OKR : comment la communication peut être une mesure de performance cruciale

Gestion par réunions est toujours à l'ordre du jour. Si nous voulons créer un succès durable pour notre entreprise et pour nous-mêmes, nous ferions bien de faire attention au temps passé en réunion et, plus important encore, d'être très prudent envers les réunions où aucun retour sur investissement n'est obtenu sur notre communication.

Il s'agit simplement d'une étape parmi plusieurs pour définir des OKR axés sur les résultats et alignés. Cependant, le succès durable des OKR ne se limite pas à cela, et une communication positive, axée sur les solutions et transparente joue un rôle essentiel à cet égard.

' Cherchez d’abord à comprendre avant de chercher à être compris

Stephen R. Covey

Une question fréquemment posée à nos participants au cours OKR Leadership est : trouvez-vous qu'il est encore courant dans votre organisation que très peu de personnes dans l'équipe parlent de loin le plus pendant les réunions, et le reste ne fait que hocher la tête ? Ainsi, plus de quatre-vingt-dix pour cent de nos participants affirment que le scénario décrit ci-dessus est toujours le cas au sein de leur organisation. Il y a plusieurs défis à ce scénario :

• Ce n'est pas une approche inclusive
• Vous n'apprenez que lorsque vous écoutez, pas lorsque vous parlez.
• Ce n'est pas une approche collaborative
• Il s'agit d'une approche de commande et de contrôle et non d'un environnement où les solutions sont co-créées
• Vous ne sauriez pas ce que les autres pensent s'ils ne contribuent pas à la réunion
• Il est potentiellement dangereux de faire de nombreuses déclarations pendant les réunions car elles sont difficiles à reprendre. Les questions, cependant, dans le contexte d'une « enquête positive », favorisent la collaboration et stimulent la pensée positive et axée sur les solutions.

Nous avons tendance à préparer les réunions avec quoi dire. Lorsque nous transformons cette habitude en préparant d'excellentes questions pour les discussions, nous améliorerons les résultats de nos réunions.

Souvent, nous ne voyons pas la communication comme mesure de performance. Toutefois, si nous surveillons de près les résultats de chaque engagement, qu'il s'agisse de réunions, d'enregistrements OKR ou de séances de coaching, nos yeux seront ouverts sur l'impact de notre manière et de notre fréquence de communication sur les performances.

Considérez simplement combien de temps nous perdons en étant « concentrés sur les problèmes » (sur-communiquer sur les problèmes et leur impact négatif) plutôt qu'en nous concentrant sur les solutions (énoncer brièvement les problèmes, puis nous concentrer sur les solutions positives potentielles) et comment cela affecte notre moral lorsque nous nous submerger avec une orientation négative dans notre communication.

Lisez l’article suivant de la Harvard Business Review sur comment les grands leaders communiquent.

Facteurs de succès OKR

Il existe de nombreux facteurs de succès pour les OKR tels que, mais sans s'y limiter :

✅ Un accent sur les résultats
✅ Une forte concentration sur les priorités
✅ Transparence
✅ Alignement
✅ Exécution de la stratégie

Comme il y a un nombre important d'éléments de réussite des OKR à prendre en compte, nous pourrions oublier de mettre l'accent sur la façon dont nous communiquons lors du déploiement des OKR. La communication est en fait « le ciment qui maintient ensemble tous les éléments ci-dessus ».

En tant que leaders et coachs, nous ferions bien de considérer l'impact de la communication sur nos performances OKR. Dans "l'esprit" d'Agile et des OKR, nous devrions :

➕ Aligner nos réunions (Townhalls, réunions, check-ins, séances de coaching) sur les résultats
➕ Soyez plus inclusif dans nos réunions - Donnez à tous une voix. Une attitude consistant à découvrir conjointement quelle est la meilleure voie à suivre, en posant des questions collaboratives plutôt qu'en discutant excessivement avec une ou deux personnes, est plus propice à la fois à une dynamique d'équipe positive et à des performances élevées.
➕ Limiter le temps passé en réunion en se concentrant sur ce qui compte vraiment et en ayant peu de points à l'ordre du jour mais importants.
➕ Être axé sur les solutions dans notre communication - nous devons donner l'exemple en tant que leaders et coachs.
➕ Soyez transparent. Comment nos équipes et leurs membres peuvent-ils aligner leurs OKR sur la vision et les stratégies de l'entreprise si cela n'est pas clair ?

En nous concentrant sur la façon dont nous communiquons et sur l'efficacité de notre communication, nous pouvons créer un fort « retour sur investissement » de notre temps passé dans les séances de coaching, les enregistrements et les assemblées publiques.

La façon dont nous communiquons (à la fois verbalement et non verbalement) est la partie la plus visible et la plus percutante de notre culture. Lorsque tous les membres de l'équipe reçoivent un coaching de communication efficace, y compris la compréhension de la façon de gérer les conflits, cela profitera à toutes les parties prenantes.

Pour cette raison, nous avons inclus un modèle de « Communication avec un retour sur investissement » dans notre cours de leadership OKR. Rejoignez le cours de leadership OKR.

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