Come applicare gli indicatori leading e lagging in tre semplici passaggi
Come applicare gli indicatori Leading e Lagging in tre semplici passaggi
Pensa a un'azienda come a un'auto. Qualunque cosa tu veda nello specchietto retrovisore sono indicatori in ritardo. Ciò che è sulla strada da percorrere sono indicatori anticipatori.
Bernard Marr
1. Possiamo applicare solo ciò che comprendiamo –
Comprendere la differenza tra indicatori Leading e Lagging.
Una parte fondamentale della gestione delle prestazioni consiste nel misurare le azioni dei membri del team utilizzando indicatori leading e lagging. In primo luogo, le prestazioni di successo riguardano principalmente l'esecuzione della strategia. L'obiettivo dei framework OKR sono gli indicatori anticipatori e nel caso dei KPI si tratta principalmente di indicatori ritardati.
L'azione mirata, assegnata la priorità in base al suo impatto in relazione alla visione, agli obiettivi e ad altri traguardi dell'azienda, tende a portare a prestazioni costanti. La misurazione delle azioni prioritarie dovrebbe essere un punto focale per quanto riguarda la gestione delle prestazioni.
In generale, la misurazione della performance riguarda innanzitutto la definizione degli obiettivi e degli indicatori corretti.
Gli indicatori anticipatori sono ambiziosi e orientati al futuro. Gli indicatori in ritardo osservano le performance passate. Cercando di raggiungere qualsiasi obiettivo futuro, abbiamo bisogno di formulare indicatori anticipatori a sostegno di ciò e monitorare i progressi verso lo stesso obiettivo.
A – Un esempio di indicatore Lagging
La valutazione della media delle vendite di un membro del team (affari chiusi come percentuale di consultazioni) è un indicatore ritardato in quanto misura le prestazioni passate.
B – Un esempio di indicatore anticipatore
L'aumento o il miglioramento della soddisfazione dell'utente/cliente, misurata da un sondaggio e altri risultati, come ad esempio la semplificazione delle procedure di pagamento per gli acquisti online, sono indicatori orientati al miglioramento futuro.
Da quanto sopra, dovrebbe essere chiaro che gli indicatori anticipatori sono più proattivi, orientati al futuro, stimolanti e strategici.
2. Applicazione sia dei framework OKR che dei KPI
È bene misurare le performance storiche come le vendite; allo stesso tempo, è bene tenere traccia dei progressi e dei miglioramenti orientati al futuro che porterebbero anche a un miglioramento delle cifre di vendita.
Un framework OKR può essere utilizzato per "guarire" un malsano KPI (indicatore di ritardo), dimostrando che l'interazione e l'integrazione di un framework OKR e KPI può essere un esercizio fruttuoso.
Dai un'occhiata a uno strumento di gestione delle prestazioni come FlowyTeam che distribuisce sia framework OKR che KPI:
'Cambiare con i proiettili, non con le bombe' – Troppe informazioni e il tentativo di tenere traccia di troppi indicatori possono essere travolgenti. Pianificare attentamente gli indicatori da utilizzare (in base al loro impatto) e limitarli.
Se, ad esempio, hai deciso un obiettivo ma complichi le cose assegnando otto risultati chiave a un obiettivo, potrebbe benissimo portare alla "paralisi dell'analisi". Sconfiggendo così l'obiettivo di avere anche un quadro di prestazioni in atto.
Più obiettivi, risultati chiave e KPI hai combinato con gli elenchi di attività, minori sono le possibilità di esecuzione. Quando si tratta di framework delle prestazioni, è meglio concentrarsi su un numero inferiore di metriche ma di grande impatto che ti avvicinino al raggiungimento della tua visione aziendale definitiva.
3. Garantire l'esecuzione della strategia
Dai la priorità alle attività e alle azioni che hanno il maggior rendimento quando si tratta di risultati. Comunicazione ispiratrice, controlli regolari e supporto possono fare molto per garantire l'esecuzione. In questo modo, non solo l'esecuzione è assicurata, ma anche la qualità della stessa.
Priorità, allineamento e semplicità sono elementi critici dell'esecuzione da considerare quando si crea un piano d'azione. È una buona strategia da considerare per includere sempre l'esecuzione in qualsiasi piano strategico. Al termine della fase di pianificazione, anche se si tratta di piccoli passi, è fondamentale che avvenga immediatamente un'azione. Eventuali ritardi causano non solo una perdita di slancio, ma aumentano la minaccia di non eseguire affatto.
Dopotutto, gli indicatori sono validi solo se c'è qualcosa da misurare. La misurazione in qualsiasi forma è valida solo quando l'azione viene intrapresa in modo coerente.
Leggi il seguente articolo della Harvard Business Review che approfondisce i principi dell'esecuzione della strategia:
https://hbr.org/2022/06/how-to-move-from-strategy-to-execution
Sintesi
È possibile applicare sia gli indicatori Leading che Lagging, ove applicabile, in tre passaggi semplificati:
1. Aumenta la tua comprensione degli indicatori anticipatori e ritardati
2. Applicare sia OKR che KPI ove applicabile
3. Garantire l'esecuzione della strategia
Direttore dello sviluppo del talento dell'OKR Institute
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