Redactar excelentes resultados clave que conducen a resultados excelentes

Escribir excelentes resultados clave que conduzcan a excelentes resultados requiere la aplicación práctica de mejores prácticas optimizadas. Algunos comentan que los OKR son "muy simples" y, hasta cierto punto, tienen razón. A primera vista, los OKR consisten simplemente en redactar objetivos, respaldar resultados clave y un plan de acción que se alinee con lo mencionado anteriormente. Sin embargo, una vez que ponemos en práctica los OKR, generalmente nos damos cuenta de lo siguiente:

• Los objetivos que se centran en los resultados tienen 30% más probabilidades de lograrse (ya que generalmente son más inspiradores e impactantes) que los objetivos que se centran más en los resultados.
• Los OKR redactados de forma aislada, es decir, que no están alineados con la Visión de la empresa, ni con la cultura, ni con otros equipos, tienden a fallar
• La falta de liderazgo puede hacer que los OKR no tengan sentido
• Hay varios mecanismos de motivación inherentes a los OKR, pero tenemos que centrarnos deliberadamente en ellos y darles vida: compromiso, colaboración, mayor colaboración, creatividad y más.
• Si no se construye la capacidad financiera y de recursos humanos requerida y las habilidades necesarias para lograr un objetivo, es probable que un OKR sea un 'no iniciador'.
• Sin un alto grado de claridad de Visión y estrategias, alinear los OKR se vuelve muy difícil.
• Escribir los resultados vitales más óptimos puede resultar un desafío; Es posible que necesitemos datos más relevantes disponibles. Sin embargo, debemos buscar dependencias entre nuestros desarrollos clave para garantizar que los resultados clave coincidan colectivamente con el objetivo. Todo lo anterior combinado puede conducir a grandes resultados vitales.

Grandes resultados clave

1. Una plantilla general para resultados clave =

Aumentar o disminuir una determinada métrica de _____ a _____, por ejemplo:

Aumentar los usuarios activos diarios de 1500 a 5000

Y

Reduzca la tasa de abandono de 5% a 2%

Pero: ¿Qué criterio asegura en la medida de lo posible que estamos escribiendo los resultados clave más óptimos?

• Deben ser medibles.

Crecimos oyendo cosas como:

'Ve a estudiar para tu examen', haz tu lista de tareas, sin enfocarte en el beneficio final de hacerlo, y esta tendencia continúa en la escuela, la universidad y nuestras carreras. Este hábito suele ser el culpable de que las personas escriban resultados clave centrados en la salida, especialmente cuando comienzan a escribir OKR. Resultados clave como los siguientes se centran en los resultados y no se miden:

Facilitar sesiones de coaching para nuestros Baristas

Realizar una encuesta de clientes

Crear una nueva página de preguntas frecuentes

El desafío de escribir resultados clave como los anteriores es que no difieren de una lista de tareas, una lista de proyectos o iniciativas. Por tanto, no son resultados clave en absoluto. Los resultados clave combinados son nuestro 'sistema de navegación hacia el logro de un objetivo'. Para ser óptimos, los resultados clave deben contener una métrica, como un número o un porcentaje. Haremos bien en tener presente en todo momento que los grandes resultados clave tienen varias dimensiones.

• Deben realizar un seguimiento del progreso hacia un resultado.

Un resultado clave como "facilitar 5 sesiones de capacitación" no es óptimo, ya que simplemente denota una actividad repetitiva sin ninguna garantía de calidad; por lo tanto, este resultado clave en particular no necesariamente realiza un seguimiento del progreso hacia el resultado deseado. Sin embargo, si facilitamos 5 sesiones de capacitación para que nuestros baristas reduzcan el tiempo de servicio del café de cinco minutos a dos minutos,

Cuando en realidad avanzamos progresivamente hacia la reducción del tiempo de servicio, nos estamos acercando a nuestro resultado deseado de clientes satisfechos que aman nuestro café.

• Deberían representar un tramo para el equipo.

Por su propia naturaleza, los OKR son objetivos ambiciosos y de largo alcance. Después de redactar los resultados clave, deberíamos cuestionarlos para asegurar su validez: ¿esto realmente representa un 'estirón' para nosotros o es fácil lograr este resultado clave? Si es demasiado fácil de actualizar, es probable que se ignore.

• Colectivamente, deben cumplir el objetivo

En algunos casos, los equipos redactan y alcanzan resultados clave, pero aun así necesitan actualizar el objetivo por completo. En esos casos, no prepararon resultados clave óptimos y tendrían que agregar más resultados clave o perfeccionar los resultados clave actuales; es posible que necesiten hacer ambas cosas. Sólo después de un profundo pensamiento retrospectivo podrán obtener grandes resultados vitales.

• Pueden ser una mezcla de Indicadores adelantados y rezagados (Esto es contextual)

En términos generales, lo que hemos visto especialmente considerando organizaciones más grandes y tradicionales que operan en un entorno altamente regulado pero que desean incluir prácticas ágiles dentro de sus organizaciones, es una preferencia por vincular los marcos OKR a los KPI o incluir un KPI (indicador rezagado) dentro de sus marcos OKR.

No es un escenario de 'o esto o lo otro' cuando se trata de OKR y KPI (o una elección entre indicadores adelantados y rezagados), sino que son ambos, ya que se complementan entre sí.

Regístrese en nuestro curso OKR Practitioner para aprender a redactar excelentes resultados clave que conducir a excelentes resultados.

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