كيف تساعد أهداف ونتائج الأداء الرئيسية (OKRs) في بناء شجرة مؤشرات أداء رئيسية (KPIs) أكثر صحة

من الإفراط في استخدام المقاييس إلى الأداء الموجه نحو النتائج

تستثمر العديد من المؤسسات بكثافة في مؤشرات الأداء الرئيسية. فهي تبني هياكل مؤشرات الأداء الرئيسية التفصيلية، ولوحات المعلومات، وبطاقات الأداء، ومع ذلك لا تزال تعاني من التركيز والتوافق والتنفيذ.

والنتيجة غالباً ما تكون شجرة مؤشرات الأداء الرئيسية المتضخمة أو غير الصحية:

• مقاييس كثيرة للغاية
• ملكية غير واضحة
• نقاط الضعف في الاستراتيجية
• الإبلاغ دون تعلم

نادراً ما تكمن المشكلة في مؤشرات الأداء الرئيسية نفسها.
المشكلة الحقيقية هي غياب إطار نتائج واضح فوقهم.

هذا هو المكان الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs) يلعب دورًا حاسمًا.

لا تحل أهداف ونتائج الأداء الرئيسية (OKRs) محل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). اجعل أشجار مؤشرات الأداء الرئيسية أكثر صحة، وأكثر قصداً، وذات مغزى استراتيجي..

---

فهم المشكلة: متى تصبح أشجار مؤشرات الأداء الرئيسية غير صحية

تهدف شجرة مؤشرات الأداء الرئيسية إلى توضيح كيفية مساهمة المقاييس على مختلف المستويات في نجاح المؤسسة. نظرياً، يُفترض أن يُضفي هذا وضوحاً على النتائج. أما عملياً، فتعاني العديد من أشجار مؤشرات الأداء الرئيسية من:

• تُضاف المقاييس عامًا بعد عام دون حذفها
• مؤشرات الأداء الرئيسية مستمدة من الوظائف وليس من الاستراتيجية
• التحسين المحلي على حساب النتائج العالمية
• التركيز على المؤشرات المتأخرة فقط
• مراجعات الأداء التي تؤثر على سلوك المقاييس

بمرور الوقت، تصبح شجرة مؤشرات الأداء الرئيسية نظام قياس بدون اتجاه.

تُعد مؤشرات الأداء الرئيسية ممتازة في الإجابة على ما يلي:

ما الذي يحدث؟

لكنهم يجدون صعوبة في الإجابة:

ما الذي يجب أن نغيره لنفوز؟

---

لماذا لا تكفي مؤشرات الأداء الرئيسية وحدها؟

تم تصميم مؤشرات الأداء الرئيسية لـ أداء المراقبة, ، وليس لتحديد الاتجاه.

هم:

• ثبات المسار
• قياس الكفاءة
• انحرافات الإشارة

ما لا يجيدونه:

• خلق تركيز استراتيجي
• شجع الطموح
• تحديد الأولويات
• قيادة التنسيق بين الوظائف المتعددة

هذا القيد موثق جيدًا في أبحاث تنفيذ الاستراتيجية (هارفارد بزنس ريفيو):
👉 https://hbr.org/topic/strategy-execution

بدون إطار عمل تكميلي، تميل أشجار مؤشرات الأداء الرئيسية إلى النمو بشكل تفاعلي بدلاً من النمو بشكل مقصود.

---

مؤشرات الأداء الرئيسية (OKRs): الطبقة المفقودة فوق شجرة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI).

توفر مؤشرات الأداء الرئيسية (OKRs) طبقة استراتيجية وموجهة نحو النتائج تلك التي تحتاجها أشجار مؤشرات الأداء الرئيسية.

في جوهرها:

• أهداف يُعرِّف ما يهم أكثر الآن
• النتائج الرئيسية يُعرِّف كيف يتم قياس النجاح

وهذا يجعل نظام OKRs جسراً طبيعياً بين الاستراتيجية والمقاييس.

