OKR: il ponte verso la trasformazione sostenibile e di successo del settore bancario

Qualsiasi trasformazione organizzativa di successo ha intrinsecamente diversi fattori critici di successo. In questo scritto, viene posta una forte attenzione sugli aspetti essenziali delle iniziative di trasformazione sostenibili e di successo all'interno del settore bancario. Leadership e pratiche Agile, OKR, una cultura della crescita e altri elementi critici per trasformare un'organizzazione tradizionale in un'organizzazione Agile vengono messi al microscopio. Le trasformazioni di successo hanno diversi aspetti, ma gli OKR possono colmare il divario tra strategia ed esecuzione.

La revisione annuale del Global Banking di Mckinseys del 2022 afferma che:

'Le banche devono diventare più resilienti e reinventare i propri modelli di business per superare l'attuale periodo di volatilità e raggiungere una crescita e una redditività a lungo termine.

In primo luogo, la pandemia, l'inflazione, la guerra, l'aumento dei tassi di interesse, l'interruzione della catena di approvvigionamento e altro ancora: la volatilità macroeconomica e le turbolenze geopolitiche nel 2022 hanno ribaltato molte ipotesi per le banche a livello globale. Si è conclusa più di un decennio di relativa stabilità.' 

Revisione annuale del settore bancario globale di McKinsey | Mc Kinsey

In primo luogo, le organizzazioni bancarie grandi e tradizionali erano a proprio agio operando all'interno di un ambiente relativamente stabile e prevedibile; la volatilità macroeconomica e altri fattori hanno accentuato la necessità di trasformazione e nuove pratiche di lavoro.

Sempre più banche stanno adottando metodologie agili e i dirigenti bancari senior hanno generalmente percepito la necessità di accelerare il processo di trasformazione digitale. Trasformarsi con successo da un'organizzazione tradizionale a un'organizzazione Agile è impegnativo ma entusiasmante poiché durante il processo possono essere sbloccate enormi opportunità: lo sviluppo di più leader, un'enorme crescita aziendale e un'estrema quantità di valore aggiunto per i clienti bancari sono tra i numerosi potenziali vantaggi di una o più trasformazioni riuscite.

E sorge una sfida significativa.

Durante la trasformazione da un'organizzazione tradizionale a un'organizzazione Agile, vengono solitamente enfatizzate la velocità di mercato e la velocità di esecuzione. Quando la velocità è troppo enfatizzata, ciò avviene a scapito della garanzia della qualità. La costruzione di capacità e competenze coinvolgenti deve avvenire simultaneamente come abilitatori per l'esecuzione di successo di una strategia e la garanzia della qualità.

Il punto focale dell'avere una strategia è differenziarsi dalla concorrenza, e la più alta forma di esecuzione strategica è creare uno spazio di mercato incontrastato; tuttavia, ciò richiede una mentalità di crescita predominante e l'adozione del cambiamento ai massimi livelli dell'organizzazione. I livelli superiori della struttura di gestione bancaria dovrebbero passare attraverso esperienze di apprendimento immersive di pratiche agili e di trasformazione per garantire il successo e la sostenibilità del processo di trasformazione al massimo grado possibile.

Per esperienza di apprendimento immersiva si intende che i partecipanti hanno il potere di applicare immediatamente il loro apprendimento a progetti e iniziative esistenti come parte dei "moduli di apprendimento Agile" -

Ad esempio, i partecipanti imparano a redigere obiettivi strategici e quadri di risultati chiave per la creazione e il lancio di nuovi prodotti bancari. Nell'ambito di un'esperienza di apprendimento immersiva, i partecipanti avranno la possibilità di applicare immediatamente lo stesso framework a un piano di lancio di un prodotto bancario esistente.

La tua strategia è valida quanto le tue abilità; pertanto, lo sviluppo delle competenze pratiche è essenziale nella pianificazione strategica.

Parlando di velocità, Usain Bolt è un ottimo esempio: immaginalo mentre si lancia verso il traguardo di uno sprint di cento metri. La sua incredibile velocità è sostenuta da equilibrio, forza e visione periferica, e la combinazione di qualità lo fa vincere, non solo la velocità.

Nel caso in cui Usain Bolt non sia a conoscenza della sua posizione rispetto ai suoi concorrenti, la sua mancanza di visione periferica da sola potrebbe fargli perdere la gara.

Le banche richiedono che la "velocità di accesso al mercato" sia mitigata dalla garanzia della qualità, dalla visione periferica (consapevolezza della propria posizione rispetto alla concorrenza), dalla leadership agile e da una cultura della crescita per garantire il successo e la sostenibilità di iniziative di cambiamento benefiche.

I sottoinsiemi critici ai temi della velocità, della leadership, della cultura, della visione periferica, della strategia e dello sviluppo delle competenze di cui dobbiamo essere costantemente consapevoli sono:

Secondo il Osservatorio economico :

'Le nuove tecnologie finanziarie digitali hanno il potenziale per dare una scossa al sistema bancario. I servizi Fintech offrono potenziali vantaggi per i consumatori e hanno fatto breccia nei servizi di prestito e pagamento online. Ma il settore rimane piccolo e deve ancora rappresentare una minaccia esistenziale per le banche.'

Man mano che le banche si stanno trasformando in organizzazioni più Agili, sono naturalmente messe alla prova da elementi interni come la gestione della resistenza al cambiamento, la costruzione di capacità e, allo stesso tempo, il mantenimento dei progressi nel settore dei servizi Fintech all'interno della loro visione periferica.

L'"approccio Agile" al cambiamento consente alle banche di essere più proattive nell'abbracciare iniziative di cambiamento vantaggiose che si traducono in una differenziazione dalla concorrenza rispetto a un approccio reattivo: aspettare e vedere cosa sta facendo la concorrenza e poi reagire in seguito.

OKR, leadership agile e una cultura basata sui valori

Obiettivi e framework dei risultati chiave, insieme al "Leader come modello di coaching" come elemento della leadership Agile, nel contesto di una cultura della crescita caratterizzata da valori radicati e pratici su troppe regole e regolamenti, tutti combinati, formano un ponte vitale tra strategia ed esecuzione.

Poiché i risultati chiave (KR) sono principalmente indicatori anticipatori (predittivi di uno stato futuro desiderato) che sono allineati agli obiettivi essenziali ("Misura ciò che conta"), rappresentano passi significativi verso la visione finale dell'azienda.

Investopedia descrive molto bene il contesto degli indicatori anticipatori all'interno del settore economico e finanziario:

Quando gli stessi risultati chiave sono supportati da un piano d'azione fermo, particolare e prioritario. Esiste una rappresentazione visiva trasparente e regolarmente aggiornata dello stesso programma su, ad esempio, Kanban o task board; sei già riuscito a integrare l'esecuzione nella tua strategia.

Quando un clima motivante e una cultura forte vengono creati attraverso potenti dinamiche di squadra e leader che supportano e istruiscono sinceramente i loro team, raggiungere i risultati prefissati è meno complesso, più rapido e più gratificante.

Un risultato chiave come:

KR1# Migliora il punteggio di soddisfazione del cliente da 60% a 85%

È sia predittivo che allineato all'obiettivo, ad esempio, di: Creazione di un prodotto bancario altamente soddisfacente e a valore aggiunto

Leggi qui l'articolo completo di Investopedia

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