Uma conversa com Cliff Hazel sobre dimensionamento de empresas

Cliff Hazell ajuda as expansões a eliminar as dores do crescimento. Este consultor baseado em Estocolmo também tem “raízes” na África do Sul, onde adquiriu experiência na expansão de empresas.

Um dos muitos destaques de sua carreira foi seu papel em ajudar Spotify para escalar. Ele apoiou a formação de equipes de liderança, aquisições e novas vagas em outros países para a tão comentada empresa, famosa não apenas por ser um podcast de música digital, mas também por suas formas inovadoras de trabalhar.

Lembrei-me de uma conferência onde Cliff e eu éramos palestrantes, na conferência African Lean Management na Cidade do Cabo, África do Sul, em 2016 –

Lembro-me vividamente de Cliff focando em um slide que mostrava uma foto de duas pessoas próximas relaxando em redes separadas. Cliff fez uma pausa e sorriu antes de dizer – Esta é a foto de uma sessão de coaching no Spotify.

Ele é muito ativo no LinkedIn, e um dos muitos posts que emanam da mente de Cliffs e que eu valorizo é sobre a disseminação de informações dentro das organizações –

Formas de comunicação em uma organização

O objetivo de um Scrum ou Quadro Kanban é ser um radiador de informações, mas a maioria das empresas constrói refrigeradores de informações.

Geladeira – A maioria das empresas utiliza a comunicação como você usaria uma geladeira – elas armazenam a comunicação e você deve recuperá-la quando quiser e tentar entendê-la.

Radiador – Através de reuniões proactivas e diárias ou regulares, podemos garantir que a informação correcta é “irradiada” através da organização e não simplesmente armazenada onde poderia ser facilmente esquecida.

Para mais 'gemas' como as acima, siga @CliffHazell aqui

Cliff tem profunda experiência com metodologias Agile, mas não se autodenomina um coach Agile, e perguntei a ele sobre isso durante nossa entrevista. ' Agile é uma metodologia, assim como o gerenciamento Lean, e várias ferramentas podem ser aplicadas isoladamente e em combinação para ajudar as empresas a crescerem.

Isso me fez pensar na sustentabilidade e no sucesso dos OKRs. O sucesso dos OKRs só pode ser preservado num ambiente em que metodologias complementares sejam aplicadas de forma inteligente e em que os OKRs sejam sustentados pela liderança e por uma cultura que conduza ao alcance conjunto de objetivos de longo alcance.

De acordo com Cliff, 'Agile Framing tira as coisas do contexto na maior parte do tempo e faz com que as pessoas se concentrem em um 'livro de regras' (Como implementar o Agile) em vez de um impacto significativo. Em vez disso, quando combinamos de forma criativa métodos complementares e aplicáveis, podemos criar uma combinação potente que ajuda as empresas a crescer.

Cliff conta com sua vasta experiência na aplicação de habilidades de liderança, ciência da complexidade, gestão enxuta, metodologias ágeis e muito mais para ajudar as empresas a crescer de forma eficaz e torná-la sustentável. Essa abordagem permite que ele aplique o método apropriado a cada situação única.  

O uso eficaz das ferramentas depende, e se você tiver apenas um dispositivo, ele se mostrará a 'ferramenta errada' ou o 'momento errado' para que esta ferramenta específica seja utilizada em diversas situações.

Eu perguntei a ele -

Quais são os elementos essenciais para expandir qualquer empresa? Ele aludiu a três fatores críticos de sucesso. Tomei a liberdade de inserir meus comentários sobre como isso se relaciona com os OKRs.

Os princípios básicos para dimensionar uma empresa

1. Criando foco.

Sem foco, nossas equipes lutam para entregar. Em vez de toda a empresa tratar algo como o número 1 e dar-lhe um caminho rápido, temos 17 “OKRs de prioridade máxima”, todos iguais em urgência. Isso significa que iniciamos todos eles e espalhamos o esforço de nossa equipe em muitas coisas. Como cada equipe é muito ocupada, se precisarmos de mais alguém para nos ajudar, temos que esperar que eles estejam disponíveis.

A única maneira de sair dessa bagunça é ter um único #1 transparente e colocar o resto em sequência atrás dele. Dessa forma, quando eu precisar de sua ajuda no #1, você sabe que deve fazer uma pausa no #17 para ajudar. Da mesma forma, quando você me pede ajuda em seu #17, posso dizer “desculpe, você precisará esperar até que eu termine aqui.

Uma vez que conseguirmos fazer isso, podemos realmente entregar o que colocamos no número 1, vale a pena gastar energia para descobrir o que deveríamos ter no topo. Antes que possamos realmente nos concentrar, é inútil, pois de qualquer maneira, trataremos todos eles como iguais. agarrar-se-á a qualquer coisa que, mesmo que apenas na aparência, os ajude a ter sucesso ou ignorará tudo quando se sentirem sobrecarregados. Isso desperdiça o tempo valioso do nosso pessoal, bem como o tempo e os esforços da nossa empresa

Decidir coletivamente sobre nossas verdadeiras prioridades no momento e criar um foco nisto é um ponto de partida ideal para a elaboração de OKRs focados em resultados

2. Encontrando Alavancagem.

A maior parte do que trabalhamos pode ser caracterizado como indireto ou neutro em termos de impacto. Apenas muito poucos itens compensam mais do que a energia que consomem. Nosso objetivo é encontrá-los e gastar o mínimo de tempo possível com os outros.

Qual é o nosso (ou provavelmente será) o ponto de partida ideal para nos ajudar a ver uma tração significativa? Um projeto existente que seja considerado muito impactante e essencial, em que a colaboração multifuncional já seja promovida, provavelmente será um ponto de partida ideal para um piloto de OKR

3. Construindo hábitos

Todos nós vimos inúmeros projetos, estratégias e declarações de visão. Independentemente de quem os redigiu ou da sua qualidade, eles não têm sentido até que tomemos medidas consistentes para apoiar a atualização dos mesmos documentos.

O objetivo aqui é tornar os padrões benéficos fáceis e os prejudiciais difíceis ou menos prováveis.

Uma maneira de ver isso é Fricção, adicionamos fricção (regras, processos etc.) para desacelerar as coisas ou removemos fricção para tornar isso mais fácil (menos etapas, decisões mais rápidas, autoatendimento etc.)

Cliff chama isso de “fazer sentido”, e muito poucas empresas, dentro da “névoa” de entusiasmo, pressões e negócios como de costume, estabelecem seu status atual (ponto de partida) com grande clareza. Se não formos honestos e transparentes sobre onde estamos, como poderemos selecionar para onde queremos ir?

Construir hábitos que capacitem você a expandir seu negócio é essencial para conquistas sustentáveis. Padrões de “irradiação de informações por meio de stand-ups bem executados, check-ins completos de OKR, proporcionando segurança psicológica, promovendo verdadeiramente a colaboração e coaching de apoio em vez de criticar são todos importantes para atualizar os OKRs.

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