entanto, monitorarmos de perto os resultados de cada engajamento, sejam reuniões, check-ins de OKR ou sessões de coaching, nossos olhos se abrirão para como nossa forma e frequência de comunicação impactam o desempenho.

Basta considerar quanto tempo estamos perdendo ao estarmos “focados no problema” (comunicando excessivamente as questões e o impacto negativo disso) em vez de estarmos focados na solução (declarar brevemente os problemas e depois focar em soluções positivas potenciais) e como isso afeta nosso moral quando nós sobrecarregar-nos com uma orientação negativa na nossa comunicação.

Leia o seguinte artigo da Harvard Business Review sobre como grandes líderes se comunicam.

Fatores de sucesso do OKR

Existem alguns fatores de sucesso para OKRs, como, mas não limitados a:

✅ Um foco no resultado
✅ Um forte foco nas prioridades
✅ Transparência
✅ Alinhamento
✅ Execução da estratégia

Como há uma quantidade significativa de elementos do sucesso do OKR a serem considerados, podemos esquecer de colocar ênfase em como nos comunicamos durante a implantação dos OKRs. A comunicação é na verdade “a cola que mantém unidos todos os elementos acima”.

Como líderes e coaches, faríamos bem em considerar como a comunicação impacta o nosso desempenho OKR. Dentro do ‘espírito’ do Agile e dos OKRs, devemos:

➕ Alinhe nossas reuniões (Townhalls, reuniões, check-ins, sessões de coaching) aos resultados
➕ Seja mais inclusivo em nossas reuniões – Dê voz a todos. Uma atitude de descobrir em conjunto qual é o melhor caminho a seguir, através de perguntas colaborativas, em vez de conversas excessivas entre um ou dois indivíduos, é mais propícia tanto à dinâmica positiva da equipa como ao alto desempenho.
➕ Limitar o tempo gasto em reuniões, concentrando-se no que realmente importa e tendo poucos, mas importantes, pontos de agenda.
➕ Estarmos focados em soluções em nossa comunicação – precisamos dar o exemplo como líderes e treinadores.
➕ Seja transparente. Como nossas equipes e membros de equipe podem alinhar seus OKRs à visão e estratégias da empresa se isso não estiver claro?

Ao nos concentrarmos na forma como nos comunicamos e na eficácia da nossa comunicação, podemos criar um forte “retorno do investimento” do tempo gasto em sessões de coaching, check-ins e reuniões de trabalho.

A forma como nos comunicamos (verbal e não verbalmente) é a parte mais visível e impactante da nossa cultura. Quando todos os membros da equipe recebem treinamento de comunicação eficaz, incluindo a compreensão de como lidar com conflitos, isso beneficiará todas as partes interessadas.

Por esse motivo, incluímos um modelo de 'Comunicação com ROI' em nosso curso de Liderança OKR. Participe do curso de Liderança OKR.

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