Coaching pour la mise en œuvre réussie des OKR

À première vue, la mise en œuvre des OKR peut sembler simple : après tout, tout ce que vous avez à faire est de rédiger des déclarations d'objectifs, de définir les résultats clés à l'appui et d'exécuter un plan d'action. Il existe cependant quelques niveaux de complexité à prendre en compte lorsqu’il s’agit de la durabilité et du succès des OKR :

• Alignement
• Capacité des ressources
• L'impact de la culture des organisations
• Résistance au changement

À l'Institut OKR, nous avons eu le privilège de coacher plus de cinq cents organisations dans plus de cinquante pays différents, nous permettant ainsi de partager les meilleures pratiques tirées de notre expérience.

La manière dont nous coachons et communiquons pendant le déploiement des OKR détermine en grande partie notre succès à long terme.

encadrement concerne la communication et la modélisation pertinentes

Une bonne pratique à considérer en matière de communication autour des OKR est de se préparer aux réunions OKR avec d'importantes questions sur la préparation de ce qu'il faut dire. Il est naturel d’avoir le désir d’impressionner et de motiver les gens avec d’excellents discours, mais cette forme d’inspiration est généralement de courte durée.

Lorsque nous favorisons véritablement la collaboration et la co-création en étant positivement curieux et en posant continuellement de bonnes questions, nous nous efforçons de trouver ensemble des réponses. Lorsqu’une seule personne dans une pièce parle, cela donne l’impression qu’elle a toutes les réponses.

• Comment puis-je vous aider au mieux ?
• Qu’est-ce qui a créé l’élan vers un résultat clé ?
• À quels obstacles êtes-vous confrontés et quel rôle pensez-vous que je puisse jouer pour vous aider à les surmonter ?
• Comment pouvons-nous rendre cet OKR plus axé sur les résultats ?
• Nos OKR sont-ils alignés sur la stratégie ?
• Quel est le but de cette affirmation objective ?
• Quelqu'un a-t-il remarqué une dépendance au sein de ce cadre OKR ?

Les questions ci-dessus sont des questions simples qui peuvent être posées pour favoriser la collaboration. Le commandement et le contrôle meurent lentement ; au lieu de cela, nous, en tant que dirigeants, devrions agir côte à côte avec les membres de notre équipe. De cette façon, nous servons de modèles à toutes les personnes impliquées.

Il est probable que notre responsabilité la plus importante en tant que dirigeants soit d'agir conformément au système de valeurs de l'entreprise. Si nos actions ne sont pas cohérentes avec notre message, nous perdrons la confiance de nos parties prenantes, et une fois la confiance perdue, tout ralentit et est affecté.

Établir un rapport, Obtenir l’adhésion et co-créer

Selon vous, quelle est la meilleure façon d’établir des relations lorsque les réunions commencent ? Un excellent moyen consiste à transformer les déclarations des autres en questions. Lorsque vous utilisez cette technique simple mais profonde, cela prouve que vous :

• Sont en train d'écouter
• Vous voulez en savoir plus sur le sujet discuté
• Que vous êtes vraiment intéressé par ce que dit l’autre personne.

À titre d'exemple, disons qu'un membre de l'équipe fait la déclaration suivante :

Je ne comprends toujours pas quelle est exactement la différence entre les KPI et les OKR.

Nous pouvons transformer cette affirmation en question :

Selon vous, qu'est-ce qui est exactement la même chose entre les KPI et les OKR, s'il vous plaît, dites-m'en plus ?

En expliquant très clairement les avantages des OKR et en montrant comment les OKR et les KPI se complètent, nous pouvons obtenir l'adhésion des parties prenantes dès le début.

Lorsque les gens sont galvanisés autour d’une vision convaincante, d’un objectif commun et d’un système de valeurs, ils sont généralement beaucoup plus ouverts au partage et à la co-création. La co-création est amplifiée par la remise en question positive du statu quo,

La première étape pour galvaniser les gens autour d’objectifs communs est de communiquer de manière très transparente. Nous devons clarifier le rôle de chacun en ce qui concerne les OKR. La transparence favorise la confiance. La confiance est le fondement de l’innovation et de la rapidité de mise sur le marché.

Dans le cas où les stratégies et la vision de l’entreprise doivent être plus explicites, l’alignement et l’exécution deviennent très difficiles.

Les stratégies sont beaucoup plus claires si elles ont été co-créées plutôt que transmises.

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