يُعرّف معهد OKR نظام OKR بأنه نظام تنفيذي استراتيجي، وليس مجرد عملية لتحديد الأهداف:
👉 https://okrinstitute.org/what-are-okrs/

عند تطبيقها بشكل صحيح، فإن مؤشرات الأداء الرئيسية (OKRs) مؤشرات الأداء الرئيسية الأعلى, مما يمنحهم السياق والهدف والأهمية.

---

كيف تجعل مؤشرات الأداء الرئيسية (OKRs) أشجار مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) أكثر صحة

1. ربط مؤشرات الأداء الرئيسية بالنتائج الاستراتيجية (OKRs)

تنمو شجرة مؤشرات الأداء الرئيسية الصحية من نتائج واضحة.

تُجبر مؤشرات الأداء الرئيسية (OKRs) فرق القيادة على الإجابة على ما يلي:

• ما هي أهم النتائج التي نحتاج إلى تحقيقها؟
• ما الذي يجب أن يتغير، وليس فقط أن يتحسن؟
• أين نركز عمداً، وأين لا نركز؟

لا تكتسب مؤشرات الأداء الرئيسية مكانتها إلا بعد أن تصبح الأهداف واضحة.

وهذا يمنع النمط الشائع المتمثل في "لأننا كنا نقيسه دائمًا".“

---

2. تقليل عبء المقاييس باستخدام نظام OKRs

عندما يدّعي كل مؤشر أداء رئيسي أهميته، لا يكون أي منها مهماً حقاً.

تقديم مؤشرات الأداء الرئيسية (OKRs) قيد استراتيجي:

• لا تُؤخذ في الاعتبار إلا مؤشرات الأداء الرئيسية التي تُساهم في تحقيق الأهداف الفعلية. الآن
• لا تزال المقاييس الأخرى قيد المراقبة، ولكن لم يتم إعطاؤها الأولوية.

يؤدي هذا إلى إنشاء شجرة مؤشرات أداء رئيسية أكثر صحة من خلال:

• حذف المقاييس ذات القيمة المنخفضة
• الحد من إرهاق الإبلاغ
• تحسين جودة القرار

عدد أقل من المقاييس الأفضل تؤدي إلى محادثات أفضل.

---

3. توضح مؤشرات الأداء الرئيسية (OKRs) علاقات السبب والنتيجة

من أكبر نقاط ضعف أشجار مؤشرات الأداء الرئيسية ضعف السببية.

تساعد مؤشرات الأداء الرئيسية (OKRs) في الإجابة على ما يلي:

• ما هي المقاييس التي تُعتبر محركات مقابل المقاييس التي تُعتبر نتائج؟
• ما هي المؤشرات الرائدة التي تؤثر فعلياً على النتائج؟
• أين تساهم الفرق في تحقيق الأهداف المشتركة؟

غالباً ما تصبح النتائج الرئيسية السائقون المعتمدون داخل شجرة مؤشرات الأداء الرئيسية - تم اختبارها وتحسينها من خلال دورات التعلم.

هذا يحول أشجار مؤشرات الأداء الرئيسية من هياكل ثابتة إلى أنظمة التعلم الديناميكية.

---

4. تحويل مراجعات مؤشرات الأداء الرئيسية من إعداد التقارير إلى التعلم باستخدام نظام OKRs

غالباً ما تركز مراجعات مؤشرات الأداء الرئيسية التقليدية على ما يلي:

• الوضع الأخضر مقابل الوضع الأحمر
• تفسيرات التباين
• التبرير الدفاعي

تركز المراجعات القائمة على نظام OKR على ما يلي:

• الثقة في تحقيق النتائج
• رؤى مستقاة من الحركة المترية
• التجارب والتعديلات

يتوافق هذا بقوة مع أبحاث الأداء والتعلم الحديثة (معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا سلون):
👉 https://sloanreview.mit.edu/article/building-learning-organizations/

شجرة مؤشرات الأداء الرئيسية السليمة تدعم التعلم - لا الخوف.

