วิธีเชื่อมช่องว่างระหว่างกลยุทธ์และการดำเนินการด้วย OKR

การใช้กรอบงาน OKR เป็นที่แพร่หลาย และในองค์กรจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กรอบเหล่านี้ได้กลายเป็น 'แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด' ส่วนหนึ่ง OKR ได้รับความนิยมเนื่องจากมีบทบาทในการเชื่อมโยงกลยุทธ์และช่องว่างในการดำเนินการเมื่อมีการปรับใช้อย่างมีประสิทธิภาพ

บางองค์กรที่มีทรัพยากรเหลือน้อย ควรแสวงหา 'ชัยชนะเล็กๆ น้อยๆ' ก่อน เพื่อให้ได้แรงผลักดันกลับคืนมาหลังจากผลงานย่ำแย่มาอย่างต่อเนื่องและขยายออกไป ก่อนที่จะทำตาม 'เป้าหมายที่ยืดเยื้อ' การวิจัยของ Daniel Kahneman และ Amos Tverskysความล้มเหลวมีแนวโน้มที่จะทำให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจอยู่ในกรอบความคิดที่แสวงหาความเสี่ยง พวกเขาเดิมพันกับ 'เป้าหมายที่ยืดเยื้อ' โดยไม่มีทรัพยากรหรือความรู้เพียงพอที่จะดึงเป้าหมายเหล่านั้นออกมา

'เป้าหมายที่ยืดเยื้อ' นั้นยากที่จะทำให้เป็นจริง:

• ต้องพิจารณาทรัพยากรทั้งทางการเงินและมนุษย์
• เป้าหมายที่ขยายออกไปนั้นเป็นขอบเขตที่เกินกว่าขอบเขตที่เรารู้จักและเป็น 'ธุรกิจตามปกติ'
• ถือเป็นความเสี่ยงอย่างมากที่จะพยายามบรรลุเป้าหมายที่ขยายออกไปโดยแยกจากกันโดยไม่ปรับให้สอดคล้องกับวัฒนธรรมขององค์กร
• การวางแนวและวัฒนธรรมดั้งเดิมที่เข้มแข็งไม่ใช่สภาพแวดล้อมที่เหมาะสมที่สุดสำหรับเป้าหมายที่ยืดเยื้อ

อย่างไรก็ตาม นี่อาจเป็นความพยายามที่คุ้มค่าที่สุดสำหรับบริษัทใดๆ: – เมื่อปรับใช้อย่างถูกต้อง ให้ขยายเป้าหมาย:

• มีกลไกจูงใจหลายประการ
• ยกระดับการมีส่วนร่วมของพนักงาน
• เพิ่มอัตรานวัตกรรมของบริษัท
• เพิ่มมูลค่ามหาศาลให้กับลูกค้า/ลูกค้า/ผู้ใช้
• ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ การไม่แบ่งแยก และการทำงานร่วมกัน
• ทำลายเอฟเฟกต์ไซโลและลำดับชั้น
• สามารถแยกแยะบริษัทจากคู่แข่งได้อย่างแท้จริง

เหตุใดผู้คนจึงไม่ดำเนินการตามกลยุทธ์?

การศึกษาโดย เอ็มไอที สโลน เปิดเผยว่า:

ในระดับสูงสุดของบริษัท โดยเฉลี่ยแล้ว มีเพียง 51% เท่านั้นที่รู้และเข้าใจกลยุทธ์ของบริษัท ในระดับผู้บริหารระดับสูงนั้นต่ำกว่ามากที่ 22% ในระดับผู้บริหารระดับกลางจะต่ำถึง 18% และในระดับหัวหน้างานแนวหน้า ก็ต่ำถึง 13%

มันไม่คุ้มค่าที่จะ 'เริ่มต้น' การอภิปรายเกี่ยวกับ 'ช่องว่างระหว่างความรู้และการกระทำ' โดยไม่รับประกันว่าสมาชิกในทีมของบริษัทจะรู้กลยุทธ์ของบริษัทมากขึ้นเรื่อยๆ และบทบาทของพวกเขาส่งผลต่อกลยุทธ์เดียวกันเหล่านั้นอย่างไร

นอกเหนือจากที่กล่าวมาข้างต้น มักจะมีช่องว่างที่สำคัญในการปฐมนิเทศและความคิดของผู้สร้างกลยุทธ์และผู้ที่ต้องนำไปปฏิบัติ ในหลายกรณี ผู้ที่วางแผนจะมีมุมมองที่กว้างกว่า (การวางแนวทางการคิดด้วยภาพใหญ่) และผู้ที่ดำเนินการจะมีมุมมองที่แคบกว่า (เราจะทำสิ่งนี้ได้อย่างไร) ทิศทางหนึ่งไม่ได้ดีไปกว่าอีกทิศทางหนึ่ง แต่ความเข้าใจผิดและความเข้าใจที่ผิดสามารถเกิดขึ้นได้ในวงกว้าง ขัดขวางการดำเนินการหากทิศทางทั้งสองนี้ไม่สอดคล้องกัน

