OKRs: การสื่อสารสามารถเป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่สำคัญได้อย่างไร

บริหารจัดการผ่าน การประชุม ยังคงเป็นลำดับของวัน หากเราต้องการสร้างความสำเร็จที่ยั่งยืนให้กับบริษัทของเราและตัวเราเอง เราก็ควรคำนึงถึงการใช้เวลามากเกินไปในการประชุม และที่สำคัญกว่านั้นคือ ระมัดระวังอย่างมากในการประชุมที่ไม่มีผลตอบแทนจากการลงทุนในการสื่อสารของเรา

มันเป็นเพียงขั้นตอนหนึ่งในหลายๆ ขั้นตอนในการกำหนด OKR ที่มุ่งเน้นผลลัพธ์และสอดคล้องกัน อย่างไรก็ตาม ความสำเร็จที่ยั่งยืนของ OKR ยังมีอะไรอีกมากมาย และการสื่อสารเชิงบวก มุ่งเน้นการแก้ปัญหา และโปร่งใสมีบทบาทสำคัญในเรื่องนี้

- แสวงหาความเข้าใจก่อนก่อนที่คุณจะแสวงหาที่จะเข้าใจ

สตีเฟน อาร์. โควีย์

คำถามที่ถูกถามถึงผู้เข้าร่วมหลักสูตร OKR Leadership ของเราบ่อยครั้งคือ: คุณพบว่ายังคงเป็นเหตุการณ์ปกติในองค์กรของคุณที่มีคนในทีมเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่พูดคุยกันมากที่สุดระหว่างการประชุม และคนอื่นๆ ได้แต่พยักหน้าเท่านั้น ? จนถึงขณะนี้มากกว่าเก้าสิบเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าร่วมของเรากล่าวว่าสถานการณ์ที่อธิบายไว้ข้างต้นยังคงเป็นกรณีที่เกิดขึ้นภายในองค์กรของพวกเขา มีความท้าทายหลายประการในสถานการณ์นี้:

• มันไม่ใช่แนวทางที่ครอบคลุม
• คุณจะเรียนรู้เมื่อคุณฟังเท่านั้น ไม่ใช่เมื่อคุณกำลังพูด
• ไม่ใช่แนวทางการทำงานร่วมกัน
• เป็นแนวทางแบบสั่งการและควบคุม ไม่ใช่สภาพแวดล้อมที่มีการสร้างโซลูชันร่วมกัน
• คุณจะไม่รู้ว่าคนอื่นคิดอย่างไรหากพวกเขาไม่มีส่วนร่วมในการประชุม
• การแถลงหลายๆ ครั้งในระหว่างการประชุมอาจเป็นอันตรายได้ เนื่องจากเป็นการยากที่จะคืนกลับ อย่างไรก็ตาม คำถามในบริบทของ 'การสอบถามเชิงบวก' จะส่งเสริมการทำงานร่วมกันและกระตุ้นการคิดเชิงบวกและมุ่งเน้นการแก้ปัญหา

เรามักจะเตรียมการประชุมด้วยว่าจะพูดอะไร เมื่อเราเปลี่ยนนิสัยนั้นโดยเตรียมคำถามที่ดีเยี่ยมสำหรับการสนทนาแทน เราจะปรับปรุงผลลัพธ์ของการประชุมของเรา

เรามักจะไม่ดู. การสื่อสารเป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพ. อย่างไรก็ตาม หากเราติดตามผลลัพธ์ของการมีส่วนร่วมทุกครั้งอย่างใกล้ชิด แม้ว่าการประชุม การเช็คอิน OKR หรือเซสชันการฝึกสอน เราจะมองเห็นว่าวิธีและความถี่ในการสื่อสารของเราส่งผลต่อประสิทธิภาพอย่างไร

