Trois façons de construire une culture de travail qui peut changer le monde.

Le noyau d'une culture de haute performance réussie et durable est la bienveillance. Pour le rendre plus pratique et pour lier la bienveillance et l'empathie à une performance durable et à une culture de croissance durable, la bienveillance doit se produire aux niveaux suivants -

• Prendre soin les uns des autres sincèrement en tant que famille et en tant qu'individus de la même famille
• Prendre soin des normes et des valeurs élevées auxquelles nous aspirons collectivement en tant qu'équipe
• Se soucier de la connexion, de la cohésion et de la collaboration, donc en faisant très attention à former des hiérarchies rigides et à créer des effets de silo.

Les OKR sont des cadres qui peuvent offrir un grand soutien dans la transformation des cultures et des hiérarchies rigides, et la démolition des silos ». Se soucier fortement des objectifs de l'entreprise ainsi que de la vision ultime de l'entreprise est fonction d'une culture d'entreprise dans laquelle les gens se sentent en sécurité, valorisés et entendus. Aussi, où ils sentent qu'ils sont en mesure d'avoir collectivement un impact fort et positif sur la société et le monde en général.

Une foule nombreuse serait probablement d'accord pour dire que la culture du travail est le contexte de la performance – Comme le dit le dicton : « La culture mange la stratégie au petit-déjeuner. Les plus performants les plus qualifiés ne produiront pas les résultats souhaités pour vous s'ils ne fonctionnent pas dans une équipe dynamique et leurs meilleurs efforts individuels seront étouffés par la toxicité dans un environnement très négatif.

Des événements mondiaux très récents et certains en cours forment des balises qui révèlent le besoin criant de changement positif. Le monde doit changer pour le mieux - cela commence par le fait que chaque individu libère son potentiel afin qu'il puisse apporter sa meilleure contribution positive à ce monde. Les entreprises et les petites entreprises doivent se réformer non seulement pour rechercher le profit, mais aussi pour rechercher un impact positif mondial.

Voici trois façons non seulement de construire une culture de travail performante pour augmenter les profits, mais aussi de changer le monde pour le positif.

1. Une attention sincère débloque la performance

Dans un nouvel environnement de travail, n'importe qui voudrait désespérément savoir quel est son statut dans le groupe s'il appartient vraiment ici, et exactement à quel point son emploi est sûr. Des discussions ponctuelles sur ce qui précède ne suffisent pas, un renforcement cohérent et des indices de connexion humaine doivent être visibles et crédibles pour que les membres de l'équipe aient un fort sentiment de sécurité. 

Pourquoi les niveaux de performance de certaines personnes hautement intelligentes et qualifiées sont-ils considérablement réduits au sein d'une équipe ? - S'ils ne sont pas sûrs de leur statut de groupe et n'ont pas un sentiment de sécurité d'emploi ou d'appartenance, ils seront tourmentés par des pensées sur la façon de survivre et auront peu de confiance et peu d'énergie pour être habilités à donner le meilleur d'eux-mêmes.

Une étude sur la rétroaction par une équipe de psychologues de Stanford a conduit à la découverte de ce qu'on appelait la « rétroaction magique ». Elle a eu profondément plus d'impact que d'autres modes de rétroaction au cours de l'étude. Ce feedback était en fait très simple et consistait en une seule phrase :

'Je vous fais ces commentaires parce que j'ai des attentes très élevées et je sais que vous pouvez les atteindre

Après une enquête approfondie, cette phrase très puissante contient les indices suivants :

1. Cela donne le sentiment que vous faites partie de ce groupe

2. Ce groupe est unique et spécial et des normes élevées sont ancrées dans cette culture

3. Celui qui fournit les commentaires croit en vous

Une culture dans laquelle un sentiment d'appartenance, de croyance et des normes élevées sont créés et maintenus peut libérer le meilleur des gens. Des normes élevées et le fait d'en prendre soin profondément et collectivement sont les caractéristiques d'une famille performante.

Atteindre des objectifs ambitieux, des résultats clés, des objectifs, des KPI ou tout autre objectif est beaucoup plus simple pour une équipe avec un sentiment d'appartenance, avec des normes élevées connues et comprises, et une confiance sincère les uns dans les autres et dans la vision qu'ils recherchent.

2. Transparence radicale

Tout se passe à la vitesse de la confiance » – lorsque les niveaux de confiance sont bas, tout bouge lentement ou s'immobilise. Lorsque les niveaux de confiance sont élevés, tout peut avancer à un rythme rapide.

Lorsqu'une vision et les objectifs connexes d'une entreprise ne sont connus que de quelques privilégiés, il est très difficile, voire impossible, de galvaniser une équipe autour d'objectifs tournés vers l'avenir. Une transparence radicale est requise autour de ce que nous voulons réaliser collectivement, pourquoi nous voulons y parvenir (but, sens, impact) et comment nous y parviendrons (favoriser la collaboration, la créativité et le travail d'équipe)

Une culture de travail dans laquelle la communication est non seulement clairsemée mais vague et filtre à peine à travers une hiérarchie établie n'augure rien de bon pour l'avenir. Des rafales courtes mais puissantes de communication orientée vers l'action qui responsabilisent les membres de l'équipe sont très significatives.

La transparence radicale, dans le contexte de la bienveillance et de l'empathie, soutient une culture de croissance et doit faire partie des mairies, des enregistrements et des réunions. 

Des informations inexactes peuvent annuler les stratégies, donc la franchise en termes de ce que nous savons et ne savons pas est nécessaire.

Des représentations visuelles fortes non seulement des buts et des objectifs, mais aussi de la vision et du système de valeurs de l'entreprise doivent être faites et, plus important encore, pratiquées. Lorsqu'une communication claire et positive est étayée par des représentations visuelles précises et fréquentes, elle forme une formule puissante qui incite à la motivation.

3. Leadership de service 

' Il vaut mieux diriger par derrière et mettre les autres devant, surtout quand on fête la victoire et quand de belles choses arrivent. Vous prenez la ligne de front quand il y a un danger. Ensuite, les gens apprécieront votre leadership '

Nelson Mandela

Une approche côte à côte pour faire avancer les choses en équipe renforce «l'esprit de famille», brise le silo et l'effet hiérarchique et améliore les performances. 

Les matchs de hockey sur parking de Google où la direction et les employés se battent tout aussi dur pour le contrôle de la " rondelle " et leurs débats ouverts du vendredi où il n'y a pas de hiérarchie en jeu, signalent l'égalité, l'autonomisation et un fort sentiment d'appartenance. 

Pour que tout ce qui précède fasse partie intégrante d'une culture de travail hautement performante, un leadership de serviteur fort est une nécessité. Les hiérarchies et la formation de silos rendent à la fois la communication et la performance beaucoup plus compliquées qu'elles ne devraient et ne peuvent l'être.

Les leaders serviteurs reconnaissent leur responsabilité de responsabiliser les autres en leur donnant à la fois les informations correctes et le mentorat. Les leaders serviteurs veillent à ce que les projecteurs tombent sur l'équipe et non sur eux.

Ils créent des relations solides et s'assurent que le travail qui est fait ensemble est fait dans le contexte de ces mêmes relations. Les valeurs partagées, les normes élevées, l'empathie et la bienveillance forment les « filtres » de ces relations.

Les leaders avec un cœur de serviteur servent leur peuple grâce à un coaching de soutien et en créant un environnement stimulant, dans lequel les gens apprennent à devenir eux-mêmes des leaders serviteurs.

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