การวางกลยุทธ์และการสื่อสารไม่รับประกันการดำเนินการ

การมีกลยุทธ์หรือกลยุทธ์ แม้แต่กลยุทธ์ที่ชาญฉลาดก็ไม่รับประกันอะไรเลย การสื่อสารยังไม่รับประกันว่าจะมีอะไรเกิดขึ้น เนื่องจากเป็นการผสมผสานระหว่างปัจจัยต่างๆ ที่ทำให้การดำเนินการเป็นไปได้สูง

เมื่อสมาชิกในทีมรู้สึกว่าตนเป็นส่วนหนึ่งของการสร้างกลยุทธ์ตั้งแต่เริ่มแรกและได้รับการปรึกษาหารือ พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะทำให้กลยุทธ์บรรลุผลมากขึ้น ที่ 'อิเกีย เอฟเฟค' มีความเกี่ยวข้องในเรื่องนี้

เอฟเฟ็กต์ของ IKEA ซึ่งตั้งชื่อตามยักษ์ใหญ่ด้านเฟอร์นิเจอร์สัญชาติสวีเดนที่ทุกคนชื่นชอบ อธิบายว่าผู้คนให้ความสำคัญกับสิ่งของชิ้นหนึ่งมากขึ้นหากพวกเขาสร้าง (หรือประกอบ) ด้วยตัวเอง หากพูดกว้างๆ ก็คือ เอฟเฟกต์ของอิเกียบ่งบอกว่าเรามักจะชอบสิ่งต่างๆ มากขึ้นหากเราใช้ความพยายามสร้างสรรค์สิ่งเหล่านั้นขึ้นมา

เมื่อเราในฐานะสมาชิกในทีมได้ช่วยเหลือในการสร้างกลยุทธ์และได้รับคำปรึกษาก่อนที่จะจัดทำแผน เรามีแนวโน้มมากขึ้นที่จะเป็นเจ้าของกระบวนการเดียวกันและดำเนินการตามนั้น

ความเรียบง่าย

'ผู้นำมักจะเป็นผู้ทำให้ง่ายขึ้นเสมอ'

คอลิน พาวเวลล์

หากเราไม่สามารถพัฒนากลยุทธ์ 'ที่ง่ายต่อการดำเนินการ' หรืออย่างน้อยก็แยกระบบที่ซับซ้อนออกเป็น 'ส่วน' ที่ง่ายกว่ามาก เราก็มีความเสี่ยงสูงที่การดำเนินการจะไม่เกิดขึ้นเลย เมื่อบุคคลภายนอกอ่านกลยุทธ์หรือกลยุทธ์ของคุณ มันจะต้องสมเหตุสมผล เมื่อระบบมีความโปร่งใสอย่างแท้จริงและแบ่งออกเป็นเป้าหมายหรือเสาหลักหลัก และกลั่นกรองเพิ่มเติมเป็นกรอบงาน OKR ที่เรียบง่าย ก็มีแนวโน้มที่จะถูกดำเนินการมากขึ้น

'Eat an Elephant' เป็นคำกล่าวของชาวแอฟริกันกับผู้ที่ประสบปัญหาล้นหลาม แน่นอนว่าเมื่อพูดตามสมมุติฐาน เมื่องานของคุณคือการกินช้าง วิธีเดียวที่จะทำได้คือทีละชิ้น เมื่อต้องเผชิญกับภาระกิจอันใหญ่โต ให้เริ่มจากสิ่งที่คุณสามารถทำได้ง่ายๆ

เหตุใด OKR จึงสามารถ 'เติมเต็มช่องว่างด้านกลยุทธ์และการดำเนินการ'

ภายใต้กรอบ OKR ที่มีประสิทธิภาพ วิสัยทัศน์ของบริษัทจะถูกกลั่นกรองเป็นวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ และวัตถุประสงค์ของทีมสอดคล้องกับวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ ผลลัพธ์หลักคือ 'ตัวชี้วัดแนวทางในการบรรลุเป้าหมาย แผนปฏิบัติการ OKR ประกอบด้วยการดำเนินการ งาน โครงการริเริ่ม และโครงการที่สนับสนุนผลลัพธ์หลัก ภายในกรอบงาน OKR การดำเนินการถูกสร้างขึ้นในโครงสร้างที่ยืดหยุ่นแล้ว

กลยุทธ์ที่ 'ชาญฉลาด' ที่จะใช้ตั้งแต่เริ่มต้นภายในองค์กรเพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินการของ OKR คือการ 'สร้าง' แชมป์ OKR ให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ - เสนอประสบการณ์ที่ดื่มด่ำของ OKR ให้กับผู้ที่กำลังจะนำไปใช้งาน เป็นกรณีของการเสริมศักยภาพให้พวกเขาร่าง OKR ที่มีประสิทธิภาพ และกลายเป็นผู้สนับสนุน OKR และแนวปฏิบัติ Agile อื่นๆ ภายในองค์กรของคุณ

เข้าร่วมหลักสูตร OKR Practitioner ของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดตำแหน่งและการร่าง OKR ที่มีประสิทธิภาพ:

หลักสูตรผู้ปฏิบัติงาน OKR

หลักสูตรที่เกี่ยวข้อง

โพสต์ล่าสุด

แท็ก

#OKR

การฝึกสอน #OKR

โค้ช #OKR