В начале 2020 года, когда мы поняли, что ситуация с коронавирусом становится все более серьезной, стало ясно, что влияние на экономику и бизнес будет огромным, поэтому нам следует также следить за кризисами наших OKR.

Один из вопросов, который наши клиенты начали задавать нам: что мы будем делать с нашими OKR? Должны ли мы выбросить это?

Вскоре я подумал о том, чтобы написать статью о том, как использовать OKR в кризисные времена, но у меня возникла проблема: я мало что знал об управлении OKR в кризисные времена.

Как менеджер или предприниматель, я никогда не сталкивался с кризисом, тем более такого масштаба.

Итак, я решил изучить больше, поговорить с другими менеджерами и специалистами в этой области, углубиться и провести несколько тестов с нашими клиентами.

Основываясь на теории и практике, я собрал то, что считаю приемлемым методом использования OKR в такие моменты.

Не откладывайте действовать

Если "Наличные – король«Можно сказать, что время – королева.

Определите, что изменилось на вашем рынке, насколько это повлияет, подготовьте как минимум три новых плана и решите, какая компания последует их примеру.

Дни, проведенные здесь, могут стать решающим фактором между выживанием и смертью.

Обновить цифры

Основываясь на выбранном плане, определите новые OKR для всех областей. Был ли у рекламного ролика ключевой результат, при котором его должны были продать 100 малым предприятиям? Переключитесь на что-то реалистичное: как насчет 30? Или, может быть, 120? Это будет зависеть от вашего бизнеса.

Нет никакого смысла в том, чтобы команды ставили цели, в достижимость которых они больше не верят.

Сосредоточьтесь еще больше

У команд было пять голов? Цельтесь только в один.

Было ли пять ключевых результатов для каждой задачи? Ставьте только два-три.

В конце концов, у каждой команды должна быть только одна цель с двумя-тремя ключевыми результатами.

Ресурсов стало меньше, и нам нужно точно знать, куда вкладывать больше энергии.

Увеличение частоты мониторинга

Как мы уже говорили, время очень важно. Никогда ещё изменчивый и неопределённый мир VUCA не был таким изменчивым и неопределённым.

Правда одной недели не является правдой следующей, и нам нужно постоянно обновлять информацию и действовать.

Увеличьте частоту управления всеми OKR. Встреча по регистрации должна быть еженедельной.

Например, во втором квартале мы проводим ежемесячные OKR, потому что хотим каждый месяц изучать и применять разные тактики. Ведь каждый месяц они были очень разными.

Игра изменилась; также ищите усилия

Я всегда говорю об OKR: OKR не позволяют измерять усилия. Он предназначен для измерения результатов и оказания положительного влияния на бизнес.

Однако на фоне всей этой неразберихи многие процессы перестали работать.

Количество привлеченных потенциальных клиентов, конверсия, использование продукта, запланированные встречи, абсолютные объемы и коэффициенты конверсии менялись от момента к моменту.

Поэтому нет смысла рассматривать только ключевые результаты, глядя на бизнес-результат, поскольку они могут оказаться не такими, как предполагалось.

В сочетании с ключевыми результатами усилий (опережающими индикаторами), чтобы гарантировать, что мы делаем все возможное в критически важных действиях.

Пример OKR успеха клиента:
Цель: Никто не уйдет!
Ключевой результат 1: Гарантируйте максимальный чистый отток 5%;
Ключевой результат 2: позвоните в службу поддержки 200 основным клиентам компании;

Не сдавайся!

Многие компании не смогли совершить эту сделку и отказались от использования OKR или других методологий управления.

Когда люди больше всего напуганы, потеряны, лишены общения и т. д., некоторые компании забирают у компании основной инструмент направления и концентрации.

Итак, совет: не сдавайтесь, следуйте этой и другой информации и вернитесь в нужное русло. В противном случае ваши команды могут потерять направление, а, следовательно, и компанию.

Похожие курсы

популярные посты

Теги

1ТП5ТОКР

#OKR Коучинг

Тренер 1ТП5ТОКР