---

5. تساعد أهداف ونتائج الأداء الرئيسية (OKRs) على فصل القياس عن التقييم

إحدى أسرع الطرق لإتلاف نظام مؤشرات الأداء الرئيسية هي ربط كل مقياس بشكل مباشر بتقييم الأداء.

تشجع مؤشرات الأداء الرئيسية (OKRs) ما يلي:

• طموح بلا عقاب
• أهداف طموحة بدون ألعاب
• الشفافية دون إلقاء اللوم

من خلال فصل مؤشرات الأداء الرئيسية عن التعويضات والتقييمات الفردية، تحمي المؤسسات نزاهة مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بها.

يوصي معهد OKR بشدة بهذا الانفصال للحفاظ على السلامة النفسية:
👉 https://okrinstitute.org/okr-scoring/

---

نموذج عملي: عمل مخططات OKRs وKPI معًا

يبدو الهيكل السليم على هذا النحو:

إستراتيجية
↓
الأهداف (OKRs) – تحديد النتائج المرجوة
↓
النتائج الرئيسية – التحقق من التقدم والتغيير
↓
مؤشرات الأداء الرئيسية - مراقبة الأداء والاستقرار

في هذا النموذج:

• تحدد مؤشرات الأداء الرئيسية (OKRs) ما يهم الآن
• تضمن مؤشرات الأداء الرئيسية يبقى النظام سليماً

ليس هذا أو ذاك. كلاهما و.

---

علامات تدل على أن شجرة مؤشرات الأداء الرئيسية لديك أصبحت أكثر صحة مع مؤشرات الأداء الرئيسية والنتائج

ستلاحظ تحسناً عندما:

• بإمكان الفرق أن تشرح لماذا يوجد مؤشر أداء رئيسي
• تتم مراجعة المقاييس في سياق الأهداف
• يتم إلغاء بعض مؤشرات الأداء الرئيسية دون مقاومة.
• تزيد المحادثات متعددة الوظائف
• يتحدث القادة عن النتائج أكثر من الأنشطة

تظهر الصحة في السلوك، وليس في لوحات المعلومات.

---

أخطاء شائعة يجب تجنبها

للحفاظ على سلامة شجرة مؤشرات الأداء الرئيسية، تجنب ما يلي:

• تحويل مؤشرات الأداء الرئيسية (OKRs) إلى طبقة أخرى من مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
• نسخ مؤشرات الأداء الرئيسية مباشرة إلى النتائج الرئيسية
• تحديد عدد كبير جدًا من مؤشرات الأداء الرئيسية في وقت واحد
• استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية كأدوات لتقييم الأداء
• تخطي عمليات التحقق المنتظمة من مؤشرات الأداء الرئيسية

يتطلب التأثير المستدام الانضباط وتحمل المسؤولية القيادية.

---

أفكار ختامية: من القياس إلى المعنى

تُعد أشجار مؤشرات الأداء الرئيسية قوية، ولكن فقط عندما تنمو في الاتجاه الصحيح.

توفر مؤشرات الأداء الرئيسية (OKRs) ما يلي:

• اتجاه
• ركز
• التماسك الاستراتيجي

إنهم يحولون مؤشرات الأداء الرئيسية من مقاييس معزولة إلى إشارات مهمة.

المنظمات التي تجمع بين مؤشرات الأداء الرئيسية ومؤشرات النتائج الرئيسية بشكل فعال لا تقيس أكثر من ذلك.
هم قياس أفضل - والتصرف بشكل أسرع.

---

للمزيد من القراءة

رؤى تنفيذ الاستراتيجية (HBR): https://hbr.org/topic/strategy-execution

مركز المعرفة التابع لمعهد OKR: https://okrinstitute.org/resources/

أمثلة على منهجية OKR في مختلف القطاعات: https://okrinstitute.org/okr-examples/

دورات تدريبية

المشاركات الاخيرة

العلامات

#OKR

#OKR تنفيذ

شجرة #kpi