Una conversazione con Cliff Hazell sulle aziende in crescita

Cliff Hazell aiuta le aziende in espansione a rimuovere i problemi della crescita. Questo consulente con sede a Stoccolma ha anche "radici" in Sud Africa, dove ha maturato la sua esperienza nello sviluppo di aziende.

Uno dei tanti momenti salienti della sua carriera è stato il suo ruolo nell'aiutare Spotify scalare. Ha supportato la formazione di team di leadership, acquisizioni e nuove aperture in altri paesi per la tanto chiacchierata azienda, famosa non solo per essere un podcast di musica digitale ma anche per il suo modo di lavorare innovativo.

Ho ricordato una conferenza in cui sia io che Cliff eravamo relatori, alla conferenza African Lean Management a Città del Capo, in Sud Africa, nel 2016 –

Ricordo vividamente Cliff che si concentrava su una diapositiva che mostrava l'immagine di due persone vicine che si rilassavano su amache separate. Cliff ha fatto una pausa e ha sorriso prima di dire: Questa è l'immagine di una sessione di coaching su Spotify.

È molto attivo su LinkedIn e uno dei tanti post emanati dalla mente di Cliffs che apprezzo riguarda la diffusione delle informazioni all'interno delle organizzazioni:

Modi di comunicazione in un'organizzazione

L'obiettivo di una mischia o Tabellone Kanban deve essere un radiatore di informazioni, ma la maggior parte delle aziende costruisce invece frigoriferi di informazioni.

Frigorifero – La maggior parte delle aziende utilizza la comunicazione come si utilizzerebbe un frigorifero: immagazzinano la comunicazione e devi recuperarla quando vuoi e cercare di dargli un senso.

Radiatore – Attraverso interventi proattivi e quotidiani o regolari, possiamo garantire che le informazioni corrette vengano "irradiate" attraverso l'organizzazione e non semplicemente archiviate dove potrebbero essere facilmente dimenticate.

Per ulteriori "Gemme" come sopra, segui @CliffHazell qui

Cliff ha una profonda esperienza con le metodologie Agile ma non si definisce un Agile coach e gliel'ho chiesto durante la nostra intervista. Agile è una metodologia, così come la gestione Lean, e vari strumenti possono essere applicati isolatamente e in combinazione per aiutare le aziende a crescere.

Ciò mi ha fatto pensare alla sostenibilità e al successo degli OKR. Il successo degli OKR può essere preservato solo in un ambiente in cui metodologie complementari siano applicate in modo intelligente e in cui gli OKR siano sostenuti da una leadership e da una cultura favorevole al raggiungimento congiunto di obiettivi di vasta portata.

Secondo Cliff, "L'Agile Framing prende le cose fuori contesto per la maggior parte del tempo e fa sì che le persone si concentrino su un 'libro di regole' (Come implementare Agile) piuttosto che su un impatto significativo". Invece, quando combiniamo in modo creativo metodi complementari e applicabili, possiamo creare una potente combinazione che aiuta le aziende a crescere.

Cliff conta sulla sua vasta esperienza nell'applicazione di capacità di leadership, scienza della complessità, gestione snella, metodologie agili e altro ancora per aiutare le aziende a crescere in modo efficace e rendere sostenibile la crescita. Questo approccio gli consente di applicare il metodo appropriato a ogni situazione unica.  

L'uso efficace degli strumenti dipende e, se si dispone di un solo dispositivo, si rivelerà lo "strumento sbagliato" o il "momento sbagliato" per utilizzare questo strumento specifico in diverse situazioni.

Gli ho chiesto -

Quali sono gli elementi essenziali per espandere qualsiasi azienda? Ha alluso a tre fattori critici di successo. Mi sono preso la libertà di inserire i miei commenti su come ciò si collega agli OKR.

Gli elementi essenziali per ridimensionare un'azienda

1. Creazione di messa a fuoco.

Senza concentrazione, i nostri team faticano a fornire risultati. Invece che l’intera azienda consideri qualcosa come numero 1 e gli venga data una corsia preferenziale, abbiamo 17 “OKR con massima priorità” tutti uguali in termini di urgenza. Ciò significa che li avviamo tutti e distribuiamo gli sforzi dei nostri team su molte cose. Dato che ogni squadra è molto impegnata, se abbiamo bisogno di qualcun altro che ci aiuti, dobbiamo aspettare che sia disponibile.

L'unico modo per uscire da questo pasticcio è avere un unico #1 chiaro e mettere dietro di esso il resto in sequenza. In questo modo, quando ho bisogno del tuo aiuto su #1, sai che dovresti fermarti su #17 per dare una mano. Allo stesso modo, quando mi chiedi aiuto sul tuo #17, posso dire “scusa, dovrai aspettare finché non avrò finito qui.

Una volta che possiamo fare questo, possiamo effettivamente fornire ciò che abbiamo messo al numero 1, vale la pena spendere energie per capire cosa dovremmo avere al vertice. Prima che possiamo effettivamente concentrarci è inutile perché li tratteremo comunque tutti allo stesso modo. si aggrapperanno a tutto ciò che, anche solo in apparenza, li aiuterà ad avere successo oppure ignoreranno tutto perché si sentono sopraffatti. Ciò fa sprecare il tempo delle nostre preziose persone, nonché il tempo e gli sforzi della nostra azienda

Decidere collettivamente le nostre vere priorità in questo momento e focalizzarsi su di esse è un punto di partenza ottimale per elaborare OKR incentrati sui risultati

2. Trovare la leva finanziaria.

La maggior parte di ciò su cui lavoriamo può essere caratterizzato come Overhead o Neutrale in termini di impatto. Solo pochissimi articoli ripagano più dell’energia che consumano. Il nostro obiettivo è trovarli e dedicare il minor tempo possibile agli altri.

Qual è (o probabilmente sarà) il punto di partenza più ottimale per aiutarci a ottenere una trazione significativa? Un progetto esistente ritenuto di grande impatto ed essenziale, in cui la collaborazione interfunzionale è già promossa, sarà probabilmente un punto di partenza ottimale per un progetto pilota OKR

3. Costruire abitudini

Abbiamo tutti visto innumerevoli progetti, strategie e dichiarazioni di visione. Indipendentemente da chi li ha redatti o dalla loro qualità, essi sono privi di significato finché non agiamo costantemente a sostegno dell’attualizzazione degli stessi documenti.

L’obiettivo qui è rendere facili i modelli benefici e difficili o meno probabili quelli dannosi.

Un modo per vedere questo è l'attrito, aggiungiamo attrito (regole, processi ecc.) per rallentare le cose o rimuoviamo l'attrito per renderlo più semplice (meno passaggi, decisioni più rapide, self-service ecc.)

Cliff lo definisce "sensazione" e pochissime aziende, nella "foschia" dell'eccitazione, delle pressioni e del business as usual, stabiliscono il loro stato attuale (punto di partenza) con grande chiarezza. Se non siamo onesti e trasparenti riguardo a dove siamo, come possiamo scegliere dove vogliamo andare?

Costruire abitudini che ti consentano di espandere la tua attività è essenziale per risultati sostenibili. Modelli di "irradiazione di informazioni attraverso stand-up ben eseguiti, check-in OKR approfonditi, fornitura di sicurezza psicologica, promozione reale della collaborazione e coaching di supporto piuttosto che critica sono tutti importanti per attualizzare gli OKR".

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