Como preencher a lacuna de estratégia e execução com OKRs

O uso de estruturas OKR tornou-se predominante e, em cada vez mais organizações, elas se tornaram uma 'prática recomendada'. Em parte, os OKRs são favorecidos devido ao papel que desempenham na ponte entre a estratégia e a lacuna de execução quando efetivamente implantados.

Algumas organizações com poucos recursos restantes estão em melhor situação, procurando primeiro “pequenas vitórias” para recuperar o ímpeto após um período prolongado e sustentado de fraco desempenho, antes de perseguirem “objectivos alargados”. Pesquisa de Daniel Kahneman e Amos Tverskys, o fracasso tende a colocar os decisores num estado de espírito orientado para o risco. Apostam em “objectivos ambiciosos” sem os recursos ou conhecimento suficiente para os concretizar.

'Metas estendidas' são difíceis de concretizar:

• Os recursos, tanto financeiros como humanos, devem ser considerados
• As metas estendidas são fronteiras além do conhecido e do 'business as usual'.
• É um risco considerável tentar alcançar metas estendidas isoladamente sem alinhá-las à cultura da organização
• Uma forte orientação e cultura tradicional não é um ambiente ideal para metas estendidas

No entanto, pode ser o esforço mais valioso para qualquer empresa: – Quando implantado corretamente, amplie as metas:

• Tem vários mecanismos motivadores para isso
• Eleva os níveis de engajamento dos funcionários
• Aumenta a taxa de inovação da empresa
• Agrega enorme valor aos clientes/clientes/usuários
• Promove a criatividade, a inclusão e a colaboração
• Quebra o efeito de silo e hierarquias
• Pode genuinamente diferenciar uma empresa dos concorrentes

Por que as pessoas não agem de acordo com as estratégias?

Um estudo de Instituto de Tecnologia de Massachusetts Sloane revelou que:

No nível mais alto de uma empresa, em média, apenas 51% conhecem e entendem as estratégias da empresa. No nível executivo sênior, é significativamente menor, em 22%; no nível de gerenciamento intermediário, é tão baixo quanto 18%; e no nível de supervisor da linha de frente, é tão baixo quanto 13%.

Não vale a pena 'iniciar' uma discussão sobre a 'lacuna saber-fazer' sem garantir que cada vez mais membros da equipe da empresa conheçam as estratégias da empresa e como seus respectivos papéis afetam essas mesmas estratégias.

Além do exposto, muitas vezes há uma lacuna significativa na orientação e no pensamento daqueles que criam as estratégias e daqueles que devem implementá-las. Em muitos casos, quem concebe os planos tem uma perspectiva mais ampla (orientação para o pensamento mais amplo) e quem executa tem uma visão mais restrita (como vamos fazer isso?). Uma direção não é melhor que a outra, mas mal-entendidos e percepções errôneas podem ocorrer em grande escala, impedindo a execução se essas duas orientações não forem conciliadas.

Estratégias e comunicação não garantem a execução.

Ter uma estratégia ou estratégias, mesmo as brilhantemente concebidas, não garante nada. A comunicação também não oferece garantia de que algo será feito – é uma combinação de fatores que torna a execução altamente provável.

Quando os membros da equipe sentem que fazem parte da criação da estratégia desde o início e são consultados, é mais provável que a concretizem. O 'Efeito IKEA' é relevante nesse sentido.

O efeito IKEA, nomeado em homenagem ao gigante sueco de móveis favorito de todos, descreve como as pessoas valorizam mais um objeto se o fizerem (ou montarem) elas mesmas. De forma mais ampla, o efeito IKEA mostra como tendemos a gostar mais das coisas se tivermos nos esforçado para criá-las.

Quando nós, como membros da equipe, auxiliamos na criação de estratégias e fomos consultados antes que os planos fossem feitos, é muito mais provável que assumamos os mesmos processos e atuemos sobre eles.

Simplicidade

'Líderes são quase sempre grandes simplificadores.'

Colin Powell

Se não pudermos desenvolver estratégias 'fáceis de executar' ou pelo menos dividir sistemas complexos em 'pedaços' muito mais simples, corremos o risco de a execução não acontecer. Quando um estranho lê sua estratégia ou estratégias, deve fazer sentido - quando um sistema é genuinamente transparente e dividido em objetivos ou pilares temáticos centrais e posteriormente destilado em estruturas OKR simplificadas, é muito mais provável que seja executado.

'Comer um elefante' dizem os africanos para aqueles que experimentam opressão, hipoteticamente falando, é claro – quando sua tarefa é comer um elefante, a única maneira de fazê-lo é peça por peça. Quando se deparar com uma tarefa enorme, comece com coisas que você pode fazer facilmente.

Por que os OKRs podem 'preencher a lacuna de estratégia e execução'.

Dentro de estruturas OKR eficazes, a visão da empresa é destilada em objetivos estratégicos e os objetivos da equipe estão alinhados com os objetivos estratégicos. Os principais resultados são as 'métricas de orientação para atualizar as metas. O plano de ação OKR contém ações, tarefas, iniciativas e projetos que suportam os principais resultados – Dentro de uma estrutura OKR, a execução já está incorporada à estrutura flexível.

Uma estratégia 'inteligente' para usar desde o início dentro de uma organização para garantir a execução dos OKRs é 'criar' o maior número possível de campeões de OKR – Oferecer uma experiência imersiva de OKRs para quem vai implantá-los. É o caso de capacitá-los para redigir OKRs poderosos e se tornarem defensores de OKRs e outras práticas ágeis em sua organização.

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