OKR encadrement des conseils qui ont un impact énorme

Tim fronça les sourcils en levant la tête pour me regarder droit dans les yeux –

« J'ai entendu dire à quel point les OKR sont formidables, mais je n'ai jamais vu leur mise en œuvre réussie. Je pense qu’il s’agit simplement d’une autre mode de fixation d’objectifs qui disparaîtra avec le temps. Quelle est la vraie différence entre les OKR et les autres méthodes de définition d’objectifs ? Pour moi, cela semble pareil, ce sont juste des KPI bien formulés.

Heureusement, j'ai déjà eu le privilège d'entendre de tels commentaires et j'étais donc bien préparé à faire face aux préoccupations de Tim :

C'est un point de vue intéressant et vous n'êtes pas le seul à dire que Tim, s'il vous plaît, dites-m'en plus sur la similitude des KPI et des OKR. En remettant en question ses déclarations de manière positive et sincère, j'ai pu à la fois établir une relation avec Tim et rassembler toutes les informations dont j'avais besoin pour l'influencer au mieux.

Notre intention et notre objectif en tant que coachs OKR n'est pas d'essayer de changer directement d'avis avec force, mais plutôt d'influencer les autres, d'apprendre de leurs expériences et d'arriver à des solutions co-créées.

Voici quelques conseils puissants de coaching OKR qui peuvent avoir un impact énorme sur les individus, les équipes et votre organisation.

Coach, ne critique pas

Le moyen le plus efficace de garantir que vous êtes un coach crédible est de donner l’exemple :

Soyez vu en train de collaborer avec les autres et d’exécuter au coude à coude avec les membres de l’équipe. Améliorez continuellement vos compétences et votre apprentissage. Une excellente approche pour coacher les autres consiste à co-créer des solutions avec eux plutôt que de leur dire quoi faire.

Nous pouvons parvenir ensemble à des réponses si nous, en tant que coachs, préparons chaque séance avec d’excellentes questions :

Pensez-vous que vous avez tiré des enseignements de votre expérience avec les KPI et que vous pouvez les appliquer aux OKR ? Quels défis clés avez-vous rencontrés concernant la réalisation des KPI ? Selon vous, qu’avez-vous déjà très bien fait ? D’après votre expérience, que peut-on améliorer ? Quelles habitudes liées à la performance devons-nous arrêter car elles ne nous servent pas ?

Un résumé du coaching

Un autre conseil de coaching OKR consiste à résumer toute la conversation à la fin. Ce résumé permet à toutes les parties à la conversation de dissiper tout malentendu et d’approfondir leur détermination à prendre des mesures immédiates.

Au lieu d’essayer de faire en sorte que la personne que nous coachons accepte simplement tout ce que nous disons alors que nous essayons d’établir son autorité, nous pouvons faire mieux en acceptant ensemble de créer un résumé collectif de la séance de coaching.

Après avoir établi une relation avec notre client et posé des questions positives pertinentes, nous pouvons résumer ce qui a été dit vers la fin de la séance de coaching. Cela donne à la personne que nous coachons la possibilité de corriger le résumé et d’y ajouter des éléments lorsque cela est pertinent.

Ce résumé sert ensuite de point de référence pour d’autres actions et prises de décision sur la voie à suivre. Dans l’esprit du leadership Agile, nous prenons collectivement ces décisions. Un accord sur un résumé qui a été rédigé et révisé est généralement bien plus puissant qu'un simple « oui » aux questions.

Coaching vers le Vision de la compagnie

Un coach doit toujours apprécier l’impact potentiel qu’il peut avoir sur l’actualisation de la vision d’une entreprise. Lorsque nous, en tant que coachs, aidons constamment les autres à développer des habitudes puissantes qui les aident à progresser vers la réalisation des objectifs de l'entreprise, nous soutenons l'actualisation des stratégies et de la vision de l'entreprise.

Lorsque, lors des ateliers de rédaction, nous facilitons le processus de rédaction de documents à la fois puissants (axés sur les résultats) et garantissons l'alignement sur la vision et les stratégies de l'entreprise, nous contribuons directement au succès de l'entreprise en commençant par l'exécution. En discutant de la vision, du but, de la mission et du système de valeurs avec ceux que nous coachons et en le rendant très transparent, nous ajoutons de l'inspiration à notre processus de coaching.

Les gens, d’une manière générale, sont inspirés par la clarté sur ce qu’impliquent la vision et l’objectif de l’entreprise. Un niveau élevé de clarté garantit que les membres de l'équipe comprennent l'impact de leurs rôles individuels et des efforts collectifs de l'équipe sur la vision et les stratégies de l'entreprise. De cette façon, les membres de l’équipe peuvent sentir qu’ils contribuent de manière très directe au succès de l’entreprise.

Le coaching ne consiste pas à dire aux autres quoi faire, il s'agit plutôt de fournir aux autres des conseils en termes d'options potentielles qui s'offrent à eux et de les aider à acquérir de nouvelles perspectives. Idéalement, le coaching est un voyage d'autonomisation, de découverte de nouveaux parcours d'apprentissage pratiques qui servent l'individu, l'équipe et l'entreprise.

Lorsque nous avançons collectivement vers quelque chose de « plus grand que nous-mêmes », comme une vision et un objectif d'entreprise qui profitent à un grand nombre de parties prenantes, nous sommes non seulement responsabilisés, mais également inspirés. Le coaching joue un rôle central dans la réalisation des objectifs, des stratégies et de la vision de l'entreprise.

RÉSUMÉ

La communication et le coaching de haute qualité sont les fils conducteurs qui unissent les performances OKR de haute qualité. Les conseils de coaching OKR ci-dessus peuvent sembler simples, mais ils sont très puissants, comme nous l'avons découvert en acquérant de l'expérience dans le coaching de plus de cinq cents entreprises dans plus de cinquante pays.

Rédaction d’OKR puissants et percutants est un très bon début, mais ne garantit pas la mise en œuvre durable et réussie des OKR. Un leadership, un coaching et une communication de haute qualité sont d’autres facteurs clés à prendre en compte.

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