كيفية تطبيق المؤشرات الرائدة والمتأخرة في ثلاث خطوات بسيطة

فكر في الشركة على أنها سيارة. كل ما تراه في مرآة الرؤية الخلفية هو مؤشرات متخلفة. ما هو على الطريق أمامنا مؤشرات رائدة.

برنارد مار

1. يمكننا تطبيق ما نفهمه فقط -

فهم الفرق بين المؤشرات الرائدة والمتأخرة.

جزء أساسي من إدارة الأداء هو قياس تصرفات أعضاء الفريق باستخدام المؤشرات الرائدة والمتأخرة. أولاً ، الأداء الناجح يتعلق بشكل أساسي بتنفيذ الإستراتيجية. تركز أطر OKR على المؤشرات الرائدة وفي حالة مؤشرات الأداء الرئيسية فهي مؤشرات متأخرة بشكل أساسي.

تميل الإجراءات المركزة التي تم تحديد أولوياتها وفقًا لتأثيرها فيما يتعلق برؤية الشركة وأهدافها وأهدافها الأخرى إلى أداء متسق. يجب أن يكون قياس الإجراءات ذات الأولوية نقطة تركيز فيما يتعلق بإدارة الأداء.

بشكل عام ، يتعلق قياس الأداء أولاً بوضع الأهداف والمؤشرات الصحيحة في مكانها الصحيح. 

المؤشرات الرائدة طموحة وموجهة للمستقبل. المؤشرات المتأخرة مراقبة الأداء السابق. نسعى لتحقيق أي هدف مستقبلي نحتاج إلى صياغة مؤشرات رائدة تدعمه وتتبع التقدم نحو نفس الهدف.

أ - مثال على مؤشر متأخر

يعد تقييم متوسط مبيعات عضو الفريق (الصفقات المغلقة كنسبة مئوية من الاستشارات) مؤشرًا متأخرًا لأنه يقيس الأداء السابق.

ب - مثال على مؤشر رائد

زيادة أو تحسين رضا المستخدم / العملاء كما تم قياسه من خلال الاستبيان والنتائج الأخرى مثل تبسيط خطوات الخروج للمشتريات عبر الإنترنت هي مؤشرات موجهة للتحسين في المستقبل.

مما سبق ، يجب أن يتضح أن المؤشرات الرائدة أكثر استباقية وتوجهًا نحو المستقبل وملهمة واستراتيجية. 

2. تطبيق كل من أطر عمل OKR ومؤشرات الأداء الرئيسية

من الجيد قياس الأداء التاريخي مثل المبيعات ؛ في الوقت نفسه ، من الجيد تتبع التقدم والتحسينات الموجهة في المستقبل والتي من شأنها أن تؤدي إلى أرقام مبيعات محسنة أيضًا.

يمكن استخدام إطار عمل OKR "لعلاج" مؤشر أداء رئيسي غير صحي (مؤشر متأخر) ، مما يثبت أن التفاعل والتكامل بين إطار عمل OKR ومؤشرات الأداء الرئيسية يمكن أن يكون تمرينًا مثمرًا.

ألق نظرة على أداة إدارة الأداء مثل FlowyTeam التي تنشر كلاً من أطر عمل OKR ومؤشرات الأداء الرئيسية:

https://flowyteam.com/

 "التغيير بالرصاص ، وليس بالقنابل" - قد يكون الكثير من المعلومات ومحاولة تتبع الكثير من المؤشرات أمرًا مربكًا. خطط بعناية للمؤشرات التي سيتم استخدامها (وفقًا لتأثيرها) وقم بالحد منها. 

إذا كنت ، على سبيل المثال ، قد قررت موضوعيًا ومعقدًا الأمور من خلال تخصيص ثماني نتائج رئيسية لهدف واحد ، فقد يؤدي ذلك إلى `` شلل في التحليل ''. وبالتالي هزيمة الهدف حتى من وجود إطار أداء في مكانه. 

كلما زادت الأهداف والنتائج الرئيسية ومؤشرات الأداء الرئيسية التي جمعتها مع قوائم المهام ، قلت فرصة التنفيذ. عندما يتعلق الأمر بأطر الأداء ، فمن الأفضل التركيز على مقاييس أقل لكنها ذات تأثير كبير تقربك من تحقيق رؤية عملك النهائية.

3. ضمان تنفيذ الاستراتيجية

حدد أولويات المهام والإجراءات التي تحقق أكبر عائد عندما يتعلق الأمر بالنتائج. يمكن للتواصل الملهم وعمليات تسجيل الوصول المنتظمة والدعم أن تقطع شوطًا طويلاً في ضمان التنفيذ. بهذه الطريقة ، لا يتم ضمان التنفيذ فحسب ، بل يتم ضمان جودته أيضًا.

تعد الأولويات والمحاذاة والبساطة عناصر مهمة للتنفيذ يجب مراعاتها عند إنشاء خطة عمل. إنها استراتيجية جيدة للنظر في تضمين التنفيذ دائمًا في أي خطة استراتيجية. عند الانتهاء من مرحلة التخطيط ، حتى لو كانت خطوات صغيرة ، فمن الأهمية بمكان أن يتم اتخاذ الإجراء على الفور. لا يتسبب أي تأخير في فقدان الزخم فحسب ، بل يؤدي إلى زيادة خطر عدم التنفيذ على الإطلاق.

بعد كل شيء ، المؤشرات صالحة فقط إذا كان هناك شيء يمكن قياسه. القياس بأي شكل يكون صالحًا فقط عندما يتم اتخاذ الإجراء باستمرار. 

اقرأ مقالة Harvard Business Review التالية التي توضح مبادئ تنفيذ الإستراتيجية:

https://hbr.org/2022/06/how-to-move-from-strategy-to-execution

ملخص تنفيذي

يمكنك تطبيق كل من المؤشرات الرائدة والمتأخرة عند الاقتضاء في ثلاث خطوات مبسطة:

1. زيادة فهمك لكل من المؤشرات الرائدة والمتأخرة

2. تطبيق كل من OKRs و KPIs حيثما ينطبق ذلك

3. ضمان تنفيذ الاستراتيجية

دورات تدريبية

المشاركات الاخيرة

العلامات

#OKR

تدريب #OKR

#OKR مدرب