เพียงพิจารณาว่าเราเสียเวลาไปมากเพียงใดโดยการ 'มุ่งเน้นไปที่ปัญหา' (การสื่อสารปัญหามากเกินไปและผลกระทบด้านลบของปัญหา) กับการมุ่งเน้นการแก้ปัญหา (ระบุปัญหาสั้นๆ แล้วมุ่งเน้นไปที่แนวทางแก้ไขเชิงบวกที่เป็นไปได้) และผลกระทบที่ส่งผลต่อขวัญกำลังใจของเราเมื่อเรา ครอบงำตนเองด้วยทัศนคติเชิงลบในการสื่อสารของเรา

อ่านบทความ Harvard Business Review ต่อไปนี้ที่ ผู้นำสื่อสารได้ดีแค่ไหน

ปัจจัยความสำเร็จของ OKR

มีปัจจัยความสำเร็จบางประการสำหรับ OKR เช่น แต่ไม่จำกัดเพียง:

✅ การมุ่งเน้นผลลัพธ์
✅เน้นหนักไปที่ลำดับความสำคัญ
✅โปร่งใส
✅การจัดตำแหน่ง
✅ การดำเนินกลยุทธ์

เนื่องจากมีองค์ประกอบจำนวนมากของความสำเร็จของ OKR ที่ต้องพิจารณา เราอาจลืมให้ความสำคัญกับวิธีที่เราสื่อสารในระหว่างการปรับใช้ OKR จริงๆแล้วการสื่อสารคือ 'กาวที่ยึดองค์ประกอบทั้งหมดข้างต้นไว้ด้วยกัน

ในฐานะผู้นำและโค้ช เราจะพิจารณาว่าการสื่อสารส่งผลต่อประสิทธิภาพ OKR ของเราอย่างไร ภายใต้ 'จิตวิญญาณ' ของ Agile และ OKR เราควร:

➕ จัดการประชุมของเรา (ทาวน์ฮอลล์ การประชุม การเช็คอิน การฝึกสอน) ให้เป็นผลลัพธ์
➕ ครอบคลุมมากขึ้นในการประชุมของเรา – ให้ทุกคนได้แสดงความคิดเห็น ทัศนคติในการค้นหาร่วมกันว่าอะไรคือวิธีที่ดีที่สุดในการก้าวไปข้างหน้า โดยถามคำถามร่วมกัน แทนที่จะพูดคุยมากเกินไปโดยบุคคลหนึ่งหรือสองคน จะเอื้อต่อทั้งพลวัตของทีมเชิงบวกและประสิทธิภาพในระดับสูงมากกว่า
➕ จำกัดเวลาที่ใช้ในการประชุมโดยเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญจริงๆ และมีวาระการประชุมเพียงเล็กน้อยแต่สำคัญ
➕ การมุ่งเน้นการแก้ปัญหาในการสื่อสารของเรา เราต้องเป็นตัวอย่างในฐานะผู้นำและโค้ช
➕ มีความโปร่งใส ทีมงานและสมาชิกในทีมของเราจะจัด OKR ของตนให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ของบริษัทได้อย่างไร หากยังไม่ชัดเจน

การมุ่งเน้นไปที่วิธีการสื่อสารและการสื่อสารของเรามีประสิทธิภาพเพียงใด เราสามารถสร้าง 'ผลตอบแทนจากการลงทุน' ที่แข็งแกร่งจากการใช้เวลาในการฝึกสอน การเช็คอิน และศาลากลาง

วิธีที่เราสื่อสาร (ทั้งทางวาจาและไม่ใช่คำพูด) เป็นส่วนที่เห็นได้ชัดเจนและมีผลกระทบมากที่สุดในวัฒนธรรมของเรา เมื่อสมาชิกในทีมทุกคนได้รับการฝึกสอนการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ รวมถึงการทำความเข้าใจวิธีจัดการกับความขัดแย้ง จะเป็นประโยชน์ต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด

ด้วยเหตุผลดังกล่าว เราจึงได้รวมโมเดล 'การสื่อสารด้วย ROI' ไว้ในหลักสูตรความเป็นผู้นำ OKR ของเรา เข้าร่วมหลักสูตรความเป็นผู้นำ OKR

หลักสูตรที่เกี่ยวข้อง

โพสต์ล่าสุด

แท็ก

#OKR

การฝึกสอน #OKR

โค้ช #OKR