Comment la clarté de la vision peut booster les performances OKR

Déclarations de vision, de mission, d'objectif et de valeurs de l'entreprise sont souvent affichés sur les murs de leur siège social et de leurs succursales ou points de vente individuels ainsi que sur leurs sites Web respectifs. Ces déclarations restent des déclarations à moins qu'elles ne soient véritablement mises en pratique et que des progrès clairs et cohérents soient réalisés vers l'actualisation de la vision de l'entreprise. La « Clarté de la vision » peut augmenter considérablement les performances liées aux OKR dans des contextes spécifiques, qui seront explorés plus en détail dans cet article.

«Nous voulons être leader du marché en Allemagne», s'exclame le PDG de l'entreprise. Qu’est-ce que cela signifie en termes pratiques et comment le définirions-nous en interne pour clarifier le sens pour tous les membres de l’équipe ?

Voulons-nous être la meilleure, la plus grande et/ou la plus rentable entreprise de notre segment de marché ? Et une fois que nous aurons choisi, selon quelle mesure sera-t-il prouvé que nous sommes effectivement l’entreprise la plus grande, la meilleure ou la plus rentable ? Cela dépend également de notre définition collective, en tant qu'entreprise, de ce que le succès signifie réellement pour nous, par exemple, quel impact positif et durable nous voulons avoir sur :

Société (notre but)

L’environnement (élément environnemental de notre vision et OKR liés à l’ESG)

Nos collaborateurs (OKR RH internes)

Alignement des OKR

Une fois que la vision susmentionnée est co-créée et/ou clarifiée, si elle est déjà créée, ce haut niveau de clarté nous offre une opportunité unique d'aligner nos OKR de manière plus simple, verticalement. L'alignement vertical fait référence à l'alignement des OKR de l'équipe sur les OKR stratégiques et, finalement, à l'alignement de nos OKR stratégiques sur la vision de l'entreprise. S'il existe un alignement vertical de qualité au sein de vos OKR organisationnels, cela signifie que l'actualisation des OKR représente des progrès évidents vers l'actualisation de la vision de l'entreprise.

Toutefois, si seule une minorité significative de personnes au sein de l’organisation connaît la vision et la manière dont elle est clairement définie en interne, il serait très difficile de la réaliser en fin de compte. Il y a quatre éléments dans une vision qui peuvent la rendre beaucoup plus simple (mais pas simple car une vision est un objectif de grande envergure) à atteindre :

1. Lorsqu’une vision est claire et définie, elle est plus facile à comprendre et à exécuter.
2. Lorsqu’une vision est convaincante, obtenir l’adhésion est beaucoup plus simple.
3. Lorsqu’une vision inspire la plupart des membres de l’entreprise et de la société, la concrétiser est une tâche moins complexe.
4. Lorsque des OKR puissants et axés sur les résultats sont alignés verticalement sur la vision de l’entreprise, il devient beaucoup plus probable que la vision devienne une réalité.

Lorsqu’un boxeur professionnel de haut rang a la vision de devenir champion du monde, il est simple de se visualiser avec la ceinture de titre autour de la taille. En remportant le combat pour le titre et en mettant la ceinture de titre tant convoitée autour de lui, il sait qu’il a actualisé sa vision.

L’analyse de rentabilité en ce qui concerne Vision est plus complexe que notre exemple du monde du sport et n’est peut-être pas aussi claire dès le départ ; c’est donc du temps bien dépensé pour créer plus de clarté. Voulons-nous être plus grands qu’Apple en termes de capitalisation boursière ? Si tel est le cas, nous devrons améliorer la capitalisation boursière de $2,54 billions atteinte par Apple.

Être la plus grande entreprise ne signifie pas nécessairement que vous serez le plus rentable, ni nécessairement le meilleur (en fournissant le meilleur service). Il ne répond pas à l’impact que vous souhaitez avoir (créer des emplois de haute qualité, améliorer la vie, etc.).

Nous pouvons être extrêmement bien financés en tant que transporteur aérien et, par conséquent, avoir la plus grande flotte, mais encore une fois, cela ne signifie pas que nous sommes les plus rentables ni les meilleurs de leur catégorie en matière de service.

Une fois que l’état final souhaité que nous avons en tête est clairement défini et que nous savons exactement ce que nous voulons atteindre en fin de compte, il devient plus clair sur quoi nous concentrer lorsque nous effectuons une planification stratégique. C’est plus simple que de créer des OKR et des KPI à partir de nos stratégies.

L'une de nos stratégies pour nous différencier de la concurrence en tant que compagnie aérienne pourrait être de rendre la formation au service dans notre académie encore plus axée sur les résultats (pour le passager) et sur un objectif (nous ne faisons pas que transporter des gens ; nous les connectons véritablement). à ce qui est pour eux une priorité). Être axé sur un objectif est un élément clé de la performance OKR.

 À partir de cette stratégie clairement alignée sur notre vision clarifiée, nous pouvons désormais rédiger des OKR orientés résultats et services pour soutenir cette stratégie :

Nos passagers découvrent la vraie joie de voyager

KR#1 Améliorer le taux de satisfaction des passagers de 78% à 95%

KR#2 Diminuer le temps d'embarquement de _____à _______

KR#3 Réduire le délai d'exécution pour toute demande de renseignements des passagers de _____à ________

Rejoignez le cours de leadership de l'OKR Institute, qui porte essentiellement sur la performance durable des OKR pour apprendre à actualiser la vision de votre entreprise grâce à des OKR puissants et alignés.

En fin de compte, c’est une communication ciblée, transparente, claire et simple qui constitue le ciment qui maintient ensemble les performances OKR. Il appartient aux dirigeants de l'organisation de fournir non seulement de la clarté sur la vision de l'entreprise, mais également sur le but, les objectifs et le système de valeurs de l'entreprise grâce à une excellente communication.

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