Uno de los cambios más significativos que impuso la pandemia del Covid-19 fue la necesidad de acelerar los planes y estrategias de negocios en todas las industrias. La meta a largo plazo se acortó rápidamente a la meta a mediano plazo e incluso hacia la meta a corto plazo. Lo que se planeó completar a lo largo de los años se está haciendo en meses, a veces incluso en semanas.

Sin embargo, este aumento de velocidad es un problema ya que las metodologías tradicionales de ejecución operan con ajustes de trayectoria y frecuencia de monitoreo mensual. Cada mes, los indicadores estratégicos se actualizan y con base en los valores reportados, los gerentes evalúan el desempeño de lo logrado en cuanto a las metas mensuales y las metas acumuladas. Los gerentes toman las acciones necesarias para corregir el rumbo hacia los resultados esperados para el año.

Las empresas de tecnología de Silicon Valley fueron pioneras en OKR, una solución al problema descrito anteriormente. La metodología OKR creada en Intel y Google se hizo famosa y hoy en día es ampliamente utilizada por empresas de todos los sectores de la economía en todo el mundo. Para aquellos que aún no están familiarizados, OKR es un acrónimo de Objectives & Key Results.

La frecuencia de seguimiento de los OKR es semanal. Las empresas tradicionales operan con un método convencional de ejecutar estrategias y planes, medirlos, evaluar el desempeño, tomar decisiones y corregir direcciones cada mes. Las empresas modernas utilizan los OKR para medir, evaluar el rendimiento, tomar decisiones y corregir direcciones cada semana.

Observe cómo esto proporciona a las empresas modernas una ventaja competitiva sustancial porque puede adaptarse a una velocidad cuatro veces más rápida que la empresa tradicional. No por casualidad; es costumbre llamar a esta frecuencia OKR semanal “cadencia”. La cadencia es la misma que el ritmo. Al igual que los instrumentistas que interpretan una composición musical, los OKR se acompañan rítmicamente cada semana para garantizar que se alcancen los hitos o hitos semanales. La cadencia es crucial para el éxito de los OKR, ya que mantienen a las personas responsables de monitorearlos activas y comprometidas con los resultados.

Un OKR se compone de un Objetivo (O) y sus Resultados Clave (KR).

El objetivo es una declaración cualitativa de lo que se quiere conseguir en el próximo ciclo, que suele fijarse trimestralmente. Por ejemplo: “Ampliar nuestra presencia en los mercados asiáticos”.

Los resultados clave son cuantitativos, como "Adquirir 100 nuevos clientes en el sudeste asiático", "Crear 20 campañas de marketing en Indonesia" y "Organizar eventos comunitarios mensuales en Singapur, Malasia y Tailandia". Luego, estos números se distribuyen a lo largo de las semanas y se controlan en los controles semanales. Los OKR se originan tanto de arriba hacia abajo (desde la alta dirección) como de abajo hacia arriba (desde los empleados) y están acompañados por equipos cuyos miembros representan las áreas involucradas en el logro de la meta y sus resultados clave.

Además de los objetivos y resultados clave, los equipos definen planes de acción cuyas tareas se distribuyen entre sus miembros. Cada semana, preferentemente los lunes por la mañana, se realiza una reunión cuya duración no debe exceder los 30 minutos. En esta reunión se revisan las tareas de la semana anterior; se alcanzan o no los objetivos semanales. Al final del ciclo, se logran o no los resultados clave, se discuten y registran las lecciones aprendidas, se celebran los logros y se definen nuevos OKR.

La pandemia del Covid-19 trajo de vuelta, con renovada fuerza, el concepto de mundo VUCA, Volátil, Incierto, Complejo y Ambiguo. En este mundo, donde el cambio ocurre rápidamente, los OKR son la metodología más adecuada para ejecutar estrategias, implementar planes de negocios y buscar resultados excepcionales. En OKR Institute, a través de nuestros diversos programas de educación y certificación, ayudamos a los líderes y organizaciones a implementar OKR, una ventaja competitiva que toda empresa pretende prosperar en la "nueva normalidad" que debe adoptar.

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