All'inizio del 2020, quando ci siamo resi conto che le cose con il coronavirus stavano diventando più serie, era chiaro che gli impatti sull'economia e sul business sarebbero stati enormi, quindi avremmo dovuto tenere d'occhio anche le nostre crisi OKR.

Una domanda che i nostri clienti hanno iniziato a farci è: cosa faremo con il nostro OKR? Dovremmo buttarlo fuori?

Presto ho pensato di scrivere un articolo su come utilizzare gli OKR in tempi di crisi, ma ho avuto un problema: non sapevo molto sulla gestione degli OKR in tempi di crisi.

Come manager o imprenditore non avevo mai vissuto una crisi, tanto meno di queste proporzioni.

Così ho deciso di studiare di più, parlare con altri manager e specialisti del settore, approfondire e fare dei test con i nostri clienti.

Sulla base della teoria e della pratica, ho messo insieme quelle che credo siano pratiche accettabili sull'uso degli OKR in momenti come questo.

Non tardare ad agire

Se "Il denaro è re“, possiamo dire che il tempo è la regina.

Identifica cosa è cambiato nel tuo mercato, quanto sarà influenzato, prepara almeno tre nuovi piani e decidi quale azienda seguirà.

I giorni qui possono fare la differenza tra sopravvivere o morire.

Aggiorna i numeri

Con il piano prescelto definire i nuovi OKR per tutte le aree. Lo spot ha avuto un risultato chiave in cui dovrebbe vendere a 100 piccole imprese? Passa a qualcosa di realistico: che ne dici di 30? O forse 120? Dipenderà dalla tua attività.

Non ha senso che le squadre abbiano obiettivi che non credono più raggiungibili.

Concentrati ancora di più

Le squadre avevano cinque gol? Mira a uno solo.

Ci sono stati cinque risultati chiave per obiettivo? Metti solo due o tre.

Alla fine, ogni squadra dovrebbe avere un solo obiettivo con due o tre risultati chiave.

Le risorse sono diventate più scarse e dobbiamo sapere con precisione dove mettere più energia.

Aumentare la frequenza del monitoraggio

Come abbiamo detto prima, il tempo è estremamente importante. Il mondo volatile e incerto di VUCA non è mai stato così volatile e incerto.

La verità di una settimana non è la verità per quella successiva e dobbiamo aggiornarci e agire in ogni momento.

Aumentare la frequenza di tutta la gestione degli OKR. La riunione di check-in deve essere settimanale.

Ad esempio, nel secondo trimestre, stiamo facendo OKR mensili perché vogliamo imparare e applicare tattiche diverse ogni mese. Dopotutto, sono stati molto diversi ogni mese.

Il gioco è cambiato; inoltre, cerca lo sforzo

Una cosa di cui parlo sempre di OKR è che OKR non è riuscito a misurare lo sforzo. È progettato per misurare i risultati e avere un impatto positivo sul business.

Tuttavia, in mezzo a tutta questa confusione, molti processi hanno smesso di funzionare.

La quantità di lead generati, la conversione, l'utilizzo del prodotto, gli incontri programmati, i volumi assoluti ei tassi di conversione sono stati diversi da un momento all'altro.

Quindi non ha senso mettere solo i risultati chiave guardando il risultato aziendale, poiché potrebbero non arrivare come immaginato.

Combinare con i risultati chiave degli sforzi (indicatori principali) per garantire che stiamo facendo del nostro meglio nelle azioni critiche.

Esempio di un OKR di successo del cliente:
Obbiettivo: Nessuno se ne andrà!
Risultato chiave 1: Garantire un churn netto massimo di 5%;
Risultato chiave 2: Avere una chiamata di supporto con i 200 principali clienti dell'azienda;

Non arrenderti!

Molte aziende non sono state in grado di effettuare questa transazione e hanno rinunciato a utilizzare OKR o altre metodologie di gestione.

Quando le persone sono più spaventate, perse, senza comunicazione, ecc., alcune aziende hanno tolto il principale strumento di orientamento e concentrazione dell'azienda.

Quindi il consiglio è: non mollare, segui queste e altre informazioni e torna in carreggiata. In caso contrario, i tuoi team potrebbero perdere la direzione e, di conseguenza, anche l'azienda.

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