OKR: cómo la comunicación puede ser una métrica de rendimiento crucial

Gestión a través de reuniones sigue estando a la orden del día. Si queremos crear un éxito sostenible para nuestra empresa y para nosotros mismos, haremos bien en ser conscientes de pasar demasiado tiempo en reuniones y, lo que es más importante, ser muy cautelosos con las reuniones en las que no se logra ningún retorno de la inversión en nuestra comunicación.

Es simplemente un paso entre varios para establecer OKR centrados en resultados y alineados. Sin embargo, hay más en el éxito sostenible de los OKR, y la comunicación positiva, transparente y centrada en la solución juega un papel vital en este sentido.

' Busque primero comprender antes de buscar ser comprendido.

Stephen R. Covey

Una pregunta que se plantea con frecuencia a los asistentes a nuestro curso de Liderazgo OKR es: ¿Cree que todavía es un hecho habitual en su organización que muy pocas personas en el equipo son las que más hablan durante las reuniones y el resto solo asiente con la cabeza? ? Hasta ahora, más del noventa por ciento de nuestros participantes dicen que el escenario descrito anteriormente sigue siendo el caso dentro de su organización. Hay varios desafíos en este escenario:

• No es un enfoque inclusivo.
• Solo aprendes cuando escuchas, no cuando hablas.
• No es un enfoque colaborativo.
• Es un enfoque de comando y control y no un entorno donde las soluciones se crean conjuntamente.
• No sabrías lo que otros están pensando si no llegan a contribuir a la reunión.
• Es potencialmente peligroso hacer numerosas declaraciones durante las reuniones, ya que es difícil retractarse. Las preguntas, sin embargo, en el contexto de la 'indagación positiva', fomentan la colaboración y estimulan el pensamiento positivo y centrado en la solución.

Tendemos a prepararnos para las reuniones con qué decir. Cuando transformemos ese hábito preparando excelentes preguntas para las discusiones, mejoraremos los resultados de nuestras reuniones.

Muchas veces no vemos La comunicación como métrica de desempeño.. Sin embargo, si monitoreamos de cerca los resultados de cada participación, ya sean reuniones, controles de OKR o sesiones de coaching, se nos abrirán los ojos sobre cómo nuestra forma y frecuencia de comunicación impactan el desempeño.

Simplemente considere cuánto tiempo estamos perdiendo al estar 'enfocados en el problema' (sobrecomunicando los problemas y el impacto negativo de los mismos) en lugar de estar enfocados en la solución (expresar brevemente los problemas y luego enfocarnos en posibles soluciones positivas) y cómo afecta nuestra moral cuando abrumarnos con una orientación negativa en nuestra comunicación.

Lea el siguiente artículo de Harvard Business Review sobre cómo se comunican los grandes líderes.

Factores de éxito de OKR

Hay bastantes factores de éxito para los OKR como, entre otros:

✅ Un enfoque de resultados
✅ Un fuerte enfoque en las prioridades
✅ Transparencia
✅ Alineación
✅ Ejecución de estrategia

Como hay una cantidad significativa de elementos del éxito de los OKR a considerar, podríamos olvidarnos de poner énfasis en cómo nos comunicamos durante la implementación de los OKR. La comunicación es en realidad "el pegamento que mantiene unidos todos los elementos anteriores".

Como líderes y entrenadores, haríamos bien en considerar cómo la comunicación afecta nuestro desempeño de OKR. Dentro del 'espíritu' de Agile y OKR, deberíamos:

➕ Alinear nuestras reuniones (Townhalls, reuniones, registros, sesiones de entrenamiento) a los resultados
➕ Ser más inclusivos en nuestras reuniones: dar voz a todos. Una actitud de descubrir conjuntamente cuál es la mejor manera de avanzar, haciendo preguntas colaborativas en lugar de hablar en exceso por uno o dos individuos es más conducente tanto a la dinámica de equipo positiva como al alto rendimiento.
➕ Limitar el tiempo dedicado a las reuniones centrándose en lo que realmente importa y teniendo pocos pero importantes puntos en la agenda.
➕ Centrándonos en la solución en nuestra comunicación: debemos dar ejemplo como líderes y entrenadores.
➕ Sea transparente. ¿Cómo pueden nuestros equipos y miembros del equipo alinear sus OKR con la visión y las estrategias de la empresa si eso no está claro?

Al centrarnos en cómo nos comunicamos y qué tan efectiva es nuestra comunicación, podemos crear un fuerte 'retorno de la inversión' de nuestro tiempo invertido en sesiones de capacitación, registros y ayuntamientos.

La forma en que nos comunicamos (tanto verbal como no verbalmente) es la parte más visible e impactante de nuestra cultura. Cuando todos los miembros del equipo reciben un entrenamiento de comunicación eficaz, incluida la comprensión de cómo manejar los conflictos, beneficiará a todas las partes interesadas.

Por ese motivo, hemos incluido un modelo de 'Comunicación con ROI' dentro de nuestro curso de Liderazgo OKR. Únase al curso de Liderazgo OKR.

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